职场高效沟通能力

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课程意义：

在每个人的职业发展道路上，“沟通能力”是决定一个人职业命运的重要技能之一。在沟通中可以采用哪些技巧构建友善舒畅的沟通环境，并达到高效沟通的双赢目标呢？

本课程针对大量工作实践中统计的沟通不畅问题，聚焦“高效沟通组合技巧”和“沟通中的冲突管理”两个要点，展开系统全面的分析阐述，并伴有大量生动详实的案例分析讲解，帮助学习者顺利掌握这些知识和技能，并快速应用到生活和工作实践当中。

参加对象：

所有在工作中期望掌握高效沟通技巧，自由控制沟通节奏和方向的职场人士；

课程大纲：

1. 人际沟通基础原理

沟通不畅的原因分析

沟通原理图解读

案例分析

2. 高效沟通组合技巧 – 聆听

沟通冰山及应对方法

静心聆听的价值

3F聆听技巧与梅拉宾法则

七个聆听的好习惯

案例分析

3. 高效沟通组合技巧 – 提问

恰当提问的价值

三种提问方法

案例分析

4. 高效沟通组合技巧 – 表达

技巧表达的价值

讲话的技巧：一清，二简，三活

案例分析

5. 高效沟通组合技巧 – 共情

对同理心的正确理解

案例分析

6. 知己知彼的读心术

DISC模型

案例分析

7. 让表达更加条理清晰

金字塔原理

案例分析

SCQA表达技巧及其变式

8. 沟通中的冲突管理

理解冲突的内涵

冲突管理ABC理论

人类情绪产生的根源及管理技巧

案例分析

9. 职场中的高效沟通应用

向上沟通

跨部门平级沟通

与外部客户的沟通

王老师

讲师简介：王老师

上海交通大学，工学士 复旦大学，硕士

ISPI认证 - IPP™国际绩效改进师 IPTA认证 – TTT培训师

阿里达摩院认证人工智能训练师 科大讯飞认证提示词工程师

AIGC教育社区首席讲师

在其近二十年的工作生涯中，王老师曾服务于多家500强大厂，如Alcatel、中兴通讯等，深耕互联网、新能源与数字教育三个领域，分别担任项目经理、营销总监、子公司总经理等职务，拥有丰富的中外企大厂管理经验，

王老师曾在企顾司（中国）及上海贝尔大学担任专业培训讲师，积累了丰富的培训师TTT技巧经验，擅长领导力、数字化转型能力、市场营销三个领域的培训教学。 同时，紧跟AI技术发展最新潮流，获得微软、阿里达摩院、科大讯飞等互联网大厂AI能力认证，向学习者传播AI赋能降本增效实用技巧。

在授课方面，王老师注重运用“勾讲练化”组合技巧调动学员学习兴趣，提升知识留转化率。其课程设计层次清晰、逻辑关联性强，节奏感舒适，并配合大量案例分析和练习，以保障学员学习体验感和知识留存率。

AI赋能 / 数字化转型：

AI办公增效实践（通用类）

AI赋能HR提质增效实践

AI赋能财务提质增效实践

AI赋能内训师敏捷课程开发

AI赋能数据分析与呈现

AI赋能 PPT / EXCEL

AI赋能党建文宣新引擎

数字化转型基础力

绩效改进数字化转型方法论

数据思维力-用数据发现、分析、解决问题

数据思维力-数据分析与可视化呈现

领导力类：

新晋经理/班组长角色认知&领导力

职场高效沟通&冲突管理

目标计划高效达成系统方法论

绩效管理与辅导

市场营销类：

直达客户：消费者行为学

直达客户：市场营销直通车

其他：

企业内训师：TTT即学即用教学法

新员工入职必备：向上管理

表达的艺术：精彩汇报与宣讲

中国核工业集团有限公司

中电建集团

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江西移动

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中国电信股份有限公司上海分公司

通用电气（中国）有限公司

昕诺飞电子技术（上海）有限公司

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中国石油天然气股份有限公司长庆油田苏里格南作业分公司

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