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高效团队建设实务

【课程编号】:NX31478

【课程名称】:

高效团队建设实务

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:团队建设培训

【培训课时】:1-2天(6小时/天)

【课程关键字】:团队建设培训

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课程背景:

领导者的首要职责是管理好自身的情绪能量,并如同指挥交响乐一般与你共事之人的情绪能量。 -----彼得.德鲁克

在当今商业社会,我们越来越迫切地需要具有影响力的领导者,对领导者的挑战是,这种影响力不仅表现在一个特定的时间或活动中,而是应该无时无刻地表现出来。通过DISC知己解彼的工具一起探索领导者如何持续保持影响力。

课程目标:

改善和发展情商,增强自我意识和决策能力;

练习如何观察并对不同情绪进行反应

加强同理心,追求超我目标并学习激励员工的方法

提供“DISC工具箱”来加强、加深自我意识、自我管理、自我激励及激励他人

课程大纲:

第一讲:优秀团队的要素---有标准、有方向、有力量

一、什么是团队?

二、优秀团队的三个要素

1、勇于承担责任的领导

2、清晰明确的共同目标

3、统一的思想、统一的声音、统一的行动

三、团队、团体、群体的区别

1、互动讨论三者的区别

2、提炼出三者区别的具体维度:目标、领导、配合

3、团队与团伙的区别

案例:经典领袖的实际案例

思考:

1)这个组织是不是团队

2)如果你是领袖你该怎么做

3)反思工作中的不足与改善措施

第二讲:DISC四种行为风格理论

一、认识行为与情绪的关系

1、你的行为影响你的情绪

2、你的行为影响TA的情绪

3、心理学暗示:认识=了解

案例:你是管理付出,还是激发投入

二、不同特质人行为风格解析

1、行为风格识别---如何对人产生敏感度

1)如何识别

2)如何运用

3)如何管理

2、研究行为风格的两个基础

1)行为的倾向性

2)行为的科学性

互动游戏:行为风格小游戏:描述一个圆

3、通过两个维度掌握不同人行为风格

1)维度一:关注事,还是关注人

小测试:你是关注事,还是关注人?

2)维度二:直接(快),还是间接(慢)

小测试:你是比较直接,还是比较间接?

4、通过四个象限掌握不同人的行为风格

1)指挥型特质识别

2)社交型特质识别

3)支持型特质识别

4)思考型特质识别

小组研讨:通过四个象限掌握不同风格的特质辨识

第三讲:不同行为风格典型特质及相处原则

一、指挥型特质行为风格模型

视频资料:指挥型人沟通电影视频学习

1、指挥型特质自我认知

2、指挥型特质分析及行为要点

1)相处特点分析、沟通氛围营造

2)沟通要点及互动方式

二、社交型特质行为风格模型

视频资料:社交型人沟通电影视频学习

1、社交型特质自我认知

2、社交型特质分析及行为要点

1)相处特点分析、沟通氛围营造

2)沟通要点及互动方式

三、支持型特质行为风格模型

视频资料:支持型人沟通电影视频学习

1、支持型特质自我认知

2、支持型特质分析及行为要点

1)相处特点分析、沟通氛围营造

2)沟通要点及互动方式

四、思考型特质行为风格模型

视频资料:思考型人沟通电影视频学习

1、思考型特质自我认知

2、思考型特质分析及行为要点

1)相处特点分析、沟通氛围营造

2)沟通要点及互动方式

第四讲:让沟通更高效

一、聆听与发问,理解对方 1、聆听的障碍

1)有效聆听的八大障碍

2)克服聆听障碍的基本方法

3)有效聆听的基本原则

1、三F聆听法

1)聆听事实

2)聆听情绪

3)聆听意图

2、有效发问的基本要求

1)多问开放式问题,少问封闭式问题

2)多问事实,少问原因

3)先类别问题,再个别展开

二、认同、询问、调整,处理异议

1、异议处理的基本原则

2、异议处理的基本方法

3、异议处理的三大语言模式

三、掌控 “关键对话“,有效应对沟通中的情绪问题

1、“关键对话“的含义

2、“关键对话“的掌控方法

3、如何达成共识

郝老师

郝海波

企业员工职业化素养提升专家

沟通效能导师

曾任: 中粮 & 蒙牛集团 高级能力提升经理

曾任: 雀巢(中国)公司 大客户经理

曾任: 宝洁(广州)公司 销售经理

实战经验:

长期服务于世界500强外企、国内顶级品牌企业:

在国内著名企业蒙牛(食品)、世界级企业雀巢(食品)、宝洁(日化)都担任过营销高级管理岗位和培训管理者,积累了超过20年的服务营销管理经验。擅长团队职业素养及销售技能提升训练,擅长提升组织绩效和团队执行力。

丰富的组织发展及人才培养领域专家级经验:

在企业的组织发展、提升绩效方面经历过外企和国企的操作经验,帮助蒙牛10年间培养销售代表、城市经理、省区经理超过2000人次,在岗稳定率超过80%。在帮助企业建立完善的人才培养通道和学习路径图,激发团队潜能和职业素养打造方面积累了10余年的工作经验。负责欧美企业的销售管理工作,通过引进国外先进的人才管理理念,结合国情落地,为企业训练和培养销售团队建立了丰富的实战经验。

主讲课程:

《销售赢在沟通》、《情绪与压力管理》、《DISC职场应用与高效沟通》、《部门协同与沟通》、《高效团队建设实务》、《心理健康与职业道德》、《知己知彼--向上沟通向下沟通》《情商领导力》

合作客户:

龙江银行、中国石油、中石化、中国铁塔、中国银联、泰康人寿、伊通国家电网、磐石国家电网、英大泰和保险、浙商证券、一汽大众、长春国家电网、通化国家电网、双辽国家电网、白山国家电网、舒兰国家电网、抚松国家电网、临江国家电网、长春供电公司、吉林省中小型企业服务中心、符拉迪商贸、海南君莱医药有限公司、雀巢长春办事处、通化市红卫食品销售有限公司 、齐齐哈尔鑫鼎晖商贸有限公司、哈尔滨市弘高食品有限公司 、大庆市庆百丰食品有限公司 、牡丹江市翼宏商贸有限公司 、哈尔滨佳秋商贸有限公司 、哈尔滨庆惠经贸有限公司 、蒙牛安徽大区 、蒙牛齐齐哈尔分公司 、蒙牛长春分公司 、蒙牛哈尔滨分公司 、蒙牛沈阳分公司 、哈尔滨淳羽经贸有限公司、延吉市蚂蚁物流有限公司 、吉林市澳嘉跃进有限公司、白城市丽恒商贸有限责任公司 、四平市鼎圣商贸有限公司 、松原市宁江区佳业食品有限公司…….

吉林省隆浩粮油商贸公司高级咨询辅导顾问

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