关系心理学--人际关系提升组织绩效

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

课程背景

人，是关系的产物。

关系，是人的世界。

无论是生活还是职场，关系的品质就是人生的品质，是成功与幸福的灵魂。

人活着，最根本的动力，是建立和维持跟重要他人的关系。

每个组织，都希望拥有成功的团队和卓越的绩效。靠什么拥有和保持？构建和维系人际关系的核心胜任力，是可以真正帮助人们在团队管理中得到更令人满意的成果。当团队成员沟通不畅的时候，当领导人身心俱疲的时候，当整个组织关系产生了倦怠感的时候，会给组织内部及外部带来极大的职场压力，继而冲击组织绩效。

当组织中面临变革或出现危机事件的时候，当管理中与业务对接，商务往来时遇到阻挠和困境的时候，人际关系的心理动力及关系模式、品质，就会导致会带领人们朝向消极恐慌或者积极正向。作为组织的中坚力量，如何做好自身的人际心理建设，如何管理优质的组织人际关系，以及不断培养、锻炼、提升管理人员在人机互动中游刃有余，延展生发，这些都关系到组织的绩效生命力。

本课程以专业人际心理学作为底层逻辑，分别从意愿、情绪、思维、方法能方面，帮助学员主动觉察、从容应对，优化沟通模式，完善职场关系，并从职场、商务关系中感受到快乐、安全、支持与成就。

该课程少有干瘪晦涩的理论，主要引用大量的鲜活案例、生动的体验活动，实用的工具方法，让学员深刻体验、有效认知，并在此基础上生发出人际关系管理的优化方案，有效的优化人际关系模式，从个人的人际能力提升助力整体组织的和谐健康发展，最终达成卓越组织绩效。

该课程的形式，运用先进的引导技术、教练技术、体验技术，让学员感同身受，主动吸收，愿意改变。从物理知识的摄取，到化学反应的升华。

人际关系心理，不仅是可以辅助我们追求卓越绩效与高效团队的工具，也是最能快速提升整体领导力的一项重要能力。更是人生的智慧，如果我们掌握了这门智慧，那么“一切皆有可能”。

适合对象

中高基层管理者、职场全员

授课形式

现场讲解、研讨互动、案例分析、体验活动、小组PK、课后实践等。

课程大纲

一、建立连接：启动职场关系

1、人是关系的产物，关系是人的世界。

1.1 连接是人际关系的开幕式

1.2 关系是怎么发展起来

1.3 组织中的人际关系：职场的命脉

互动：关系雷达图

2、建立有效的人际连接

2.1 如何建立连接，并从职场关系中获益

2.2 人际关系中的三种基本人际需要

2.3 职场人际关系的八种配对形态

2.4 人际关系的六种取向：你是哪种？

自测：你在哪个坑里？

3、建立人际关系的信念系统

3.1 画出你的关系冰山

3.2 如何在职场关系享受快乐和安全以及支持，而非痛苦、伤害与恐惧

工具：冰山模型

二、情绪太极：职场关系的润滑剂

1、和情绪打太极

1.1 了解情绪——强调认知（A）

1.2 选择情绪——强调自主（B）

1.3 超越情绪——强调目标（C）

2、与情绪对话

2.1 认知情绪：看到才有机会改变

2.2 情绪模式识别：探索我们的内在运行机制

测试：焦虑与积极率

3、与情绪共舞

3.1 因果思维：职场的反黄金法则

3.2 内在动力：职场的底层驱动力

3.3 驾驭情绪：管理者的导航系统

3.4 乐观思维：修炼积极情绪的翻转力量

工具：情绪疏放的四种方式

4、情绪大转盘

4.1 同理心：最简单的深刻

4.2 追求朝我目标：情绪翻转，成功召唤

4.3 让积极的情绪润滑和滋养职场关系

互动：雕塑你的情绪

三、冲突管理：保护与强化职场关系

1、提升沟通水平，避免无意义冲突

1.1 沟通心理的一个核心、两个原则、三个维度、四个步骤

1.2 冲突并不是观点不同导致的

1.3 沟通中的杀手和雷区

互动：人际互动中的五大雷区

2、心沟通的心法：

2.1 调整在沟通中的“样子”

2.2 人际关系中的罗森塔尔效应

2.3 职场沟通工具包：从知道到做到

3、提升人际关系的推动能力

3.1 缓解焦虑的黄金法则

3.2 处理愤怒的四个步骤

3.3 羡慕嫉妒的华丽转身

工具：人际关系中的四种空间语言

四、关系储备：加持与滋养职场关系

1、高效领导者的情感能力：忠诚度不是考核出来的

2、领导者的抱持感：激励员工，情感共鸣，支持后盾

3、提高人际影响力的5个步骤

4、当团队失败的时候，最大化提升团队情商

5、重置我们的后台系统——大脑

6、训练：接纳与信任他人的能力

7、影响人际关系的九大暗黑心理

8、人际关系心理的24项黄金法则

练习：认识潜意识中的自我形象

互动：领导者的认知系统

工具：领导者的情感能力工具箱

作业：六秒钟情商提升的行动计划

结语：

关系，是一生的功课，四句话，与君共勉：

把自己当成别人，

把别人当成自己，

把别人当成别人，

把自己当成自己！

刘老师

刘 欣 老 师

——原北京大学领导力研究中心研究员

——版权课程《橙色青蛙®-快乐竞争力》授权认证讲师

讲师资历 :

美国西联汇款大中华区培训总监

中国奥康集团全国培训总监

《六维领导力™》首批授权导师

原北京大学领导力研究中研究员

百胜餐饮集团合作导师

星巴克领导力项目导师

营销心理学实战导师/形象力品牌导师北京大学领导力授权导师

北京大学、中山大学、复旦、川大、上海交大等特聘导师

中国首批PTT国际职业培训师

上海交通大学CMBA战略合作导师

存在主义系统认证团体咨询师（初级.中级.高级）

国家级心理咨询师

高级心理学教师

国家二级创业咨询师

萨提亚国际认证导师

企业经验 :

15年企业实战管理经验，在国企、外企担任中高管职位，涉及金融、生产、销售、咨询培训等多个领域，曾任职于中国奥康集团培训总监、美国西联汇款亚太区培训总监、北京大学领导力研究中心研究员、中商国际管理研究院西南分院院长，涉及金融、生产、销售、咨询培训等多个领域。了解企业运营及发展阶段对各级员工的要求，在人才培育、管理技能、团队文化，特别是领导力建设方面有非常丰富的经验和实操能力。对于高层领导力的心智模式和变革思维有很强的引导与启发性。对于中高管理者的领导力培养，更侧重领导力的不同维度能力训练。对于团队管理中的领导力培养，更侧重于影响力塑造和领导者个人魅力打造。

培训经验:

超20年培训经验，专注于领导力与心理学领域，深耕央企、国企、事业单位、各大银行，专注培养中高层领导者领导力提升。培训场次超过2000 场，服务学员超过10万人次。以其系统的知识结构、敏捷的思维模式、生动的培训风格，在课程交付服务方面深受好评，课程满意度高，复购率高。

复购案例（部分）

1、长期（2007年迄今）为敏华控股旗下两⼤品牌（芝华仕沙发、爱蒙床垫）的全国经销商、店长、销售精英进⾏营销心理学和管理心理学的专业培训，至今已有百余期，被誉为“ 专业、敬业、博学、幽默的不可替代的⽼师”。

2、为中国农业银行总行、全国分支支行长、营销精英、管理⼲部提供《有效营销》、《金融服务》、《客户管理》等培训150余期。成为“精彩难忘的导师之星”。

3、为中国邮政储蓄银行总行、全国各分支行提供领导者管理、营销总监培训120余期。成为反聘率最高的⽼师。

4、为中国光⼤银行全国各分行提供⾦融终端营销与服务培训超过40期。

5、为水星家纺全国各省培训20余期。辅导并帮助了⼤批优秀经销商与区域经理，培养了大量的优秀店长及导购。

6、为莎鲨家纺全国各省培训10余期。陪伴成长并见证中国⽂化的低调奢华之路。

7、在星巴克-中国宋庆龄基金会主办，北京大学汇丰商学院领导⼒研究中⼼承办的中国青年领导⼒发展项⽬中担任项目导师（五个城市、十所⾼校、为期一年）全程策划、组织、授课、评审。

8、在中商国际管理研究院与北京宏悦教育联合举办的九能青少年领导⼒综合培养项目中，担任项目总负责人，首席导师，全程组织交付21天的全能领导⼒特训营，6天的志能冬令营，3天的青少年领导⼒短训营，同时配套家长课堂，效果卓著，好评如潮。

9、受邀开设高净值人士-智慧⽗母课堂：招商银行私人银行VIP客户、绿地集团VIP客户、楷林国际VIP客户、多家私⽴学校家长学校、多家房地产公司VIP客户。需求旺盛、好评如潮。

10、招商银行《橙色领导力》多次复购（厦门、大连、乌鲁木齐、呼和浩特、唐山）。

11、平安金融/人寿《橙色领导力》、《营销心理学》多次复购。平安大学APP已采购《橙色领导力》线上课。

12、红黄蓝教育集团《橙色领导力》复购五场以上。

13、可口可乐《橙色领导力》多次复购（全国营销五星上将培训）

14、新希望集团多次复购《营销心理学》、《管理心理学》、《家庭心理学》。

15、绵阳商业银行多次复购《情绪与压力管理》。

16、蜜思肤《职场软实力》复购五场以上。

17、吉林银行复购多次《情绪与压力管理》。

18、建设银行《橙色领导力》总行与分行多次复购。

19、四川交通广播、成都经济广播、天府教育、妇联等多次邀约心理栏目专家，超过100场。

20、四川大学、云南大学等重复采购大学生领导力培养项目。

主讲课程 :

一、领导力系列

1、六维领导力（版权课）

2、橙色领导力（版权课）/《橙色青蛙®-快乐竞争力》

3、情商与领导力

4、领导者的心理影响力

5、多维沟通与影响力

6、逆境商与领导力

7、女性领导力

8、领导者沟通的六脉神剑

9、知悟行：领导者的硬核装备

10、变革与创新的领导力

二、企业心理学应用系列

1、客户心理学/消费心理学/营销心理学

2、性格分析与心理机制

3、情绪与压力的心理工作坊

4、人际风格心理学

5、多文化与无偏见

6、性别平等与反职场霸凌

7、沟通心理学（向上沟通/跨部门沟通）

8、女性情压管理

9、管理心理学与团队心智提升

三、家庭关系系列

1、亲子教育的12堂课

2、亲密关系与幸福之道

3、家庭关系经营中的六把金钥匙

四、个人成长系列

1、内动力与逆境商

2、导师/教练赋能课堂

3、生命的重建

4、职场软实力

5、女性修养与魅力塑造

6、心智水平的提升与修炼

授课风格:

教学风格与课堂氛围：亲和幽默，灵活深入，正向积极，张弛有度。

专业传授与实战应用：心理学领域研究深入，应⽤潜移默化，旁征博引，引人入胜。课堂上的⼯具实⽤、落地，学员的体验直接、丰富。

学员成长与绩效提升：善于利用心理学，激发学员个人成长及心灵潜能，在心态和行为上得以改善，提升个人潜能，增强工作效能。

客户见证 （部分）:

金融行业：中国农业银⾏总⾏（及全国各省分行）、招商银行（厦门分行、大连分行、呼和浩特分行、乌鲁木齐分行、唐山分行等）、建设银行（总行、河南省分行）中国邮政储蓄银行（全国各省分行）、交通银行（信用卡中心、深圳分行）、⼯商银⾏（浙江分行、广州分行、）、中国人寿（广东）、太平⼈寿（四川）、平安⼈寿（四川、大连、深圳等）、平安产险、锦安控股、中国光⼤银⾏、中国建设银⾏浙江分⾏、中国银⾏（浙江、江苏、广东等分行）、兴业银⾏、上海浦东发展银⾏（全国各省分行）、浙江临海信⽤合作社、台州商业银⾏、锦安控股集团、吉林银行

零售行业：⼤蓉和餐饮集团、敏华控股（芝华仕沙发）、新希望集团、⽔星家纺、莎鲨家纺、可⼜可乐、百胜餐饮集团、蜜思肤（总部、浙江、江西等多场）、报喜鸟服饰经销商培训、乔顿西服、森马服饰、法派服饰、美特斯邦威、江苏蓝丝⽻家纺、喜临门床垫、双叶家具、东鹏陶瓷、奥康集团、浙江吉尔达鞋业、杰豪鞋业、蜘蛛王鞋业、⽇泰鞋业、浙江合兴电⼦、oppo

央企国企：浙江移动、中国电信、北京网通、招商公路、北京卷烟厂、辽勤集团、轨道交通、永康第⼀⼈民医院、浙江东⽅学院、四川交通广播、北京卫视

外资企业：星巴克-中国宋庆龄基⾦会、百盛集团、可口可乐、大都会人寿、

教育行业：北京⼤学汇丰商学院领导⼒研究中⼼、中商国际管理研究院、格局屏天下、心和塾、北京宏悦教育、红黄蓝教育集团、金苹果公学、成都七中、四川大学、西南民族大学、云南大学、云南农业大学、安徽教育局、河南高级实验中学

能源行业：中国石化、能投集团、辽勤集团

地产行业：绿地集团、楷林国际、蓝天地产、龙湖地产

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com