带好队伍：绩效辅导与人才培养

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课程背景：

把每一位员工培养成才是管理者的期望。您如何带不同风格、不同特点的员工？您是否了解他们真实的意愿和诉求？您如何激发他们内心的责任愿望？您是否需要掌握快速、有效、触动人心的辅导技术？

在员工辅导的过程中，以下两种方式，您更愿意选择哪种？

方式1：

直接把自己成功的经验教给他

给他建议，告诉他有效的解决办法

按照自己的要求和进度，在规定的时间内，让他完成某种转变

方式2：

从对方的经验和尝试中加以启发和点播

从他的经历甚至是挫折中，推动他思考，让他自己找到方法

让对方在明晰目标的价值和意义的基础上，自行提出最佳的解决方案

如果您的选择比较多是方式2的内容，那么，本课程非常适合您。《绩效辅导与人才培养》课程能够帮助管理人员意识到要根据员工的实际状况而不是经理的要求制订发展计划；帮助员工独立思考而非替代员工解决问题，让员工主动承担责任；启发员工消化自己的经验和教训而不是灌输经理的经验；

课程收益：

● 理解绩效辅导的三项原则，形成教练的思维模式，学会与下属建立亲和、信任、协作的关系；

● 掌握绩效辅导的三项能力，有效的打开下属心扉、启发下属思考并支持下属付诸行动；

● 掌握绩效辅导的四步流程，通过有策略的对话支持被指导者自主探索实现目标的方法；

● 现场解决学员在工作中面临的某个真实的困难或挑战，并形成具体的行动方案；

● 初步成为教练型的领导者，在组织内部复制人才并强化积极、正向的企业文化。

课程对象：

企业各层级管理者

课程大纲

互动：每位学员提出自己需要解决的管理问题

第一讲：从绩效辅导到教练

一、教练式辅导的特点和原则

原则1：支持

原则2：期待

原则3：信任

二、教练式辅导对组织的价值

价值1：培养教练型的领导者

价值2：组织内部复制人才

价值3：强化积极、正向的企业文化

案例：微软的管理者教练项目

第二讲：教练式辅导的核心能力

一、深度倾听打开下属心扉

1. 接收

2. 反应

3. 确认

演练：通过回放迅速建立亲和

演练：通过确认有效化解抱怨

二、有力提问启发下属思考

视频：教练式对话视频

1. 有力提问的特点

特点1：导向正确的目标

特点2：导向未来

特点3：导向开放

2. 问出强有力问题

1）适当给予内容补充

2）启发思考

演练：根据有力提问的范例现场进行提问练习

三、有效反馈让下属付诸行动

1. 积极性反馈：强化下属的正向行为

2. 发展性反馈：纠正下属的错误行为

演练：现场针对下属的行为进行反馈

第三讲：教练式辅导的辅导流程

一、管理理论补充（视学员基础选用）

理论1：马斯洛需求层次

理论2：赫茨伯格双因素理论

理论3：员工敬业度与盖洛普Q12

分析：绩效根因

图表：体验员工辅导对话流程

二、分步骤学习员工辅导GROW流程（实操练习）

第1步：拿到绩效目标

小组练习：拿到SMART目标

第2步：评估目标和现状的差异

小组练习：了解影响目标达成的因素和资源

第3步：探究实现目标的方法

小组练习：探索实行目标的行动计划

第4步：强化实现目标的意愿

小组练习：激发被指导者实行目标的动力

复盘：回放教练辅导流程

三人小组练习：运用教练辅导流程解决每个人的实际问题

第四讲：绩效辅导与人才培养的实践运用

思考：先辅导谁？

演练：确定绩效辅导目标并列出原因

一、教练型绩效辅导流程

第1步：设定训练表单

第2步：制定行动计划

第3步：步骤训后作业

第4步：完成个人行动计划

二、基于IDP的人才培养体系建设

模版：IDP模版

1. 人才培养体系的内容

1）基本信息

2）能力评价

3）学习方式

4）行动计划

案例：腾讯公司IDP项目讲解

2. PDI与IDP面谈（绩效面谈）

第1步：拟订面谈计划

第2步：准备相关资料（管理者与员工）

第3步：营造无打扰的环境

第4步：组织面谈

第5步：面谈结果确认（需要签字）

3. 明确人才培养需求及方案

方法：7-2-1的多种学习方式

4. 与相关部门共同实施人才培养计划

1）与人力资源部门的联动

2）部门内部的持续学习

3）创新的学习方式

案例：腾讯公司人才发展体系讲解

课程总结

倪老师

倪荣华 组织绩效与人才发展专家

对成长期企业从0-1构建组织系统，规模企业从1-N发展组织能力有深入实践和研究

中南大学硕士

中国人民大学首席人才官（CHO）研修

广东省人力资源专家库成员

伊利集团（中国500强）特聘外部顾问

国际行动教练协会认证讲师、教练

Open Question引导者培训、认证

曾任：联想（深圳）有限公司（世界500强）|组织发展经理

曾任：腾讯科技公司（世界500强）|职业发展经理

曾任：华星光电公司（中国民营500强）|HRBP负责人

擅长领域：企业变革、战略梳理及战略落地、全面绩效管理、组织设计、HR赋能等

实战经验：

老师有近20年的人力资源管理经验，曾亲身经历联想、腾讯、TCL三家企业人力资源三支柱转型变革期，并作为国内最早的一批HRBP从业者，深入主导了10+以上快速发展民营企业从0-1构建组织能力体系，对企业战略、组织优化等人力资源工作有丰富的实战经验。

☑ 曾经历了IBM被联想收购的组织整合，在此阶段接受了专业前沿的能力素质模型、组织及人才盘点、绩效管理等赋能培训，并将这些项目在跨文化多地域的业务组织中落地推行，有效的支持了One team的建立和深入融合。

☑ 曾从0-1建立了腾讯公司职业发展roadmap体系建设，组织了27个职业发展通道能力素质模型优化和通道分会，主导公司5000+个技术人才的专业认证，主持并参与4级以上专家认证答辩会30+场次，实现300+的人才脱颖而出获得晋升。

老师曾服务于多家500强大型股份制集团公司、国企、上市民营企业及大型企业。善于综合运用培训、教练、辅导、咨询等多种方式系统、灵活的解决企业变革、组织能力升级及人才供应链建设过程中遇到的痛点、难点问题。

☑ 曾为中国500强企业伊利集团进行《三支柱转型升级》辅导及HRBP赋能，帮助企业厘清三支柱开展思路，显著提升HRBP的能力，助力HRBP的业务导向、结果导向两个能力项目分数平均提高40%+；解决方案针对性能力提高20%+。

☑ 曾为上市公司英可瑞科技股份有限公司、伊戈尔电器股份有限公司提供《绩效管理体系》培训及辅导，优化了其绩效管理体系，深入落地战略地图和平衡积分卡等工具，签订部门绩效责任书，为全年业务目标实现提供有效支持。

☑ 曾深入参与上市公司深圳建筑科学研究院股份有限公司人力资源战略规划，对公司向全价值链战略升级提供有力支撑。

主讲课程：

《创新转型：OKR敏捷绩效管理》

《打通战略到执行：战略绩效管理》

《带好队伍：绩效辅导与人才培养》

《结果导向：基于目标达成的绩效管理》

《HR进阶：三支柱转型升级和HRBP的全面赋能》

工作坊：

《文化共识工作坊》

《战略规划与解码工作坊》

《把会开好：高质量会议工作坊》

《跨部门协作与流程改善工作坊》

授课风格：

资深经验分享：具有知名企业的甲乙双方身份，集合讲师、教练、咨询顾问多重角色，结合多方经验传授给学员，让学员们更清晰内容运用。

氛围开放轻松：客户导向，深入浅出，幽默生动，善于互动引导和提问启发，帮助学员轻松接收课程内容。

学员知行合一：实战性强，注重学员知行合一在训中转化的价值点提炼和实战演练。

部分服务客户：

中国电网、广东广电集团、中粮集团、腾讯科技、IBM、联想、TCL、伊利集团、伊戈尔电器股份有限公司、三利谱光电股份有限公司、英可瑞科技股份有限公司、沃德精密、东莞正扬电子、星翰激光、华德安科技、长亮科技、富海集团、深圳建筑科学研究院股份有限公司、北京城建国际部、天健集团、重庆三原色节能工程有限公司、湖北建胜工程技术有限公司、深圳市北林苑景观及建筑规划设计院有限公司等

部分客户评价：

过去几年虽然我们曾经与光辉合益、美世等国际咨询公司合作过一些模块的人力资源项目，但通过倪老师的培训和辅导对三支柱转型升级有了更加深入的认识和理解，HRBP的能力也得到了显著提高，达到了预期效果和目标。倪老师是名副其实的实战派人力资源管理专家。

——伊利集团人力资源部 王经理

我们与倪老师有长期的合作，过程非常愉快。她在人力资源管理方面经验丰富、专业，能够站在公司未来发展的高度思考规划人力资源工作。理解业务、理解高层，并将其转化成人力资源工作思路。

——深圳建筑科学研究院 叶院长

倪老师协助我们建立了科学的绩效管理体系，拓展了我们对业务、目标、职责和激励等绩效相关因素的思考，感谢倪老师。

——英可瑞科技股份有限公司 尹董

研发人员是我们公司的重要资产，倪老师协助我们建立了研发人员的职位、职级及任职资格体系，对研发人员的培养和管理提供了有效的支持。

——三利谱光电股份有限公司 严总

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