系统思考与创新应用训练

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课程收益

1、对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。

2、应用系统思考工具能帮你完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量

3、运用系统性思考、科学的对比法找出最可能的原因与机会，然后在事实基础上审核可能的原因，避免管理者因抓不住主要问题而浪费有效工作时间；

4、面对复杂或简单的问题、决策和规划，团队和个人均能开展更快捷有效的工作；

5、在基于事实（并不是猜测或假设）的基础上解决所关注的事件并澄清错误信息；

6、找出情况不佳或表现良好的真实原因，并确定解决方案和改进措施；

7、通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施；

8、可以更加清晰地进行交流，从而更加有效地利用人力和时间。

9、通过系统思考（整合思考）的训练提升发现问题、分析问题、解决问题的能力。

10、提供整体性问题分析方式与解决架构

11、掌握创新思维的应用，推动企业创新解决问题

课程特色

1、透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。

2、讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。

3、授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。

4、针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合

培训对象

中层管理人员

课程大纲

一、系统思考的来源

1.系统思考来源于管理者第五项修炼

2.组织学习的层次

单环学习（single-loop learning）

双环学习（doublelearning）

再学习（deutero learning -loop ）

3.组织学习大师彼得‧圣吉「第五项修练」中的五项修练为主要核心：

自我超越：实现心灵深处的热望

改善心智模式：新眼睛看世界

建立共同愿景：打造生命共同体

团队学习：激发群体智慧

系统思考：见树又见林艺术

二、系统思考的概述

1.什么是以问题为导向的系统思考模式（整合思考）？

2.系统的概述

3.系统思维的渊源、

4.系统的特性

5.系统思考的微妙法则

壹：症状解

一、今日的问题来自昨日的解。

二、愈用力推，系统反弹力量愈大。

(补偿性回馈)

三、渐糟之前先渐好。

四、显而易见的解往往无效。

五、对策可能比问题更糟。 (舍本逐末)

六、欲速则不达。(成长上限)

贰：基本特性

七、因与果在时空上并不紧密相连。(时间滞延)

叁：根本解(整体思考)

八、寻找小而有效的高杠杆解。

(阻力最小之道)

九、鱼与熊掌可以兼得。

十、不可分割的整体性。

十一、没有绝对的内外。

6.系统思考的语言与原件

正反馈（不断增强的环路）

负反馈（调节环路）

时间延滞

7、.系统洞察的四种观点

事件层次的观点

行为变化趋势层次的观点

系统结构层次的观点

心智模式层次的观点

三、 系统思考的要诀

1.系统思考的要诀

事件思考

趋势思考

结构思考

心智模式

2.一位系统思考者，能够看到四种层次同时在运作

事件

行为模式

系统

心智模式

3.心智模式

理论讲授

小组讨论

案例讨论

案例演练

四、系统思考的模块、架构、公式

1.系统思维基模

成长上限

舍本逐末

反应迟缓

目标侵蚀

恶性竞争

富者越富

共同的悲剧

饮酖止渴

成长投资不足

2.系统思考中，基模的三种用途

前瞻：行动当下的提醒

回顾：现存问题的了解

沟通：解说复杂之系统

3.破解组织与个人纠结的步骤

步骤一、确认最初的问题症状

步骤二、画出治标的方案

步骤三、找出负面的影响

步骤四、找出根本的解决方案

步骤五、描绘出治标的方案的副作用

步骤六、找出根本环路之间的关联

步骤七、找到问题根源

五、系统思考的应用技巧

1.系统思维的8大法则的应用核心

整体法则：局部的简单叠加不等于整体。

大局法则：战略上的问题不可能通过战术手段来改变。

长远法则：不谋万世者不足以谋一时。

要素法则：重要的少数制约整体的行为。

联系法则：事物之间的联系比事物本身更重要。

结构法则：结构决定系统的性质和功能

层次法则：相同的要素在不同的层次上价值不同。

系统法则：以简驭繁，化繁为简的方法。

5.理性的思维流程是什么？针对过去、现在以及未来的问题，分别应该采用什么样的思维工具？

6.系统思维的技能的选择技巧

观察思维技能／观察类问题

分析思维技能／分析类问题

设计思维技能／设计类问题

决策思维技能／决策类问题

7.您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法？

8.系统思维解决问题基本框架

问题描述

分解议题

消除非关键议题

信息整理，进行关键分析与论证

综合结果建立有结构的结论

讲述来龙去脉：文件数据及论证

解决方案的提出

9.系统思维与解决问题流程

方法、工具、理论

方针与价值

人员、组织、环境

问题状况与问题环境

系统思考实战工具表

六、 创新思维的应用与方法

1.开发创造力：赢得优势

创造力的探索与激发

何为创造力

思考的陷阱

开放你的心智

2.创造力的培养与激发

如何发挥创意

了解和激发你的创造力

创造一个创造性的气候

经由练习培养创造力

创造力开发的秘诀

3.创新思维的工具应用

创造性思维的三种基本训练方式--美式脑力法/日式系统法/中式焦点法/

团队参与式的KJ法精义以及范例演练

平行思维的创新技巧

创新方案选择技巧及在组织中的运用

4.创新思维常用的方法

发散思维

聚合思维（收敛思维）

逆向思维

横向思维

转换思维（变通思维）

想象和联想

形象思维

超前思维

辨证思维

刘老师

学历与现职：台湾政治大学法律系毕业，MBA 出生：台湾

经历：台湾大英法律事务所所长；欧亚法律事务所合伙律师；雍华国际电子有限公司CEO；春达国际股份有限公司总经理；台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总广东龙邦物流有限公司执行总经理兼华北区总经理；深圳市麦金士企业管理咨询有限公司CEO；清华大学长春总裁班客座教授，北京交通大学汽车营销EMBA班特聘讲师,上海交通大学及华北电力大学研修班特邀授课讲师，众多银行证券等金融机构特聘讲师。

简要介绍

台湾刘成熙老师为两岸三地著名实战管理培训专家，曾是台湾著名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战管理 (战略及市场，以及人力资源)，18年管理咨询与培训功底和经验，全面深入了解两岸三地企业特点（国企；私企；中资；外资企业）的全部营运，以国际化的培训理念，传授学员实战思路，透过突破习惯领域，用行动学习的方法；让学员成功突破心智模式，使学员产生行动，带领企业再创佳绩）。他已悄然服务授课50家世界五百强企业，120余家中国五百强企业，1500多家中型企业，线上线下累计近百万企业中高管和精英学员，始终坚持专业创造价值的服务理念，获得客户超高满意度和客户返聘率，授课量在行业内遥遥领先。

品牌知名度：

中华讲师网管理领导类讲师排名前5名以内，综合实时排名前15名以内，总裁网博客点击率人际全网前20名以内, 中国实战派讲师100强之一，台湾讲师内地授课量前三甲，持续九年授课每年达到280天以上。

演讲与授课专题：

企业战略管理与策略规划

战略解码与执行工作坊

年度经营计划制定与执行

企业战略创新与变革

突破习惯领域-打造组织再成长的动力

创新管理与领导变革之道

LTP卓越领导力&情境领导&情商领导力

教练领导力&变革领导力

MTP中高层干部管理技能提升（12大模块）

商务演讲与呈现技巧

部属培育与在职OJT

目标管理与绩效考核

卓越绩效管理实务

高效执行力打造卓越企业

企业内部讲师培训TTT(初中高)

跨部门沟通与协作技巧#管理沟通技巧

非职权影响说服力与冲突管理

问题分析与决策方法&系统思考&决断

BLM战略与执行&战略KPI制定与目标分解

麦肯锡解决问题七步成诗

双赢商务谈判技巧

高效能人士的七个习惯

创新思维&金字塔原理逻辑思维训练

高绩效团队建设#冲突管理

新生代后员工管理技巧#学习型组织创建

绩效面谈与辅导技巧&招聘与面试技巧

企业教练技术&基于教练技术的辅导技巧

人才培养与组织建设

非人力资源经理人的人力资源管理

高端客户营销心理学与沟通技巧

高端优质客户服务与投诉技巧

顾问式销售与大客户销售技巧

市场营销策略与销售技巧

无边界管理与群策群力

授课方式

启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、导师多年的实际工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享

讲师风格

透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快；讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析；授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合

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