情绪与压力管理实践提升

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课程简述

职场中，很多岗位难免产生职业倦怠感及职场压力。尤其当组织中出现危机事件，员工容易陷入恐慌并将其负面影响力扩大。如何做好每个关键岗位人员的情绪疏导和压力管理，以及培养管理人员学会舆情管理策略，这在组织正常运行管理中都是必备的。

情绪，本无好坏之分，同时也是我们生而为人的重要标志。只有情绪本身并不会构成压力，但是如果情绪管理不当，就会存在巨大的隐患。在情绪和压力之间，还有一个重要的环节，叫做认知（信念系统）。当认知发生扭曲又不自知的时候，情绪就会带给我们莫大的压力，这些压力会严重影响我们的身体、情感、工作和生活。而当我们有意识在情绪和认知上做工作时，我们就有了面对和管理压力的能力，整个人都会更稳定、更健康。

本课程从情绪的觉察出发，分解情绪的来源层次，帮我们清晰看到自己的情绪点和模式，在此基础上学习情绪点识别与压力管理，同时，教会大家应对危机情境下的自我疏导与团队管理策略。该课程少有干瘪晦涩的理论，主要引用大量的鲜活案例、有趣的体验活动，让学员深刻体验、有效认知，并在此基础上生发出自己的职场状态优化方案，制定有效的情绪压力管理措施。从而帮助学员建立健康高效的压力管理模式，超越个人心智和情感的局限性，突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式。最终通过全员的情绪健康，助力企业健康的文化氛围，并有效推动组织绩效达成。

课程对象：

企业各级员工

教学方法：

现场讲解、研讨互动、案例分析、体验活动、小组PK、课后实践等。

课程大纲

一、情绪压力面面观

1、心理健康的标准

1.1 心理健康到底有多重要？

1.2 个人的幸福指数与企业的管理成本

1.3 情压管理能力主宰我们70%的命运

测试：你的积极率（线上测试）

互动：画出自己的心理健康图谱

2、认识情绪

2.1 情绪不分对错好坏，但能决定安全

2.2 情绪是能量，无法被消灭，但可以稳定组织氛围

2.3 情绪是信差，告诉我们发生了什么，引导我们管理疏导

2.4 我们是自己情绪的主人（情绪是生而有之的，我们要学而知之）

案例：你的职场焦虑

3、情绪从哪里来？

3.1 梳理情绪背后的信念系统（辅以现场练习）

3.2 了解自己的性格、信念、认知系统

互动：情绪大转盘

工具：冰山情绪锚

二、学会面对和处理情绪

1、压力危机中，情绪的正确打开方式

1.1 辨别情绪和压力点的来源

1.2 情绪管理学习中的八大陷阱

2、情绪的出口：舒放四法

3、面对压力的四种反应模式

4、减压——学会对自己的情绪负责（谁的情绪谁做主）

互动：稳定的衣裳

工具：探索你应对压力的模式（现场演练）

冥想：情绪之源

案例：消耗在情绪上的生命力

三、职场情压管理的实践提升

1、危机事件：舆情管理策略

2、如何让自己情绪稳定（情绪的两大根源）

3、对于员工职场期待的三大管理

4、处理愤怒的四个步骤

5、缓解焦虑的黄金法则

练习：情绪翻转猜猜猜（小组）

互动：表达各种情绪

工具：一致性表达（演练+作业）

练习：正向情绪三件宝

四、组织压力管理的方法和策略

1、阳光模式 VS 责任心模式

2、改写情绪化的思维脚本

3、改善员工的情绪生态环境

4、激活员工应对压力和情绪的能量

5、如何做好压力管理

5.1 画大自我的心理舒适圈

5.2 面对问题与压力的万能五步法

5.3 压力释放仪式6招

5.4 如何协助他人缓解压力

案例：积极职场竞争力

练习：情绪翻转猜猜猜（小组）

工具：万能的QP五步（问题神器）

结语

有时，看不到是因为不敢看。做不到是因为不想做。做回情绪的主人，托起生命的绽放，撰写长青绩效！

作业：情绪大转盘练习21天

刘老师

刘 欣 老 师

——原北京大学领导力研究中心研究员

——版权课程《橙色青蛙®-快乐竞争力》授权认证讲师

讲师资历 :

美国西联汇款大中华区培训总监

中国奥康集团全国培训总监

《六维领导力™》首批授权导师

原北京大学领导力研究中研究员

百胜餐饮集团合作导师

星巴克领导力项目导师

营销心理学实战导师/形象力品牌导师北京大学领导力授权导师

北京大学、中山大学、复旦、川大、上海交大等特聘导师

中国首批PTT国际职业培训师

上海交通大学CMBA战略合作导师

存在主义系统认证团体咨询师（初级.中级.高级）

国家级心理咨询师

高级心理学教师

国家二级创业咨询师

萨提亚国际认证导师

企业经验 :

15年企业实战管理经验，在国企、外企担任中高管职位，涉及金融、生产、销售、咨询培训等多个领域，曾任职于中国奥康集团培训总监、美国西联汇款亚太区培训总监、北京大学领导力研究中心研究员、中商国际管理研究院西南分院院长，涉及金融、生产、销售、咨询培训等多个领域。了解企业运营及发展阶段对各级员工的要求，在人才培育、管理技能、团队文化，特别是领导力建设方面有非常丰富的经验和实操能力。对于高层领导力的心智模式和变革思维有很强的引导与启发性。对于中高管理者的领导力培养，更侧重领导力的不同维度能力训练。对于团队管理中的领导力培养，更侧重于影响力塑造和领导者个人魅力打造。

培训经验:

超20年培训经验，专注于领导力与心理学领域，深耕央企、国企、事业单位、各大银行，专注培养中高层领导者领导力提升。培训场次超过2000 场，服务学员超过10万人次。以其系统的知识结构、敏捷的思维模式、生动的培训风格，在课程交付服务方面深受好评，课程满意度高，复购率高。

复购案例（部分）

1、长期（2007年迄今）为敏华控股旗下两⼤品牌（芝华仕沙发、爱蒙床垫）的全国经销商、店长、销售精英进⾏营销心理学和管理心理学的专业培训，至今已有百余期，被誉为“ 专业、敬业、博学、幽默的不可替代的⽼师”。

2、为中国农业银行总行、全国分支支行长、营销精英、管理⼲部提供《有效营销》、《金融服务》、《客户管理》等培训150余期。成为“精彩难忘的导师之星”。

3、为中国邮政储蓄银行总行、全国各分支行提供领导者管理、营销总监培训120余期。成为反聘率最高的⽼师。

4、为中国光⼤银行全国各分行提供⾦融终端营销与服务培训超过40期。

5、为水星家纺全国各省培训20余期。辅导并帮助了⼤批优秀经销商与区域经理，培养了大量的优秀店长及导购。

6、为莎鲨家纺全国各省培训10余期。陪伴成长并见证中国⽂化的低调奢华之路。

7、在星巴克-中国宋庆龄基金会主办，北京大学汇丰商学院领导⼒研究中⼼承办的中国青年领导⼒发展项⽬中担任项目导师（五个城市、十所⾼校、为期一年）全程策划、组织、授课、评审。

8、在中商国际管理研究院与北京宏悦教育联合举办的九能青少年领导⼒综合培养项目中，担任项目总负责人，首席导师，全程组织交付21天的全能领导⼒特训营，6天的志能冬令营，3天的青少年领导⼒短训营，同时配套家长课堂，效果卓著，好评如潮。

9、受邀开设高净值人士-智慧⽗母课堂：招商银行私人银行VIP客户、绿地集团VIP客户、楷林国际VIP客户、多家私⽴学校家长学校、多家房地产公司VIP客户。需求旺盛、好评如潮。

10、招商银行《橙色领导力》多次复购（厦门、大连、乌鲁木齐、呼和浩特、唐山）。

11、平安金融/人寿《橙色领导力》、《营销心理学》多次复购。平安大学APP已采购《橙色领导力》线上课。

12、红黄蓝教育集团《橙色领导力》复购五场以上。

13、可口可乐《橙色领导力》多次复购（全国营销五星上将培训）

14、新希望集团多次复购《营销心理学》、《管理心理学》、《家庭心理学》。

15、绵阳商业银行多次复购《情绪与压力管理》。

16、蜜思肤《职场软实力》复购五场以上。

17、吉林银行复购多次《情绪与压力管理》。

18、建设银行《橙色领导力》总行与分行多次复购。

19、四川交通广播、成都经济广播、天府教育、妇联等多次邀约心理栏目专家，超过100场。

20、四川大学、云南大学等重复采购大学生领导力培养项目。

主讲课程 :

一、领导力系列

1、六维领导力（版权课）

2、橙色领导力（版权课）/《橙色青蛙®-快乐竞争力》

3、情商与领导力

4、领导者的心理影响力

5、多维沟通与影响力

6、逆境商与领导力

7、女性领导力

8、领导者沟通的六脉神剑

9、知悟行：领导者的硬核装备

10、变革与创新的领导力

二、企业心理学应用系列

1、客户心理学/消费心理学/营销心理学

2、性格分析与心理机制

3、情绪与压力的心理工作坊

4、人际风格心理学

5、多文化与无偏见

6、性别平等与反职场霸凌

7、沟通心理学（向上沟通/跨部门沟通）

8、女性情压管理

9、管理心理学与团队心智提升

三、家庭关系系列

1、亲子教育的12堂课

2、亲密关系与幸福之道

3、家庭关系经营中的六把金钥匙

四、个人成长系列

1、内动力与逆境商

2、导师/教练赋能课堂

3、生命的重建

4、职场软实力

5、女性修养与魅力塑造

6、心智水平的提升与修炼

授课风格:

教学风格与课堂氛围：亲和幽默，灵活深入，正向积极，张弛有度。

专业传授与实战应用：心理学领域研究深入，应⽤潜移默化，旁征博引，引人入胜。课堂上的⼯具实⽤、落地，学员的体验直接、丰富。

学员成长与绩效提升：善于利用心理学，激发学员个人成长及心灵潜能，在心态和行为上得以改善，提升个人潜能，增强工作效能。

客户见证 （部分）:

金融行业：中国农业银⾏总⾏（及全国各省分行）、招商银行（厦门分行、大连分行、呼和浩特分行、乌鲁木齐分行、唐山分行等）、建设银行（总行、河南省分行）中国邮政储蓄银行（全国各省分行）、交通银行（信用卡中心、深圳分行）、⼯商银⾏（浙江分行、广州分行、）、中国人寿（广东）、太平⼈寿（四川）、平安⼈寿（四川、大连、深圳等）、平安产险、锦安控股、中国光⼤银⾏、中国建设银⾏浙江分⾏、中国银⾏（浙江、江苏、广东等分行）、兴业银⾏、上海浦东发展银⾏（全国各省分行）、浙江临海信⽤合作社、台州商业银⾏、锦安控股集团、吉林银行

零售行业：⼤蓉和餐饮集团、敏华控股（芝华仕沙发）、新希望集团、⽔星家纺、莎鲨家纺、可⼜可乐、百胜餐饮集团、蜜思肤（总部、浙江、江西等多场）、报喜鸟服饰经销商培训、乔顿西服、森马服饰、法派服饰、美特斯邦威、江苏蓝丝⽻家纺、喜临门床垫、双叶家具、东鹏陶瓷、奥康集团、浙江吉尔达鞋业、杰豪鞋业、蜘蛛王鞋业、⽇泰鞋业、浙江合兴电⼦、oppo

央企国企：浙江移动、中国电信、北京网通、招商公路、北京卷烟厂、辽勤集团、轨道交通、永康第⼀⼈民医院、浙江东⽅学院、四川交通广播、北京卫视

外资企业：星巴克-中国宋庆龄基⾦会、百盛集团、可口可乐、大都会人寿、

教育行业：北京⼤学汇丰商学院领导⼒研究中⼼、中商国际管理研究院、格局屏天下、心和塾、北京宏悦教育、红黄蓝教育集团、金苹果公学、成都七中、四川大学、西南民族大学、云南大学、云南农业大学、安徽教育局、河南高级实验中学

能源行业：中国石化、能投集团、辽勤集团

地产行业：绿地集团、楷林国际、蓝天地产、龙湖地产

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