经验萃取与案例萃取类

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课程介绍

落地应⽤需求

典型特征

客户期望项⽬产出经验能够真正有效落地，⽽不是外观形式好看

核心优势

课程的重点正是“萃取有效经验”模块，“精萃+深萃+提纯”占最⼤教学篇幅

⾃有“萃取⼿册”全⼯具化教学实现100%实操落地

讲师团队在⼀对⼀咨询辅导上经验⾮常丰富

⼀客⼀纲、⼀课⼀纲，100%定制专属课程内容

多元产出需求

典型特征

⼀个项⽬、多项产出，不仅案例⽂稿，还要希望培养萃取师等多项并⾏需求

核心优势

项⽬包含两个⽅向：萃取产出物导向、萃取师培养导向，可以合⼆为⼀

定制专属⽅案，将客户的多种产出需求进⾏融合⽽⾮拼凑，实现真正的⼀次性产出

讲师团队具备同时辅导课程开发、经验萃取、微课设计、演绎表达及直播课的能力

⽀持“萃取+X”的项⽬设计，“X”可以是⼀项或多项，常⻅“X”有六种：

内部授课：萃取经验与案例教学的结合

案例⼿册：将经验使⽤故事的⽅式呈现

岗位⼿册：使⽤图表形式展示岗位流程

情景模拟：萃取经验与情景短剧相结合

微课传播：使⽤微课形式展示案例内容

产品路演：萃取经验进⾏项⽬路演展示

快速批量需求

典型特征

客户“很急”、学员“很忙”，需要在短时间批量产出案例或课件等

核心优势

丰富的混合学习项⽬经验达成同等效果可减少⾯授1~2天

借助线上课程资源，前期覆盖更⼴泛的学员群体

微课、PPT课件等⾼耗时产出，我们有“极简⽅案”，实现快速多元产出

精细化设计⾯授前赋能计划，顾问重复介⼊个性辅导，定制直接可套⽤的专属

模板

核⼼优势：“萃取+X”模式，⼀个项⽬、多项产出

版权课程 2015年⾄今⼴泛市场认可，2017年获得国家版权局证书

团队⼒量 ⾮个⼈讲师单兵作战，研发、运营实⼒强⼤

线上资源 全系项⽬⽀持线上训练营、混合学习项⽬

咨询优势 萃取类项⽬的辅导重于教学，具备咨询功底优势

赠视频课 向客户赠送部分内训师及萃取相关视频课源⽂件，企业内部永久

免费使⽤

经验萃取与案例呈现

知识萃取与应⽤（应⽤：案例/⼿册/课程/路演/情景剧/直播课/录播课/微课等）

企业经验萃取师培养项⽬

案例撰写⼯作坊

案例⼤赛辅导

外部参赛辅导

访谈萃取类咨询服务

⾯授培训班：弹性设计 随堂产出

混合学习班：线上线下 完美结合（可节省⾯授1~2天）

在线训练营：全程线上 媲美线下

录播视频课：视频微课 永久授权

讲师认证班：开放版权 转训⾸选

推荐1~2天

有课程开发需求企业内训师

将根据不同需求、不同基础、不同⾏业、不同岗位定制⽅案

课程大纲

【1h】

【问题点】

经验萃取，我该从哪⼉⼊⼿？

为什么⽬标界定不准，萃取可能半途⽽废？

【知识点】

澄清概念：⼀个典型案例讲清经验萃取

经验的等级：先前经验－典型经验－价值经验

经验的类别：标杆型－遗憾型－改进型

界定萃取⽬标：

先定受众⼈群

选定业务场景

界定成功标准

锚定难点挑战

典型经验的特点

业务化：贴近⼀线

典型化：可被复制

稳定化：⼴泛应⽤

结构化：能够提炼

【任务卡】

完成“萃取⽬标界定表”

【2h】

【问题点】

为何绩优员⼯未必有优秀经验？

业务专家该如何定位典型事件？

【知识点】

确定典型事件

⼯具：选材漏⽃

还原业务场景（STAR模型）

S-情景：⽭盾与冲突，⼈物关系

T-任务：任务内容、任务难点、数据要求

A-动作：关键举动、连贯步骤、思考对话

R-结果：结果影响、好在哪⾥、数据对⽐

【任务卡】

完成“案例素材卡”

【 4.5h】

【问题点】

如何判断萃取的经验是否有价值？

如何从业务专家身上找到经验？

如何⽤不同⽅法找到深层次经验？

【知识点】

精萃四步：透过现象看本质

整体步骤：英雄路径图，找到并确认解决问题的路径

主要⽅法：制敌关键招，从⼀般⽅法区分出核⼼技巧

结合难点，还原动作

经验总结，细致分析

深究细节：独⻔绝杀技，细节中挖掘效果倍增的真知

归纳传承：传世好图谱，终局思维提炼通⽤落地经验

⼯具：好经验四限图

深萃三招：蛇打七⼨找真知

第1招：细节——追原因，巧扩散

第2招：结尾——换⻆度，谈建议

第3招：回顾——看条件，找特殊

提纯两维：巧去⽔分留⼲货

维度1：新知性

维度2：可复制——提炼+细化

四种萃取⽅法

专家访谈

访谈前：6点注意

访谈中：3个技巧

访谈后：3项跟进

观察研究

材料分析

⻛暴研讨

从失败中提炼教训

深度挖掘：N-Why挖掘法

⼴度分析：4M1E分析法

经验有效性审查

外部模型对照

常⻅误区规避

【任务卡】

完成“知识萃取导图”

使⽤“知识点有效性评价卡”进⾏评估完成“知识萃取导图”

【1.5h】

【问题点】

如何为经验插上传播的翅膀？

如何加⼯优化经验，易于理解与传播？

【知识点】

四种提炼知识点的⽅法

关键字/词

提炼某法

公式或步骤

图表图示

经验建模的两个层⾯

内容层⾯建模的⽅法

找准知识关联

选准展示形式

形式层⾯建模的形式层⾯建模的⽅法

⼀幅画

⼀张表

⼀⾸诗

⼀条线

转化：扶上⻢送⼀程 以终为始促进经验落地

⼯具表

清单卡

流程图

【任务卡】

完成萃取内容定稿

【4.5h】

不同项⽬产出，本模块具体内容不同，常⻅6种产出可选

内部授课：萃取经验与案例教学的结合

案例⼿册：将经验使⽤故事的⽅式呈现

岗位⼿册：使⽤图表形式展示岗位流程

情景模拟：萃取经验与情景短剧相结合

微课传播：使⽤微课形式展示案例内容

产品路演：萃取经验进⾏项⽬路演展示

产出1：内部授课

【知识点】

案例教学的执行步骤

撰写教学案例的要点

案例引导方法与技巧

如何制作案例型课件

【任务卡】

案例教学课件制作练习

现场教学引导练习

产出2：案例手册

【知识点】

案例的内容结构与要点

摘要导语的撰写模板

案例主体撰写要点

如何描述案例背景

如何展示难点与挑战

项目展示的方法技巧

收益价值的阐述技巧

启示总结如何抓住人心

【任务卡】

案例文稿撰写练习

产出3：岗位手册

【知识点】

界定关键场景

分析工作流程

提炼步骤要点

形成岗位手册

【任务卡】

岗位工作手册撰写练习

产出4：情景模拟

【知识点】

如何设计情景剧框架

如何制造情景冲突

如何演绎展示解决过程

结尾如何制造惊喜

【任务卡】

设计情景剧框架图

演练与实操

产出5：微课传播

【知识点】

真人拍摄型微课的敏捷制作方法

使用PPT一键模板如何快速生成视频

【任务卡】

微课制作练习

产出6：产品路演

【知识点】

如何快速调整状态

如何降低盯屏比例

如何展示专业形象

语音表达技巧

眼神表情技巧

手势运用技巧

即兴问答展示技巧

【任务卡】

优化路演材料练习

现场展示练习

《经典再现：知识萃取与案例呈现》是⼀⻔帮助企业寻找最佳实践，提炼组织智慧，培养组织经验萃取师，并进⾏有效经验传播的培训课程。

经验萃取是近年培训领域的热⻔话题，这说明培训正在回归本质。但是，经验萃取具有较强的技术性，未经正规训练的萃取师，常常提炼出“伪劣经验”⽽⾮“有效智慧”，⽽且⽆法批量产出难以落地。

本课程借助科学理论、落地⼯具，通过⾯授⼯作坊、线上训练营、混合学习班等多种⽅式，帮助企业培养具有萃取⾃我和他⼈经验的能⼒的内部经验萃取师，以及解决上述痛点。

课程由周家栋研发，于2017年5⽉25⽇经国家版权局中国版权保护中⼼审核通过获得版权证书（No.00365224），版权所有。

周老师

周家栋，毕业于济南大学 [1] 、中国政法大学商学院 [2] ，教学设计专家、国家一级企业人力资源管理师和培训师。 [3]

也是《七步入微》课程创始人 [4] ，七步入微——企业微课程开发设计工作坊授课讲师 [5] ，七步入微-I-TTT企业内部微课程讲师 [6] 。

工作照

工作照(10张)

拥有《七步出师》、《经典再现》等六门品牌版权课程著作权，是课程开发、微课设计、混合学习、经验萃取与案例教学领域资深顾问。 [3]

《七步入微：微课程设计与开发实战指南》

《七步入微：微课程设计与开发实战指南》 [8]

《七步入微：微课程设计与开发实战指南》一书作者，由北京邮电大学出版社出版。

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