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尽职尽责--员工职业精神培训

【课程编号】:MKT000631

【课程名称】:

尽职尽责--员工职业精神培训

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:员工培训

【时间安排】:2010年10月16日 到 2010年10月16日1200元/人

2010年04月16日 到 2010年04月16日1200元/人

【授课城市】:上海

【课程说明】:如有需求,我们可以提供尽职尽责--员工职业精神培训相关内训

【课程关键字】:上海职业化训练培训

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课程介绍

1. 对新员工进行基础教育,端正职业意识,让学生蜕皮,迅速转化为社会人。

2. 介绍基本礼仪和工作技巧,让学员尽快成为企业的战斗力。

3. 与国际接轨,培养能适应当代经济活动的合格人才。

4. 统一员工的行为规范,为人事部门的管理统一考核和评价标准。

课程特点

WART <学什么>:

通过讲述公司的职能和每个员工的责任,讲解企业对员工的期待,员工的基本素质要求等,让学员懂得作为企业员工应如何对待工作,端正职业意识,树立正确的职业精神。

HOW<怎么讲>:

因讲师长年在国内和国外企业工作,具有丰富的实践经验。授课时讲授大量的具体案例,并会结合自己的亲身经历,适当穿插场景模拟演习,辅以课堂提问/课题演习等互动方式进行授课,使学员感到课程生动活泼,所学知识记忆深刻,能收到良好的教学效果。

课程大纲

一、企业文化和员工的基本资质

  • 公司是某种意义上的共同体,是在同一个理念下用同一种方式工作的组织
  • 认清自己所处的位置,了解作为员工的作用和责任
  • 既然要在同一个平台上工作,那么就要学会共同遵守的行为准则
  • 即使是优秀的人才基本行为准则不同的话,也得不到公司的认可
  • 意识到自己的责任,每个员工肩上都扛着公司的招牌
  • 企业成败取决于人,作商品前先做人
  • 判断是不是好�T工不取决于会不会工作,而取决于有没有干劲
  • 企业员工必备的条件
  • 公司对员工的人格要求
  • 公司的形象靠员工维持,外界是通过社员的言行来评价这家公司的

二、端正态度,做一个合格的社会人

  • 社会人的常识-- 作为一个社会人应具有的礼仪水准
  • 认真地思考-- 不要用没有受到过这种训练为借口来为自己遮羞
  • 工作和报酬和关系,你的工资是谁发给你的?孰与先?
  • 在强调权益时,可曾看看是否已完成了应尽的义务?
  • 具有责任感,有社会良知 :互相体谅,互相关怀,有怜悯心,遵守社会公德
  • 遵守法律,遵守公共道德,社会的习惯,道德基准,遵守时间等基本准则
  • 有服务精神,懂得奉献,懂得感恩--- 对社会,对公司,对他人,对弱者
  • 行为准则,时时处处注意不给他人添麻烦
  • 思维方式--从别人的立场出发,处处注意给他人以方便
  • 人生态度--对生活对工作抱有热情,享受成就感

三、公司对员工的期望,努力成为合格的企业员工

  • 热爱公司忠诚公司,以作为这间公司的员工为骄傲
  • 工作第一,对待工作持认真态度,哪怕是对待简单的工作
  • 热爱自己的专业,对自己担当岗位的业务熟练
  • 有言必行,有实现设想的能力,而且不断地提升
  • 尊敬上司,守时协作
  • 正确地对待失误,有勇气承认错误,积极地采取措施挽救,并努力改正
  • 维护企业形象,外部是通过员工来评价这家公司的
  • 对员工人格的要求
  • 员工应有的意识,有自我管理的能力
  • 态度决定一切,员工的心理准备

四、应知应会的基础礼仪和企业员工行为规范

  • 工作时的姿态,整理仪容(硬件方面/软件方面),适当的服装
  • 主动热情地与人打招呼
  • 了解公司的组织结构,懂得尊卑礼仪
  • 管理好出勤和工作时间
  • 不忘在自己都背负着公司的招牌
  • 不要忘了对顾客怀有感谢之心
  • 站/座/走姿,乘车时的礼仪,坐席礼仪
  • 遵守社会公德,遵守公司规章制度
  • 保守机密,接待客人时注意言谈,对外部的人注意产业间谍
  • 管好自己的健康 :保持心理和生理健康,不给公司添麻烦

五、工作必备的基本技能

  • 对待工作的态度
  • 与周围环境协调
  • 处理好人际关系
  • P -D -C-A 的工作方式
  • 高效率工作的方法----- 5W 3H
  • 掌握工作节奏---计划的管理,完成计划
  • 信息管理,种类,方法,鉴别,利用,整理
  • 整理整顿,5S
  • 改善意识和合理化建议

六、挑战自己的职业生涯,尽快地成为企业需要的人才

  • 堂堂正正做人
  • 对待外人
  • 对待工作
  • 对上司的指示
  • 份内份外
  • 团队协作
  • 自我启发
  • 拓展自己
  • 学习的方法
  • 挑战职业生涯
古贺老师

1985年以某直辖市驻日办事处代表身份赴日工作。

后就读于日本横滨国立大学大学院,攻读国际经济学。专修中日经济政策,获国际经济学硕士学位。

毕业后进入日本建材业某No.1企业工作(股票上市)。历任营业员,主任,系长,科长代理、科长,次长,中国室室长,公司驻中国办事处首席代表,上海支店长,中国分公司董事兼总经理,直至大中国地区总负责人(CEO)等职。

现在,自己经营外资系公司 任董事长。

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