团队行动学习工作坊

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【课程背景】

在越演越烈的市场竞争中，企业经营管理面临巨大的挑战，如何帮助管理层升级管理思维，实现在转型背景下的管理思维升级，实现管理思维升级？

如何促进业务发展和升级，解决业务转型中的实际问题，实现业务目标的达成和业务升级？

业务的转型对员工、管理者提出了更高的要求，目前各企业人才的能力培养出现断层，如何快速让人员的能力和业务发展的要求相匹配，成为当下急需解决的问题。

行动学习直面企业管理中不能，不愿和不会三大障碍，全面重塑行为系统，实现以下四大价值：

解决业务转型中的实际挑战，改善经营效果，提升经营绩效。

掌握科学管理、科学决策，质疑与反思的核心方法，升级管理思维。

营造学习型组织，建立问题分析与解决思路，推进管理模式变革；

整合企业转型发展过程中各层级思维的碰撞，促进团队全面提升能力；

【课程收益】

掌握行动学习问题解决的基本流程和工具；

以实际经营难题为载体，开展团队行动学习，提升组织绩效，训练管理者领导力；

通过体验式训练，培养学员自身在实战中分析与解决问题的能力；

实操团队研究复杂问题的方法和工具，掌握团队问题解决工作方法论；

输出一套群策群力解决问题的思路与行动计划方案。

【课程特色】

以企业实际经营管理问题为载体，输出解决方案和行动计划，实现学中做，做中学

【课程对象】

业务部门主管、经理等中基层管理人员，业务骨干等，安排相关课题关系人20-35人，每小组6-8人，根据业务相关性分为4-5个小组。

【课程大纲】：

第一部分：破冰+知识导入

1.破冰+小组构建——打造和谐信任的场域

2.行动学习知识导入：

行动学习创始人、概念、公式

行动学习核心要素

行动学习解决课题的原则和要求

【收益】： 1.掌握团队融合的方法

2.对行动学习知识有初步的认知

3.了解行动学习解决问题的逻辑

第二部分：解决问题之旅

第一步：开题

1.课题发布

课题发起人发布课题，对课题提出期望； 小组选配课题；

进一步明确课题背景、课题意义价值等；

2.课题方向：小组成员经过研讨后选择并确定本小组想要研讨/解决的课题

【收益】：小组成员通过对课题的全面了解，确定本小组要研讨的课题

3.聚集核心问题

提问并请小组成员共同讨论与研讨：为实现小组选配课题，我们须解决哪些“关键问题”？

聚集关键问题

聚焦影响圈

重构问题四要素

4.小组成员研讨与分享——澄清课题

（1）澄清课题，并对课题进行重新描述

（2）课题需要符合smart原则

（3）撰写开题报告

工具：“开题报告模板”

【收益】：小组成员通过对课题进行全面分析与澄清，确定了课题的目标，为撰写开题报告提供的依据；增强了小组成员间的群策群力，智慧共创的水平；

5.制定调研计划

根据课题目标和开题报告，确定需要调研的内容并制定调研计划

调研方向分内部和外部2个方面

小组成员领取调研计划中每个人的分工及角色

撰写课题调研计划

工具：“课题调研计划模板”

【收益】：掌握撰写调研计划的基本流程，明确的在撰写调研计划过程中小组成员的分工与角色；

第二步：解题

1.愿景描绘+共识目标：引导学员思考想象，如果课题解决了，我们会看到什么样的画面？

工具：”愿景梦想图”，smart目标设定原则

【收益】： 1、掌握问题重构的步骤和有效提问的技术

2、实现“三梦合一”（企业梦、组织梦、个人梦）

3、设定清晰明确的目标

2.目标达成的关键障碍分析

（1）障碍分析——通过提问风暴，引导学员全面认识目标背后的关键障碍-系统思考

工具：SWOT分析——启发与引导大家共同关注的“核心课题”创新因素有哪些？

【收益】：掌握群体思考和障碍分析问题的工具（纵向和横向深入全面分析问题）

（2）激发与赋能——引导学员思考完成课题的既定目标，制定我们应遵守的规则以及团队融合的承诺

工具：“团队承诺书”

【收益】：唤醒大家对待本小组课题的认真和决心，点燃学员能量。

3.课题解决-策略共创

（1）团队共创-引导学员思考：为了更好的解决本小组课题，实现我们的共同愿景，解决本小组课题的策略和方法有哪些？

工具：流程化+科学化的”头脑风暴法”

（2）团队共创操作步骤：写策略 — 分享归类 — 提取中心词 — 梳理策略关系

（3）团队决策：按照收益的大小和执行难易程度两个维度，决定未来策略步骤

工具：”决策矩阵”

【收益】： 1、研讨本小组课题解决的策略措施；

2、掌握团队共创法思维、流程、应用技巧

第三步：成果输出——行动计划制定

（1）“主动承担计划”学员可以主动要求成为某行动学习小组的组织，自动自发执行行动计划

（2）每个小组根据“做我所写、写我所做”的计划模板制定相应的行动方案

工具：”行动计划表”

【收益】： 1、每小组行动计划得到落实

2、掌握行动计划制定筛选的工具

王老师

王舒老师

——业务发展与团队管理行动学习专家

曾任华为全球培训中心 数智化转型人才发展咨询顾问/行动学习教练

曾任上海Action Learning Academy（英国行动学习协会中国区董事机构），ALA 行动学习教练

曾任国内头部文旅集团 人才发展专家

曾任国内著名咨询公司（卓越经理人-多家企业大学/培训中心战略合作伙伴） 华东区域市场总监

多家总部级客户变革转型/人才发展咨询顾问，行动学习教练（交通银行、宝钢集团、宁波银行等多家企业）

行动学习催化师认证

U型理论实践引导师

Personal领导力版权认证讲师

欧卡教练 认证

萃取技术专业认证

【个人简介】

王老师拥有10年以上人才发展咨询管理及项目经验，培训经验，在行动学习领域具有超过8年的项目培训和咨询经验，服务多家总部级客户推广和落地行动学习，推动组织转型和人才发展。

曾参与华为公司“数智化转型”变革项目获华为全球培训中心“创新团队奖”，在此项目中任顾问/行动学习教练。

曾参与构建宝钢股份具有宝钢特色的多制造基地管理模式，形成8个行动学习实战小组，冷、热、铁、钢、能环、物流、智造和设备等业务板块实现业务的新增或突破。

曾参与某企业数智化转型创新项目，运用行动学习实现创新变革，3年来实现近1000人次创新能力训练，培养100+创新优秀人才，创造100+创新成果（商业模式创新/流程优化/平台搭建等）。

【某商业银行“B 级继任人培养计划”行动学习项目】

王老师担任某知名商业银行总行“远航”行动学习项目-B 级继任人培养计划项目总负责人，行动学习教练，在项目实施过程中，35 名“远航”学员中，10 人通过岗位升职竞聘，获得职务提升；12人跨部门调动轮岗，本项目中学员有 28 人获得了职务晋升，在学员中占比 80%。本次项目形成 5 个行动学习方案：

票据贴现业务，组员所在部门或支行月平均贴现量从 1400 万提升至 3200 万(总量完成 5.6 亿)

4个月内宁波余慈地区新开二级支行对公基础客户数增加 20 户(增加 40%);

在控制风险的前提下，小组成员所在支行分期融人均每月投放达到 120 万;

截止2014年11月底，试点支行存量高端客户的资产规模在 8 月份的基础上提升 6.21% ，比同类型的非试点支行高 0.34%，比项目预定目标 5%高 1.21%;

2015年，试点二级支行探索并实践交叉销售的第三种模式，引入外部资源商户(如教育、医疗、美容保健等)，建立交叉销售渠道 1 个。

【银行对公大客户训战，100场+】

交通银行总行对公沙盘训战3期覆盖150人、总行个贷客户经理营销能力提升项目8期覆盖600人。

中总行普惠金融训战项目1期，覆盖全国普惠金融省级分管领导。

苏州建行初级对公客户经理训练项目，训练销售人员150人，对公大客户固贷业务项目运营8个。

某建行岗位重构项目，激活老龄化员工，业务量产出高，保险签单300万，满意度100%。

【授课风格】

实用性强：源于企业真实的业务实战，考虑落地效果，有超强的实用性、接地气。

寓教于乐：结合引导技术，创造轻松愉快的学习氛围和场域，寓教于乐，深入浅出。

问题导向：以解决问题为导向，行动学习方法论为主导技术进行培训。

【主讲课程】

行动学习全员系列

《行动学习—问题解码训战工作坊》

《行动学习—业务创新转型工作坊》

《行动学习—团队融合工作坊》

行动学习管理人员系列

《行动学习—团队行动学习工作坊》

《行动学习—基层管理能力赋能成长工作坊》

《行动学习—管理复盘工作坊》

《行动学习—IDP教练成长赋能》

行动学习 2B销售人员训战系列

《行动学习—大客户销售场景突破训战工作坊》（中高级客户经理）

《行动学习—大客户销售客户突破训战工作坊》（初级客户经理）

【部分咨询案例】

序号客户公司培训咨询内容培训成果

1泰东集团（上海）

2019年设计行动学习项目，负责组织变革项目的推进和落地1.梳理出 1 份公司原业务工作流程，1 份公司新业务工作流程;

2.输出 1 份《EXPL 系统输入流程分工表》

3.输出 50 份新业务流程操作手顺书(涵盖营业，设计，生管，采购，物流，仓库，财务等部门)

2某知名商业银行总行

2016年 “远航” B 级继任人行动学习项目在项目实施过程中，35 名“远航”学员中，10 人通过岗位升职竞聘，获得职务提升，在总学员中占比 28.57%；12人跨部门调动轮岗，在学员中占比 34.28%；截止该年 12 月 31 日，本项目中学员有 28 人通过升职竞聘，获得了职务晋升，在学员中占比 80%。

3移动某省公司（2021-2024）企业数智化转型行动学习训战项目3年来实现近1000人次创新能力训练，培养100+创新优秀人才，创造100+创新成果（商业模式创新/流程优化/平台搭建等）。

4某省建行

2018年基于行动学习的对公客户经理训战项目对公客户经理训练项目，训练销售人员150人，对公大客户固贷业务项目运营8个；

【服务客户】

运营商类： 江苏移动、陕西电信、上海移动、云南移动、昆明移动、贵州移动、广西移动

银行类： 中国银行总行、招商银行总行、宁波银行总行、兴业银行总行、浦发银行总行、交通银行总行、苏州建行、苏州中行、浙江建行、安徽建行、江苏省中行、无锡中行、浙江农行、襄阳建行、云南建行、云南工行、南京浦发、上海浦发、昆明民生银行、上海银行、南京银行、长沙银行、徽商银行、富滇银行、红塔银行

企业类：宝钢集团、宝钢资源、宝钢新能源环保、康师傅、新希望大理蝶泉乳业、传发金融、吉祥航空、海尔集团、新华保险、方太集团、中电科太、吴氏嘉美集团、梵途文旅集团、泰东机械（日资）集团

【学员评价】

王老师在小组教练过程中能够一针见血的指出学员的问题和业务发展的卡点，教练学员反思成长，真正落实了行动学习的指导原则-在做中学。

——宝钢人才院主任 张宏言

王老师设计的行动学习项目关注业务的诉求和业务转型发展的痛点，很好的解决了培训和业务的协同配合问题，让培训支持了业务变革和发展。

——中国银行总行上海研修院主任 高丽

王老师小组研讨中的控场，最后通过“谁是服务运营这个客户的人”打断了激烈讨论，这个我觉得特别赞，不仅是达到了控场的效果，而且也引发了大家新的深度思考。。

——吴氏嘉美医疗集团产品总监 秦利伟

王老师培训的基层管理工具与管理技巧落地性与针对性极强，不生搬硬套，根据企业的的需要进行定制设计。学员反馈良好，对工作有直接的指导意义。

——中电科太组织发展总监 朱鹏

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