《职场公文写作》 ——如何用恰当的文字提高职场沟通效率？

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【课程背景】

无论是数字时代的发展要求，还是后疫情时期的无奈之举，职场上，文字成为越来越重要的沟通工具。从企业发布的正规公文，到日常抄送的周报日报，从微信公号上的公司新闻，到年节发给客户的问候微信，文字，某种程度上正在替代我们在与人见面。

但是职场上，拖沓冗繁的表达随处可见，毫无逻辑的废话让人如陷迷雾，不恰当的话语一瞬间将矛盾点燃。文字表达能力的欠缺一方面大大降低了职场的沟通效率，带来各种各样的误会，让我们得罪甚至失去了重要客户，给企业带来巨大经济损失。更有甚者，言论上一个无心之过，能让一家优秀的企业深陷舆论危机，遭遇灭顶之灾。

本课程旨在提升职场人的写作能力，规范职场人的文字用法。课程将通过理论+方法，案例+演练的方式来全面强化学员的文字表达能力，真正提高企业员工的书面能力，真正提升企业内外部文字沟通的效率。

【课程收益】

了解公文体系和种类，掌握公文写作的基本方法与流程

提升文字沟通的水平，培养结构化思维方式，增长职场技能

能够写出逻辑合理、语言流畅通知、请示、报告、总结等常用公文，避免常见错误

【课程对象】

普通员工、综合管理部门、市场营销部、品牌传播部

【课程大纲】

一、 职场人常见的写作问题有哪些？

1、无言以对型

众里寻她千百度 暮然回首不知在何处——提笔难，思路匮乏

2、照虎画猫型

亦步亦趋，然瞠若乎后矣——语言稚嫩、拖沓、不合时宜

3、乱红堆砌型

长安回望绣成堆，山顶千门错乱开——逻辑混乱、不知所云

4、一马平川型

不识庐山真面目，只需更上一层楼——深度有限、高度不够

二、公文是写出来的还是做出来的？（针对问题1）

1、一篇获奖的优秀案例

经典公文《 “农民荒”加重粮食安全堪忧》的拆解与分析

2、不是文章不会写，是工作做得不够细

写作没有思路的原因分析

1)工作没有做

2)做了没有及时记录

3)做了不善于总结提炼

3、没有调查，就没有发言权

1)如何完成写稿前的内容收集？

2)如何跟领导确定稿件写作意图？

3)如何与其他部门沟通获取资料？

三、如何让你的文字表达更有效率？（针对问题2）

1、公文语言的特点

1)常用词汇

2)常用句型

2、常见的语言误区

1)多次重复

2)主语变换

3)随意省略与不规范的简称

4)标点符号使用错误

5)数量及单位使用不规范

3、升级版：不说官话说“人话”

1）要简短不要冗长 林肯《葛底斯堡演说》

2）要金句不要废话

3）要通俗不要套路 邓小平

4、微信沟通的文字礼仪

1)适合的称呼

2)有效的内容结构

3)得体的回复

4)不可小看的标点符号

5)其他（回复地址、发送视频、链接等）

6)实操：手机上写一篇200字以内的工作周报，现场点评

四、结构化思维如何在写作中应用？（针对问题3）

1、常见公文类型以及结构介绍（根据需求选择2-3个讲解）

1)通知——写不好带来大麻烦

具体格式、写法、案例

2)请示——一切以领导能批准为目的

具体格式、写法、案例

3)工作总结——永远的重复与持续的创新

具体格式、写法、案例

4)讲话稿——黄金show time

具体格式、写法、案例

2、经典结构之“倒金字塔”

1)结构的优势介绍

2)具体的写法

3)案例分析《鸿门宴》

4)其他常见的文体结构

3、如何用“三段论”走天下？

1)经典模板

2)套用方法

五、怎样提升文章的高度和深度？（针对问题4）

1、没有问题，是最大的问题

问题意识决定了文章的高度

2、站在领导的位置思维

提高站位、辩证思考、透视本质

3、跟毛主席学用典故

提升文章的可读性

六、现场演练

请领导根据实际工作情况布置一篇简单的写作任务，学员们现场完成，老师及时点评，大家共同修改，总结实践中的应用。

柳老师

柳扬老师

——公文写作与职场沟通实战专家

南京大学新闻学硕士

曾任中国两家通讯社之一的”中新社”时政记者、网站编辑、杂志主编

曾任全国发行量最大的晚报《扬子晚报》资深记者、视频主播

曾任美国《侨报》、《欧洲时报》等外刊江苏版编辑

曾任央企中通服设计院综合办公室一把手笔杆子

中国晚报界的最高奖项赵超构新闻奖一等奖获奖者、江苏省好新闻奖

8年纸媒个人专栏，获中国晚报优秀栏目一等奖

前行业top10上市房企华夏幸福南京事业部品牌总监

媒体公众号创始人，多篇10w+撰稿人

多个地方政府部门合作撰稿人，数位人大代表材料起草者

【个人简介】

柳扬老师在国家级通讯社中国新闻社、全国发行量最大的晚报《扬子晚报》从事了多年的一线记者、编辑的工作，在公开出版物发表过文章数百万字，获得过赵超构新闻奖、中国晚报新闻奖、江苏省好新闻奖等数十项重量级的新闻奖项。

柳扬老师曾在前行业top10市值千亿的产业地产公司担任过品牌总监一职。曾有在零花费的情况下，实现包括人民网、新华网在内的全国200多家媒体上的企业软文发布，获得了极佳的企业品牌传播效果。

柳扬老师曾在包括央企、上市公司等担任过一把手领导业务秘书的岗位，专门从事重要文字材料的起草和撰文，受到领导的高度赞扬。目前跟多家机关、企事业单位合作，从事重要新闻稿件、领导讲话稿、宣传片脚本等各类文稿的撰写业务。

柳扬老师根据多年从业经验，精心总结了一套实用的职场写作方法，适用于各类职场人士。曾受邀为数家机关单位讲课，传授公文和新闻的写作技法。在企业内部，也数次被领导点名为员工培训公文写作技法。

核心咨询项目内容：

为南京多个社区服务中心培训《新闻稿写作与信息报送》课程，针对基层单位应该如何发现工作中的亮点并通过新闻稿的方式向上级单位反映工作成绩，解决工作难题，提升工作效能这一课题进行培训，大大提升了公务人员的职业技能。

在上市公司华夏幸福南京事业部为全体干部员工培训《公文写作》课程，以企业内部案例为切入点，深入浅出的分析了日常中常见的文字错误以及其带来的沟通问题，毫无保留的传授自己总结的实操经验，给出了简便实用的改进方式，受到企业好评。

在中国通服下属公司，为各个部门的业务负责人培训《企业新闻写作》课程，从企业网站上各类问题文章切入，总结常犯的文字错误以及由此带来的沟通效能的问题，并给出切实可行的解决方案以及员工提升方向。

在上市公司瀚蓝环境，为企业展厅诊脉，就企业在客商接待流程、讲解文稿呈现等方面提出了数条有建设性的意见，为其重新撰写设计的导赏词受到企业的肯定。

【授课风格】

专业性强：十多年顶级媒体和大型企事业单位的工作积淀，10多年文字工作输出数百万文字成果，练就了过硬的专业技术，拥有丰富的实战经验，；

对症下药：采访过上百家企业领导层，善于发现问题，并提出解决方案；乐于分享技能工具，授之以渔；量体裁衣设计，落地实施。

风趣幽默：轻松愉快，亲切随和，深入浅出。

【主讲课程】

《职场公文写作》

《公文写作与文字表达》

《结构性思维在公文写作中的运用》

《企事业单位新闻写作与图片摄影》

《写好公关稿件，以低成本做品牌传播》

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