供应链全面质量管理

供应链全面质量管理

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课程简介：

质量问题频发，轻则曝光投诉返修退货，重则企业直接倒闭！

2024年波音质量问题频发，致使声誉不断受损，更换无数个CEO也无法挽救遭受重创的财务状况。

网红蛋糕店“熊猫不走”曾经一度以可爱熊猫装扮，差异化服务走火的品牌蛋糕企业，却因快速扩张，导致供应链不稳、质量服务能力下降，最终倒闭！

雪糕刺客“钟薛高”因价格昂贵而一度闻名，却因添加剂等一系列质量问题，一步步走向崩盘瓦解。

需求下降、贸易战等一系列问题使经济发展环境不确定性上升，中国企业从高速增长转向高质量增长。质量对企业发展的重要性更加突出！

质量不是质量部门的事情，是整个供应链条的事情，从前期的研发、到中间的采购生产，以及最后的物流运输，都和质量密切相关。如何开展全员供应链质量管理，如何达成零缺陷质量承诺与顾客的满意是每个企业都必须应对的挑战与任务。

本课程结合姜宏锋老师在500强日企、美企先进质量管理模式，以及50+顾问辅导企业实战经验，站在供应链的高度导入质量管理的新思路、新方法，提升企业质量管理的规范化、流程化，标准化水平，持续提升企业竞争优势！

课程收益

(一) 提升全员质量管理意识，树立正确的质量管理理念

(二) 理解质量管理的观念、框架、目标；

(三) 掌握质量管理的工具方法和关键点控制；

(四) 掌握供应商质量管理的要点

(五) 掌握现场品质管理的要点；

(六) 通过标杆企业的案例，帮助管理人员掌握推行方法；

(七) 全员、全部门质量管理落地实施；

培训对象：

企业高管带团队一起参加，包括质量经理、质量工程师、SQE、供应链部、采购部、生产副总、生产主管，研发设计部、技术部、工程部的总工、主管与骨干人员等

培训大纲：

一、质量竞争与质量管理新挑战

1. 供需双变，企业发展转向高质量方向

2. 质量定义的理解

3. 质量管理面临的三大挑战

4. 质量管理的五大谬误与真相

5. 质量与成本如何平衡

6. 质量管理新思维：如何引起高层对质量的真正重视

7. 质量管理案例：美国空军的降落伞

8. 质量管理新趋势：零缺陷

企业案例：两家知名企业构建质量竞争模式解析

二、全面质量管理TQM核心理念

1. 为什么会产生TQM

2. 费根鲍姆对TQM的定义

3. TQM的“四全”、“四一切”（三脚架结构）

4. 以客户为中心

5. 全员参与，人人有责（十字架结构）

6. 公司高层、中层、基层各部门对质量的职责

7. 质量管理4.0

8. TQM全过程管理

9. （全员参与）×（持续改善）的结合形式

企业案例：TQM企业与非TQM企业总体对照

企业案例：某企业一年为什么能产生300多万件合理化改善

三、设计研发的质量策划与管控

1. 质量管理体系

2. 产品质量策划

3. 设计是质量控制的源头

4. 设计缺陷对公司产品质量的影响

5. 设计过程控制对工艺、生产、采购影响

6. 新产品设计时的3大输入

7. 新产品设计时的5大输出

8. 避免带病转产-设计的质量评审

9. 设计与试产、量产的衔接

案例解析：APQP实例解析

四、供应商质量管理

1. 供方质量对企业质量的影响度

2. 互利的供方关系

3. 长期的供应商合作策略

4. 供应商选择的标准与管理策略

5. 供应商质量风险评估

6. 供应商现场质量审核

7. 体系审核、过程审核与产品审核方法

8. 新产品开发时供方的输入与输出

9. 供应商的过程监控

10. SQE供应商质量问题与解决

11. SQE供应商辅导与改进

12. 资源与配套制度

案例解析：一体化供应商品质自主保证手册

五、生产质量控制8道防线

1. 决战在现场，生产车间常见病症

2. 制造与检验关系界定

3. 防线一：一个中心：围绕“谁”

4. 防线二：二“善”方针：目标方向

5. 防线三：三NO做法：落实全员

6. 防线四：4M因素：管控要素

7. 防线五：5S环境：夯实基础

8. 防线六：六何法：精准描述

9. 防线七：七大QC工具：全员使用

10. 防线八：8D解决问题：预防纠正

11. 质量改进从哪里着手？

12. 客诉分析与解决方向

13. 适合中国员工的QCC形式（行动学习小组）

案例应用：做好2张表格，管好车间质量管理

六、供应链质量管理推行实务

1. 质量愿景

2. 质量军规

3. 质量战略地图

4. 质量文化推动指南

5. 实施供应链质量管理常见问题

6. 供应链质量管理活动的策划

7. 如何形成全员参与、全员改善

企业案例：某知名公司质量管理推行方案

企业案例：五羊本田的TQM活动卡

姜老师

·中国最具影响力培训师(新华社评选)

·中国著名供应链管理实战导师

·国家领导人接见会谈

·靠口碑受邀500多家国内知名企业内训，累计培训学员超10万

·受聘50多家名企常年供应链顾问:五菱汽车、国家电网、沪上阿姨、南孚电池、厦门航空、拉普拉斯新能源、方太集团等...

2021，推动南孚电池-宝钢战略合作，实现中国电池钢国产化;

2022，推动沪上阿姨供应链体系升级，实现健康降本1.3亿;

2023，搭建深圳拉普拉斯新能源价值链系统，受聘终身顾问;

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