职场礼仪与职业素养
【课程编号】：NX37082
职场礼仪与职业素养
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【所属类别】：商务礼仪培训
【培训课时】：可根据客户需求协商安排
【课程关键字】：职场礼仪培训,职业素养培训
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课程背景
职业素质在今天的激烈竞争中显得极为重要，职业素质是企业和有关单位选用人才的第一标准;职业素质是职场致胜、事业成功的第一法宝。而职业素质往往和职业礼仪紧密相连，拥有良好的职业素质必须懂得职场礼仪，而熟悉职场礼仪是培养良好职业道德的前提。
课程收获
通过本次培训让员工了解并掌握职场礼仪，并使学员懂得职场中应当遵循的一系列礼仪规范，用一种恰当合理方式与人沟通和交流，将使员工的职业形象大为提高，同时也提高企业的整体对外形象。
培训方式
案例体验+实战方法+现场示范+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评
课程大纲
第一篇：员工职场形象气质篇
“you are what you wear”
亮丽也是一种冒犯——职场中如何把握“漂亮”的尺度
端庄比时尚更重要----商务着装如何在张扬中内敛
男女穿衣细节讲究与搭配艺术---优雅与干练共存，绅士与权威并重
发型、妆容、鞋袜、首饰的完美搭配
微笑与眼神——完美表情训练
第二篇：无声的尊重与得体---仪态与常用礼仪动作专项训练
站姿训练——纠正不良的体态
优雅坐姿
第三篇：商务交往礼仪
称呼的艺术
自我介绍与居间介绍的礼仪与禁忌
握手礼仪
名片礼仪
示意礼与颔首礼
人际空间距离
路遇的礼仪
手位礼仪
引领礼仪
敲门的礼仪
告辞礼仪
乘电梯礼仪
楼梯行进礼仪
第四篇：商务交往--通讯礼仪
电话接听的规则和禁忌
电话拨打前的准备
通话过程中危机处理
电话结束的礼仪
成败在细节---通话中的“为”与“不为”
常见电话中的礼仪错误
手机的使用礼仪与禁忌
短信问候的礼仪与禁忌
第五篇：办公礼仪--职场风范
完美的人际距离
公司内部关于“地位”的敏感话题与巧妙处理
“亲密的嫌疑”——异性同事相处的礼仪与禁忌
请示汇报的礼仪
办公室语言禁忌
办公场所礼仪与禁忌
第六篇位次礼仪——
乘车位次礼仪
同行位次礼仪
电梯位次礼仪
楼梯位次礼仪
餐饮位次礼仪
董老师
董 仪 老师
个人简介：
18年培训实战经验
2018年“全国讲师推优大赛40强”
2014年“中国好讲师”百强讲师
国际ACI高级礼仪注册培训师
英国WSET中 级 品 酒 师
中国形象设计协会名家讲师团讲师
北京大学总裁班特聘礼仪讲师
深圳博商管理学院特聘形象礼仪讲师
南京师范大学文化大讲堂特聘礼仪讲师
中国国电、中铁电气化局特邀礼仪讲师
中国银行、中信银行特邀礼仪讲师
中国万科、中国建材特聘礼仪讲师
授课风格：
亲和大方、富有激情又不失端庄典雅，善于营造快乐的学习氛围，多元化的情景教学使培训现场和谐活泼，能够让参训学员的培训成果与工作流程和工作情景紧密结合。
课程秉承4C教学法：让学员作为教学的主角，去讨论 、提问、表达、参与、展示、练习、互教互学，大量使用情景教学法，通过角色扮演法、测试点评法、让学员们能够身临其境，直观具体、落地实效、即学即用，快速调动学员的参与性和积极性。
引入国际最新最权威的商务理念,融会贯通中西方礼仪精神。以企业需求为导向，结合大量时下鲜活案例，内容落地实战，最高一次企业客户一年内24天引进课程培训。
经典课程：
商务礼仪与职业形象塑造类
《国际商务礼仪——提升您的国际化素养》
《职场商务礼仪——助您在职场游刃有余》
《实战销售商务礼仪 ——销售经理职业化素养提升》
《商务接待与会议服务礼仪——行政办公职业素养提升》
《高端商务接待礼仪——高新园区职业化素养提升》
《商务沟通与商务礼仪——职业化综合素质提升》
《职场高效沟通技巧——养成既有效又合适的方式沟通》
服务与接待礼仪类
《五星级银行网点服务礼仪——银行人员文优服务之道》——银行版
《酒店服务与接待礼仪——卓越的客户服务之道》——酒店版
《门店五星级接待服务礼仪——VIP客户极致服务之道》——企业门店版
《金牌医护礼仪与医患沟通——医护人员服务礼仪》——医院版
服务客户：
各大院校：北京大学、浙江师范大学、南京师范大学、中国石油大学、镇江党校等
金融通讯行业： 中国银行、中信银行、华夏银行、中国农商行、中国人寿、中国人保、大童保险、国寿英才、中国移动、中国邮政、……
电力行业：宁波电力 常州电力、连云港电力、常熟电力、郑州电力……
医药行业：安徽静安医院、上海北医院、枣庄中区医院、恒瑞医药、康缘医药、正大天晴、豪森医药、东曜制药、……
政府国有：中国电科、中铁电气化局、中联集团、中国建材、国电南自集团、南京商务局招商中心、镇江市新区招商中心、青岛港、南京中设设计集团、中国石油、江苏有线、中国核电、南京扬子集团、江苏广播传媒、方洋集团等
房地产行业： 万科置业、中锐投资、绿地集团、融创科技公司、万象集团等
生产制造业：日本综研高新材料科技、上汽大通、南京中铁公司、江苏苏美达轻纺国际贸易公司、淮安铁路投资公司、日出东方、浙江天能集团、雅士集团、江苏长仪、济南食品配料公司、美步家居公司、江苏沃田等
服务行业：苏州凯越酒店 海州湾国际会议中心、金隆行咨询集团、红蚂蚁装饰集团、江苏安惠集团、常州江南环球港、熊科英语培训机构、 维纳斯婚纱摄影……
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