绩效改进的思维、方法与实践

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课程背景

业绩增长/绩效提升是解决企业问题的入口。它是衡量各级管理者管理效能的终级标准。取得业绩增长的管理才是真管理，它是管理者培养的核心标准和终极目标。

因此每一位管理者都必须站在业绩/绩效的高度，回归管理本位，化繁为简，将时间与精力投入到战略战术而非事务性工作中，确保管理的思维、方法、行动都指向业绩或绩效达成。

这是一门通过管理来提升绩效的实战工作坊，它在回答一个重要问题：“管理者要持续提升团队及员工业绩或绩效，需要具备什么样的思维、原则与标准；运用什么的方法以及如何在工作中进行实践”。

这是一门高绩效管理者的业务管理必修课。其核心目标是通过绩效技术赋能管理，帮助管理者回归业务与管理的本质，构建系统的业绩改进思维，掌握一套业绩改进方法，从而实现提质增效、持续改进。

课程收益

◆在管理能力提升上，通过对业务洞察与梳理，识别部门绩效改进的重点机会与方向，通过运用绩效改进四步法与配套工具，尝试解决部门关键业绩问题；

◆在学习产出成果上，随堂产出基于本部门关键业绩问题的行动解决方案（试行稿）；

◆在持续改进能力内化上，授之以渔，通过对绩效改进思维、方法与工具的训练与运用，能够举一反三，解决部门其他重点业绩问题。

课程对象：

各级管理者、储干；管理者及核心团队、销售管理者及核心团队

教学方法：

讲授法、线上测评、案例分析、十项通关模拟、小组演练、汇报评审等

课程大纲

开场导入：

《管理与绩效经典六问》&《团队绩效改进线上微诊断》

一、改进思维-认知绩效本质

1、化繁为简一矩阵

1)业务改进矩阵

2)认知绩效改进

2、绩效改进四原则

案例研讨：《职场封神榜》

1)追过程，拿结果

2)管理就是高效能

3)能人更需有传承

4)人环协同出业绩

3、绩效改进三前提

1)透过症状看问题

2)主动当责内归因

3)系统思维根本解

反思活动：《绩效改进十项通关打卡》01~03

二、改进规划-发现改进机会

五宫格研讨：“从哪儿开始改进？”

1、聚焦首要目标

1)望闻问切

2)要事第一

2、改进选题立项

1)正式立项

2)选题评估

3)价值分析

小组/个体实战练习1-《改进规划-绩效改进选课立项》

反思活动：《绩效改进十项通关打卡》04

三、改进路径-共识改进路径

案例解读：是谁偷走了绩效？

1、设计业绩公式

1)认知先导指标

2)四步建构公式

2、锁定机会痛点

1)一维潜力法

2)二维矩阵法

小组/个体实战练习2-《改进路径-设计业绩公式&锁定机会痛点》

反思活动：《绩效改进十项通关打卡》05~06

四、改进解码-揭示绩效黑箱

游戏PK：体验绩效改进

1、揭开绩效黑箱

1)绩效黑箱解读

2)绩效黑箱启示

2、分析行为差距

1)还原业务场景

2)分析绩效原因

3)评估关键真因

小组/个体实战练习3-《改进解码-分析行为真因》

反思活动：《绩效改进十项通关打卡》07

五、改进方案-共识解决方案

小组研讨：什么是解决方案？

1、制定改进策略

1)认知改进策略

2)匹配改进策略

3)甄选改进策略

2、行动落地方案

1)行动正式立项

2)五定关键任务

3)四大运营保障

3、汇报评审方案

1)城镇会议汇报

2)评审行动方案

3)落实改善行动

小组/个体实战练习4-《改进方案-开发行动方案》

城镇会议-评审绩效改进方案

反思活动：《绩效改进十项通关打卡》08~10

课程结尾：

１、知识串联：《绩效改进导航仪》

２、学员反思：CSS行为反思

谢老师

谢达 老 师

——敏捷绩效改进实战派专家/课程开发顾问

擅长领域：

绩效改进、课程设计与开发、业务复盘、业务萃取、业务增长

讲师资历

专注中国本土化企业绩效改进实践11年

敏捷绩效改进实战专家、业务复盘教练、业务萃取顾问、业务增长顾问

ISPI国际绩效改进师

ISPI国际绩效改进师IPP中级认证专家辅导顾问

世界500强央企中国电信（江苏、山东、云南、河北、四川、广东分公司等）高返聘讲师及辅导顾问，提供绩效改进培训、辅导服务持续达十年

《团队敏捷绩效改进七种武器》、《4R业务复盘》版权课程创始人

CSTD首届学习产品大赛“优秀学习产品奖项＂获得者（绩效改进工作坊产品）

ISPI国际课程设计师

ISPI国际课程设计师CID初级认证专家辅导顾问

资深课程设计与开发顾问

《PECD敏捷课程开发》系列、《生动课堂密码》系列、《三维七步磨好课》版权课程创始人

工作履历 ------------------------------------------

1.曾任：建滔化工集团培训总监 管理学院执行院长 分公司高管

全面统筹管理学院人才培养与运营工作，四级领导力培养体系缔造者 。

构建集团领导力四级培养体系：一线主管（TWI）-中层主管（MTP）-经理（赢在执行）-总经理（企业动力）；

建立内训师胜任力标准及选育用留体系。为集团训练内训师200人以上；年企业内部授课量1000天以上；

持续给集团下属三大事业部，化工、覆铜板、线路板三大行业培训中心赋能支持、讲师支持、课程支持

与集团人力资源部开展校企合作培养工作，在清远职业学院、江门职业学院等持续为“建滔班”授课与实战近30个班

２、曾任：知名绩效改进头部咨询公司副总裁 项目实施总经理、行业应用总经理、项目总监

构建项目实施部咨询顾问全套运营交付体系

建立行业应用中心师资与交付标准与体系

主导国际绩效改进师IPP初级、中级认证标准及课程的设计、开发、辅导交付与转化讲师认证

主导绩效改进技术在通信行业的营销与行业应用落地

主讲课程 ------------------------------------------

一、敏捷绩效改进实战工作坊系列（版权课）

《团队敏捷绩效改进的七种武器©》-（国作登字-2021-L-00172762）：

1、高绩效管理者的必修课-《绩效改进的思维、方法与实践》

2、高绩效管理者的进阶课-《敏捷绩效改进五步法》

3、《团队敏捷绩效改进的五种武器》

二、（基于绩效技术的）业务课程开发和讲师培养系列（版权课）

《PADDP©-业务精品课程开发五步法》 （国作登字-2021-L-00042108）

《生动课堂密码©》（初阶、进阶、高阶） （国作登字-2021-L-00042109）

《三维七步磨好课©》（1-2-3天版） （国作登字-2021-A-00047449）

《PECD©-业务赋能课程开发》（初阶、进阶、高阶） （国作登字-2021-L-00096418）

（基于绩效技术的）业务增长系列（精品课）：

《4R业务复盘》© （国作登字-2024-L-00048414）

《OGSDA业务规划》

《PRSA业务增长》

《4S业务萃取》

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