沟通从心开始-高效管理沟通技巧训练

沟通从心开始-高效管理沟通技巧训练

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培训对象：

总经理、总工、技术或研发总监、研发或技术部门经理、主管及人力资源部门经理、主管等。

培训方式：

讲授、案例分析、专业测试、小组讨论、游戏与活动。

培训目标：

了解沟通模式及沟通类别，沟通障碍产生的原因；

掌握高效沟通设计技巧，掌握高效沟通技巧、策略；

掌握沟通听、看、问、说的技巧

掌握与上司、下属、同事之间的沟通技巧

前言：

“当技术越来越精良的时候，我们却忽略了使用技术的人。”

提升沟通效率，不仅需要沟通技术，更需要沟通的心理基础；沟通不仅是语言交流，更是内心潜意识的信息传递（包括表情、情绪、肢体、眼睛移动等），同时只有彼此理解、接纳、尊重与信任，才能达至有效的沟通。此心理训练营不仅提供了有效的心理学沟通技术，并试图打造具有良好沟通的心理基础，具备理解、接纳、尊重与信任能力的人。通过讲述、实操、冥想、催眠、体验、心理剧等方式，融合完形心理学、认知心理学、行为心理学、神经语言程序学、精神分析、人本心理学的相关技术，训练营将以心理学的角度全面提升您的沟通能力，从心出发，一切迎刃而解！

课程要点：

第一单元：心本沟通的理论基础

一、联结是沟通的开始

二、心本沟通的六个前提假设

三、心本沟通的意识层次(外在表现)：环境、行为、能力

四、心本沟通的潜意识层次(思想根源)

1、信念(奉行法则)：认识信念；沟通中寻找对方的信念

2、价值(深层需要)：认识价值；沟通中寻找对方的价值

3、自我形象：寻找对方潜意识的自我形象

目的：掌握心本沟通的理论基础，“听心、观心、知心、应心”，以心为本，有效提升沟通效率。

第二单元：心本沟通之信念调整篇

一、探究行为本源：信念

1、认识信念

2、认识信念与行为的关系

3、练习：欣赏歌曲，寻找歌者的信念

二、调整信念的方法

1、环境换框法、意义换框法

2、学与练：调整对方信念

3、建立新的思维路径

目的:掌握方法，有效寻找对方信念，并在沟通中调整对方信念，以最安全及最少心理阻抗的方式改变对方行为。

第三单元：心本沟通之价值调整篇

一、认识与寻找价值

1、认识价值—内心的驱动系统

2、沟通中寻找对方的价值

二、调整价值的方法

1、区分大价值与小价值

2、化被动动机为自我动机

3、价值运用技术：增大价值、创造价值、转移价值

目的：价值是每一个人的驱动系统，所有行为均由价值驱使，运用价值技术，增大、转移或创造新价值，透过沟通改变对方行为的方向。

第四单元：心本沟通之自我形象调整篇

一、自我形象的循环

1、认识自我形象

2、心理绘画

3、自我形象的循环

二、运用断言，调整对方的自我形象

1、语言的威力

2、运用断言的要点

3、运用断言的方法

4、沟通中的ã功能

目的：语言具有强烈的催眠效果，运用断言技术，在沟通中调整对方的自我形象，从而改变对方的现实表现。

第五单元：提升爱与信任、打造和谐沟通

一、爱的方程式

二、学与练：自我悦纳与信任

三、宽容的心理历程

四、学与练：接纳与信任他人

五、心理剧：天堂之巅

站在天堂之巅，重新感受着彼此，当信任与赞赏的目光对视时，心与心开始对话。

目的：掌握心理学方法，有效提升自我信任与信任他人的能力，打造良好沟通的心理基础，打造和谐沟通。

王老师

北京团市委青年压力管理服务中心专家组成员，美国美联大学总裁班特聘教授，中国人寿电话营销中心心理顾问，北京电视台财经频道《城市》栏目特约专家，中国教育电视台《中国教育报道》栏目特约专家，曾接受新华社、ＢＴＶ、淑媛杂志等多家媒体采访。先后毕业于南开大学国际商学院及澳大利亚Victoria University， MBA。曾就职于中国轻工业品进出口总公司，历任广州分公司副经理和上海分公司总经理；中国驻孟加拉国大使馆经济商务参赞处，历任Attaché, Third Secretary。曾担任LCG Environment Subgroup（Bangladesh）副秘书长。回国后全部精力投入于企业应用心理学的研究及培训工作。多年来致力于企业心理培训工作，致力于情绪和压力管理、情商管理、人际关系管理、沟通心理学、管理心理学等的研究开发，发起并倡导了“企业绩效‘心’行动”，致力于心理学与企业绩效的有效整合，专注于心理学在企业应用中的不断推广和普及。将心理学工作坊与企业培训有效整合为体验式训练营，并开发了具震撼力的体验剧。为避免单纯认知培训中讲“大道理”的空泛效果，其培训借鉴了心理学的行为疗法，大量采用游戏、心理剧、体验剧、练习及讨论等方式，使其成为真正的训练营。作为国内知名的职场心理专家，王老师集自身丰富的职场经验、企业应用心理学的深入研究，以及大量的培训经验，帮助企业员工降低了压力、化解了冲突、促进了和谐、提升了影响力、最终提升了绩效，其培训深受企业界的欢迎。

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