管理者角色认知与责任担当

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【课程背景】

在企业的发展过程中，经常会出现部门业绩很难达成，影响企业的战略实现和经济效益，同时团队员工跟不上公司发展的成长。这种现象如果置之不理，将最终影响到企业的生死存亡。究其原因，中、基层管理者很多是优秀员工提升上来的，对管理的认知错位与能力不足，是导致上述部门现象发生的根本原因。

那么，如何来让管理者对自身定位拥有准确的认知？如何提升管理者的责任意识？如何提升管理者的团队领导能力？

《管理者角色认知与责任担当》课程，将带领学员认知管理者的角色，了解管理及管理能力基本构架，掌握高效沟通、有效授权、激励下属、绩效考评等核心管理技能，具备打造和带领卓越执行团队的能力。

【课程收益】

1 了解管理工作的的相关概念和原理；

2 熟悉中层管理者的角色和职责；

3 掌握提升客户价值的三种方法；

4 掌握部门制度建设的五个原则；

5 掌握激发员工自驱力的六导法；

【课程特色】

需求诊断：课前充分沟通，精准定位培训需求，并针对性设计案例。

情境设计：依据课前调研结果，设计工作场景案例，更便于理解和认知。

教学生动：互动讨论、实例分析、角色扮演、小组研讨等多种形式，课堂生动活跃。

工具落地：课堂上体验，课程中训练，多形式确保工具熟练应用。

【课程对象】

企业中、基层管理人员

【课程大纲】

知识导入：请每位学员写出一个工作中的真实问题，并选出一个本组共识性最高的问

题作为本课程的课堂学习贯穿主线。

第一节：沙盘推演第一阶段——管理认知

一、分组团建

什么是管理？

管理者是如何产生的？

管理的两个本质

1.科学的方法

2.人性的尊重

第二节：沙盘推演第二阶段——管理者角色认知

一、战略的执行者

1中层管理者是企业战略的第一执行人

2战略的核心是创造客户价值

3部门战略目标转化的五个原则

4提升客户价值的三种方法

二、制度的落实者

1.管理者要以身作则遵守制度

2.管理者要言传身教给下属示范

3.管理者要不断改善基础管理制度

4.制定管理制度的五个原则

三、工作的检查者

1.管理的核心是检查，检查需要强烈责任心

2.工作检查的三大原则

3.管理者的三个责任意识

4.管理者的三情法则

四、团队的辅导者

1.辅助并引导员工自己发现问题并找到解决办法

2.管理包括管人和理事

3.教练式领导的三种管理态度

4.激发员工自驱力的“六导”法

五、文化的构建者

1.文化不认同结果是双输

2.文化构建的五化法

3.激励下属的四大核心原则

4.即时激励下属的八种方法

5.常见的文化构建形式

六、绩效的改进者

1.绩效的本质是完成有价值的工作结果

2.结果三要素在工作中的呈现

3.做好结果的两个思维

4.用流程保障团队的工作效能

第三节 沙盘推演第三阶段——管理者的责任担当

一、全局思考意识

1．全局思考来源于系统思考

2．万事万物的本质是一个系统

3．系统的三个要素

【互动】各组举一个例子，说出自己工作场景中的一个系统

4．提升系统思考

（1）从整体角度看待问题

（2）总体功能要大于部分之和。

（3）升高问题视角，从更高一层的视角看待管理问题

二、学习进取意识

1．有目的的刻意学习

2．建立自己的知识体系（框架）

【互动】讨论“优秀管理者应当具备什么能力？”

3．知识体系721法则

三、 积极主动意识

1. 积极的行为

2．每个人都有选择的自由

3．每个人都应该为自己的选择负责

4．刺激与反应之间的间隙

【互动】你的关注圈和影响圈有哪些？

四、内向反思意识

1．从自身找原因，才是成长的开始

2．设立“无借口日”

3．制定定期反思机制

4．反思自身有哪些不足？还需要提升哪些？

5．问题分析报告先列出自己原因

【互动】十字思维：我、当下、做什么、改善现状

五、责任担当意识

1．责任来自角色

【工具】《自我评价表》

2．管理责任之一 表率垂范

3．管理责任之二 为结果负责

4．管理责任之三 组织意识

（1）遵守和代表组织的规则

（2）团队利益为先

【互动】讨论

（1）你的责任有哪些？

（2）哪些行为是能体现责任担当的行为？

（3）讨论形成责任担当的十大行为

六、团结共赢意识

1．人际关系的六种模式

2．合作模型

【课堂训练工具】

《跨部门协助职责梳理单》

《改进计划表》

《责任担当行为提炼表》

【成果升华】

1 反思体验感受，梳理学习成果

2 学员小组讨论，倾听团队感受

3 学员代表分享，倾听他人感受

4 世界咖啡模式，交换心得收获

5 学员再次分享，成果收获递进

6 拟定行动计划，建立责任担当

【知识落地】

1针对课程开始时自己写出的真实问题，运用今天学习的知识，设计出解决方案或解决思

路，在小组内分享。

2 其他学员依据真实工作场景，对该方案进行建议和完善。

3 课堂作业：向学习组织者递交课堂作业或课后作业。（依据客户需求待定）

于老师

于伊一 中基层协作管理沙盘研发专家

中国沙盘培训研究院入库讲师

ACI国际沙盘讲师高级证

STDI国家高级沙盘讲师、DISC高级测评师

《突围》系列版权沙盘 认证讲师

《未战先赢》版权沙盘 认证讲师

曾任：碧桂园控股有限公司（500强）企业大学沙盘首席讲师

曾任：维也纳酒店企业大学行动学习引导教练、TTT内训师培养教练

擅长领域：沙盘模拟培训、中基层管理赋能、DISC 测评、TTT 内训师培养、行动学习、新生代员工培训、版权沙盘研发授课

于老师先后从事过省属国企能源投资、酒店人才培养、管理咨询等行业，经历了由企业一线到管理岗位的快速成长和历练，从事管理咨询行业期间，曾主导参与过某国有银行新员工培养项目、上海某商业银行基层员工培养项目、云南省某能源集团“破茧计划”中层员工培养项目等标杆性项目。全程以资深沙盘讲师身份授课，深谙新生代员工特质，擅长沉浸式互动赋能，沉淀出贴合企业实际、可直接落地的实战教学方法论。

主讲课程

【新员工系列沙盘培训课程】

角色认知：《新员工心态转变》沙盘课程

职业素养：《职业素养7招式》沙盘课程

职业技能打造：《职场竞争力360°打造》沙盘课程

【中基层管理沙盘培训】

【沙盘】《营销天下——营销管理》情境模拟沙盘

【沙盘】《以结果为导向的销售》情景模拟沙盘

【沙盘】《高绩效团队打造，突破障碍拿结果》情境模拟沙盘

【红色党建沙盘培训】

【沙盘】《红色党建沙盘--重走长征》沙盘

【沙盘】《红色党建沙盘--决战淮海》沙盘

授课风格

实战落地，知行合一：持有多项权威沙盘认证，融合国内外先进培训理念，将沉浸式沙盘课程引入企业与校园培训，理论结合实战，互动体验充分，培训效果扎实落地。

互动赋能，效果导向：秉持 “有效果比有道理更重要” 的教学理念，课程形式新颖、案例鲜活，擅长情景沙盘与模拟沙盘教学，注重学员深度参与，课堂氛围热烈，广受好评。

逻辑清晰，深入浅出：授课风格生动幽默、富有感召力，课程逻辑严谨、内容充实，以寓教于乐的方式激发学习热情，讲解通俗易懂，课堂感染力强，学习成效显著。

部分客户评价

于老师的课程实战性极强，所有内容都紧贴企业真实工作场景，精准直击工作中的各类痛点，给出的方法简单直接、可落地性高，学完就能快速运用到实际工作里，对团队能力提升效果非常显著！

——浙江华恒企业大学校长 陈总

参加于老师的课程是一次非常值得的学习经历！授课方式生动接地气，用轻松互动与鲜活案例，把原本枯燥的内容讲得通俗易懂，课堂氛围积极活跃，大家在愉悦的状态下高效吸收知识。

——甘肃盛达新材料培训负责人 周经理

老师的课程体系完整、逻辑清晰，由浅入深、循序渐进，帮助我们系统梳理并搭建起专业的知识体系，同时引导大家主动思考、举一反三，对个人职业成长与工作思路都有极大启发，收获满满。

——广州康泰医药人力资源负责人 何总

于老师非常懂企业实际运营，课程内容高度贴合企业需求。以目标管理与执行课程为例，不只讲解理论工具，更引导大家结合岗位制定可落地的执行方案，模拟真实场景中的问题并给出解决思路，真正做到学以致用，有效提升了团队工作效率与业绩表现。

——成都旭通科技人力资源经理 刘经理

部分客户见证

金融类：光大银行 、 民生银行 、平安集团 、 中国人寿、招商银行、中信银行、平安银行、兴业银行、百年人寿、友邦保险、民生保险、阳光保险、恒丰银行；

互联网业：苏宁 、科大讯飞 、汽车之家 、知乎 、易企天创、58同城、凌众互联、深圳数鑫科技、海信、联杰易达科技、中云天下科技、腾盾科技、四川新绿色药业科技、博彦科技集团、成享软件股份、斯科达科技；

房地产业：世贸集团 、首开集团、绿地集团、碧桂园、房屋公园、思源地产 、隆基泰和 、链家地产 、玛雅地产 、21 世纪不动产 、 中原地产 、爱家地产、 中大恒基 、 阳光城 、建发地产

大型国企：国家电网、长沙水务、中建集团、西安城投、中国移动、中国石油、中国石化、中国联通、中储粮集团、中国通服

工业制造：新希望乳业、成飞工业集团、英特尔产品（成都）、郫县豆瓣股份、掌上明珠家具、南方家私、航天金穗、冠佳科技等

行政单位：雅安经济开发区、成都天府新区组织部、成都市商务局、都江堰数字化中心、招商局、四川省地矿局、四川会计师协会

行政医疗：石家庄妇产医院、花香美容机构、花蒂玛产后恢复中心、蓝丝带产后恢复中心、河北省第四医院、正定新区规划局

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