成功的项目管理

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课程背景

企业中项目越来越多 ，大到工程建设 ，小到一次年会 ，项目已逐渐成为企 业业务发展的载体 ，企业的成功则赖于每个项目的成功。然而 ，现在企业项 目的成功率并不高 ，多数项目都面临着进度延后、费用超支、质量不高的困 境。 引入项目管理模式 ，提高项目成功率刻不容缓。提升项目经理和项目核

心团队的项目管理水平和项目执行力，则是促进项目可持续成功的关键要素。

课程收获

此次为期 2 天的培训课程 ， 旨在帮助参与者：

① 清楚地掌握项目管理的理念；

② 加强项目团队意识 ，学会在项目管理过程中人的管理策略和技巧；

③ 了解项目管理的过程 ，全面掌握项目管理的方法和工具 ，保证项目的进度、预算、质量等 能够按计划实现；

④ 具备项目管理的全局观 ，加强项目管理的风险意识 ，提高项目的执行力。

课程对象

① 项目管理部 ：项目经理、项目负责人、项目管理专员；

② 参与项目组的成员：企业各部门（市场、销售、研发、制造、质量、采购、人力、行政等部门）；

③ 负责项目协调的各部门主管；

④ 经常组织活动的相关人员。

课程大纲

第一部分 项目管理的理念

目的：通过研讨，了解什么是项目， 项目管理和项目经理 ，正确把 握其特征 ，并与日常业务 ， 日 常管理和职能经理相区别； 分析获得项目成败的主要原因。

一、项目概念

1. 什么是项目？

2. 项目的特征

3. 理解项目的关键点

4. 项目的相关术语

5. 项目与日常运作不同

6. 项目经理与部门经理在管理

方式的不同

二、项目管理

1. 项目管理的系统方法

2. 项目系统中的项目干系人的概念和意义

3. 如何进行项目干系人分析 — —项目干系人的需求分析矩阵表

4. 影响项目成败的主要原因

5. 项目管理的要素（项目三角的 平衡）——T、Q、C 的三角平衡

6. 项目管理的目标

三、项目团队

1. 项目管理的组织结构

2. 有效项目团队的特点

3. 成功项目经理的技能

4. 合格项目经理的素质模型-项目经理的 ASK模型

第二部分 项目生命周期和管理工作过程

目的 ：通过研讨和多种学习方式 ，完整了解项目的生命周期和涉及到的项目管理的要素和技巧 ，形成对项目的全局概念和意识 ，学会使用项目管理的基本工具。

一、项目管理过程概述

1. 项目生命周期的阶段

2. 项目管理工作过程

3. 项目生命周期和管理工作过程的关系

二、过程 1：项目启动

1. 完整准确的需求描述/挖掘是成功的起点

2. 头脑风暴-项目构思的常用办法

3. 项目申请书的基本方面

4. 项目章程 - 项目启动阶段的正式文件

三、过程 2：项目计划——主计划

1. 项目计划的编制过程和内容

2. 编制主计划的主要步骤

① 定义项目的目标并分解——项目目标制定的 SMART 原则

② 重中之重：任务分解（WBS）

③ 进行任务排序（节点法）——AON 方法

④ 完成各项任务所需时间的估算（专家推断，类推估算，模拟法）——计划评审技

⑤ 关键路径和 GANNT 图

⑥ 完成资源计划（人、财、物 等）

⑦ 进行项目各项活动的成本估算

⑧ 编制项目的进度计划（里程 碑图）和成本基准计划

⑨ 汇总以上结果制成主计划文档

四、 过程 2：项目计划——辅助风险管理计划

1. 项目风险管理计划的概念

① 什么是项目风险？

② 项目风险的五个特征

③ 了解项目风险的不同类型

④ 项目风险计划的内容和流程

2. 项目管理风险的流程

① 风险的识别—— 多种项目风险识别的技术

② 进行风险的估测——定性和定量方法

③ 进行风险的评价——项目风险评价矩阵

④ 制定风险应对规划—— 回 避、转嫁、减轻、主动接受对风险进行监控

五、 过程 3：项目实施——有效执行和沟通

1. 项目执行过程

2. 更新项目进度

3. 项目实施中的沟通与协作

4. 项目中的有效沟通渠道

六、过程 3：项目实施——控制和处理冲突

1. 进度控制方法（挣值法的应用）

2. 将项目变更融入进度

3. 项目进展报告

4. 有效地解决冲突

① 冲突的起源

② 冲突的类型

③ 冲突的解决方式

七、过程 4：项目收尾

1. 项目总结报告

2. 项目验收

3. 项目审计

4. 项目后评价报告

第三部分 综合案例讨论和行动计划交流

目的 ：通过综合案例讨论和行动计划交流 ，来引导各位参与者回顾回顾总结、积极思索 ，以实际的打算相互启发 ，在巩固新的认识的同时再受到一次激励。

一、综合案例讨论

1. 项目成败的原因分析

2. 项目团队的表现

3. 项目经理的素质模型

二、行动计划交流

1. 课程总结

2. 行动计划

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