生产绩效管理提升

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课程背景：

什么是管理的产出？既不是他的计划，也不是他召开的会议，更不是他自己所做的事，而是他所带团队的绩效。

——安迪•格鲁夫（英特尔总裁）

一个企业的管理就是人力资源管理，而人力资源管理的核心就是绩效管理。越来越多的企业已经认识到绩效管理的重要性，并且在绩效管理的工作中投入的精力不断增多，但在真正执行时仍然存在这样或那样的问题与误区。

本课程根据现代企业全面绩效管理的思想，吸收世界范围内管理界最前沿的理论为框架，从绩效管理系统设计、绩效考评指标体系设计、绩效管理运作体系、绩效考评结果应用体系设计、绩效管理系统的诊断与维护等方面进行全方位剖析。包括绩效计划的制定、绩效控制、绩效评估、绩效面谈、绩效结果的应用，结合世界500强IBM及中国华为、中国移动等大量的实务案例讲授，帮助企业绩效管理的系统性改善与提升。

课程收益：

1、掌握绩效管理体系设计的基本原理与具体工作步骤；

2、了解EVA和绩效棱镜两种建立绩效指标的方法，了解绩效指标体系的概念；

3、掌握KPI、PRI、PCI、WAI、NNI、BSC、PBC的概念及设计技术；

4、掌握绩效管理运作，明确考评组织设计、流程设计、考评方法设计；

5、掌握各类绩效考评指标及考评程序和方法；

6、掌握绩效考评反馈面谈的程序和技巧（PMI）；

7、掌握绩效考评结果应用于培训设计和薪酬调整的基本方法；

8、掌握绩效管理诊断方法、绩效管理问卷设计、绩效管理系统的完善和维护。

课程对象：

高层管理者、中层管理者、人力资源

课程特点：

专业性强，包含绩效管理前沿最系统的理论

实用性强，包括全套流程、工具、方法、技巧

针对性强，深入分析企业绩效管理的“痛点”

操作性强，化繁为简，轻松掌握，拿来就用

课程大纲：

一、开篇研讨

——绩效考核的目的是引导，而不是评判。

——你在多大程度上同意或反对下面的陈述：

大多数员工已经知道他们应该做什么以及怎么做

绩效管理很简单，就是期望任务准确及时地完成

如果出现了问题，最合适的办法就是给员工一次严厉的谴责或威胁性的惩罚。然后问题就会消失了，毕竟，员工已经知道了应该做什么或怎么做

如果问题还没有消失，那么员工必然是愚蠢的、懒惰的或态度不佳，因此就要进行惩罚

如果惩罚失败了，剩下的合理行动就是解聘员工或进行调任

二、绩效管理系统设计

1、绩效管理系统设计的四大基本内容

2、绩效管理系统设计的三大方法

目标管理MBO

关键绩效指标KPI

平衡计分卡BSC

3、绩效管理系统设计的具体步骤

前期准备

指标体系设计

运作体系设计

结果反馈体系设计

制定绩效管理制度

三、绩效KPI体系设计

1、基于经济增加值（EVA）的绩效指标

独特的财务类绩效评价指标

EVA的核心思想

EVA的激励制度

2、绩效棱镜

绩效棱镜的五个因素透视

绩效棱镜的原理

绩效棱镜的设计

3、关键绩效指标（KPI）体系的设计

战略地图：企业如何创造价值

——案例：某企业根据战略地图提炼的企业KPI演练过程

任务分工矩阵 ：把企业目标分解到部门

——案例：表格讲解

目标分解鱼骨图：把部门目标分解到个人

——案例：运用骨鱼图法提炼部门KPI

关键绩效指标（KPI）的内容与分解

完整KPI的9大内容

时间维度的KPI分解

四、非量化指标设计技巧

1、岗位说明书

案例：某岗位工作说明书（岗位规格说明、员工规格说明）

2、工作态度指标的设计WAI

案例：工作态度考评的项目和重点

3、岗位胜任特征指标的设计PCI

建立胜任特征素质模型

4、否决指标设计NNI

99+1=0

5、绩效指标库（业绩指标+行为指标）

五、绩效管理运作体系设计

1.考评组织与分工

2.考评方式方法设计

3.绩效合同与绩效考评表格设计

基于PBC（个人事业承诺）的绩效管理

公司战略目标与我的PBC

PBC的构成与制定流程

标杆公司PBC考核模式介绍

——IBM的PBC：让业绩说话

——华为的PBC：PBC+KPA

4.考评程序

六、考评结果应用体系设计

1.绩效考评结果反馈体系设计

个人管理面谈技巧（PMI）的困惑

企业常用的绩效反馈方法

PMI的四项格式内容

PMI的4+2公式策略技巧

PMI的效果评估4+7公式工具

从人力资源开发角度看PMI（金劳的方法与福尼斯的方法探讨）

——演练：绩效面谈角色扮演

2.绩效考评结果应用

基于绩效考评的培训开发

基于绩效考评的薪酬调整

七、绩效管理系统的诊断与维护

1.绩效管理诊断的望闻问切

绩效制度

指标体系

过程诊断

衔接诊断

2.绩效管理调查问卷设计

试卷模板展示

问卷说明

问卷主体

意见征询

八、平衡计分卡（BSC）的设计与应用

1、钻石级的KPI——平衡计分卡（BSC）

财务方面

客户方面

内部流程

学习与成长方面

2、作为绩效管理工具的平衡计分卡（BSC）

由上而下的绩效目标建立

绩效指标的特点和原则

绩效指标的制定是绩效管理的开始而不是结束

关键成功因素与关键绩效指标

3、平衡计分卡（BSC）的应用

应用平衡计分卡（BSC）的前提

设计与应用平衡计分卡（BSC）的障碍

企业实施平衡计分卡（BSC）的步骤

利用平衡计分卡（BSC）设计企业绩效指标体系

平衡计分卡（BSC）数据处理

结束语：——老师的话

绩效计划不是讨价还价，而是平等协调

绩效实施不是事后诸葛亮，而是台帐支撑

绩效考核不是打记忆分，而是数据分析

绩效反馈不是自圆其说，而是共同商议做好指引

绩效考核不是一套指标，而是战略管理的根本

绩效考核不是小菜一碟，而是管理的满汉全席

许老师

许忠宁 老师简介

著名生产管理咨询师、培训师

精益生产管理与班组长管理专家

上海复旦大学MBA ，黑带大师

广东省多家知名咨询公司技术总监

拥有10年以上日资企业高层管理经验

15年实战工作经验+10年咨询与培训经验

资深企业精益管理改善专家、资深TPM设备管理专家

曾任：大通食品公司厂长；圣安娜食品有限公司生产经理

曾任：香港利泰升集团 总经理；深圳爱立信副总经理；河南广瑞汽配 总经理

曾任：世界500强企业（爱普生(Epson)-日资）高层管理者（10年）管理经验

资历优势

许老师辅导培训过上百家大营企业现场管理、精益生产管理、设备管理、蓝领工匠技能提升等管理项目，多家企业均获企业管理好评，针对中国烟草行业所辅导23家的企业均获得国家局现场管理 “现场优秀精益管理”，广州卷烟厂导入烟草行业精益管理项目得到国家烟草局高度认可。

许老师对精益生产的推行有着多年的实践经验和丰富的案例，总结出一套操作性非常强的现场改善VPO管理理论与实施技巧，对各种企业辅导能根据企业实际问题点进行推广的成功推广经验能够娴熟地运用理论解决实际问题，系统性的帮助企业建立并推行精益体系管理、帮助企业快速提升生产效率，减少设备故障，提高企业交货能力，是国内具备很强的实战能力的咨询师之一。

工作经历及成就：

•日资500强企业10年中高层管理经验，港资企业总经理等职务。

•许老师具有20余年的企业生产运营及培训|辅导实战经验(10年的世界500强工业日资企业中高层企业管理) 多年来致力于精益生产现场管理，设备TPM自动化信息化，管理研究，对企业管理有着丰富的理论与实战经验，通过IE的手法和工具让企业快速提升设备OEE产能、缩短生产周期、提高准时交货，是国内具备很强的实战能力的咨询师之一

•对企业管理辅导从企业实际出发进行系统精益管理培训及推广，通过辅导效率提升20％以上，生产周期降低40%，设备故障率下降30%以上，并为企业培育一批精益管理人才。能够有效营造良好的企业创新改善氛围，激发全员进行改善，并针对企业特色形成一套适合企业需求的标准化流程。

•许老师具有化工、烟草、锻造、食品、药品、机械、电子、重工等多个行业咨询服务经验、有着丰富的现场辅导、高效团队规划与运作经验、对企业管理辅导从企业实际出发制定详细有效的精益体系的建设和推广，如价值流分析、防错设计、企业流程优化、卓越班组建设、主题改善、目视化管理、全员参与TPM活动等精益的工具和方法

主讲课程：

《精益生产》、《生产计划与物料控制》、《卓越现场管理》、《金牌班组管理提升》、《目视化管理》、《SOP标准作业流程》、《设备TPM管理与OEE提升列》、《VSM价值流分析与工厂精益改善》、《中国企业供应链管理方法》、《靖远高效管理模式》、《企业如何推行卓越绩效管理》、《吉利供应商一低三高》、《PMC生产计划与目标管理》、《生产战略管理》、《IE工业工程》、《人员激励》、《部属培育OJT训练技巧》、《生产安全管理》、《成本管理：降本增效》、《QCC》、《5S/6S/7S/8S》等。

授课风格

许老师授课以实战性为主导，擅长课堂互动式教学，以提问/案例分享/分组作业讨论/考试/课后跟踪五位一体的教学模式获得众多客户一致好评，课程满意度95%以上。

以客户公司案例为导向，项目诊断与咨询式培训相结合模式，融入讲师多年实战案例分享，使专业课程通俗易懂，使管理课程学会应用，其授课学员不分层次均能有效吸收与转化。

部分客户：

咨询服务过的部分公司有：南方电网、中国电网、老板电器、中集集团、南玻集团、美的集团、浙江舜宇集团、香港利泰生集团、上海紫江集团、淅江海亮集团、浙江吉利汽车及核心二十多家供应商、甘肃靖远发电厂、南方电网、上海医药、中山万家乐集团、中山华帝集团、河南中烟、川渝中烟、陕西中烟、贵州中烟、广州中烟、深圳卷烟厂、中国化工淮河化工、上海金泰、东方汽轮机、珠江灯光、光明乳业、蒙牛集团、华润五丰食品，山东喜旺食品等。

精益体系建立客户：

上海医药常州制药厂、浙江吉利集团汽车精益供应链、舜余光学事业有限公司（香港上市企业）、东方汽轮机厂（中国最大汽轮机生产厂央企）、美的集团热水器事业部、空调事业部、万家乐集团、珠江灯光音响实业有限公司（中国最大的舞台灯光生产商）、信义汽车玻璃（中国最大汽车玻璃）等均取得良好成果。

设备ＴＰＭ体系管理标杆客户：甘肃靖远发电厂(打造电力行业TPM管理标杆企业) 、深圳南玻特种玻璃集团光伏玻璃事业部、南坡太阳能玻璃事业部、中集集团驻马店华骏车辆有限公司、上海紫江集团紫江印刷（中国最大印刷企业）、老板电器集团三个厂区、浙江海亮集团（最大的铜加工企业）铜管道事业部、管件事业部、长沙绝味食品、太原奇智铁路等。

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