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培训效果的评价机制和评价方法

【课程编号】:MKT001671

【课程名称】:

培训效果的评价机制和评价方法

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:员工培训

【时间安排】:2010年09月28日 到 2010年09月29日3500元/人

【授课城市】:上海

【课程说明】:如有需求,我们可以提供培训效果的评价机制和评价方法相关内训

【课程关键字】:上海培训评估培训

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培训对象:
  • HR经理、主管
  • 组织发展经理
  • 学习发展顾问
  • 培训专员
  • 一线经理、主管
培训收益:
  • 了解人力资源开发的趋势
  • 叙述ADIE模型
  • 列写ISD模型的9个步骤
  • 从四个关键层面评估企业的培训
  • 掌握四个层面的操作方法
  • 计算投资收益率
  • 分享经验
课程大纲:

一、企业HRD的系统

●HRD:人力资源开发

●HRD的发展阶段

●现代人力资源开发的基本趋势

●人力资源开发的概念

●人力资源开发的价值链

●企业学习/培训策略

企业学习/培训策略的案例

BSC各层面的因果关系图

Mobil NAM&R 的战略地图

●有效学习/培训的概念

●HRD成为组织的合作伙伴的3个前提条件

二、ADIE 和ISD模型

●企业内部培训流程(ADIE模型)

●ISD模型

ISD Model教学系统设计

Step 1: 从管理需求中识别培训需求

Step 2: 实施培训需求调查来决定学员掌握的KSAO

Step 3: 根据培训需求分析的结果来定义培训目标

Step 4: 根据培训目标准备测试项目

Step 5: 自编、购买课程或购买加调整教材来满足培训目标和培训需求

Step 6: 形成性评估 (formative evaluation)

Step 7: 根据形成性评估修订教材

Step 8: 实施培训

Step 9: 评估培训结果和持续改进培训 (summative evaluation)

三、四个层面的培训评估

●培训评估的定义

Training Evaluation (TE)

●培训评估的10大神话

●培训评估的基本原理

●培训评估的步骤

●Kirkpatrick的四阶层评估模型

●菲力普斯的五级投资回报率

●考夫曼的五级评估

●培训评估Level 1- Level 5

●培训效果评估

●各种评估层次的常用方法

●哪些包括在反应层面,哪些没有

●反应评估优势和劣势

●反应评估的重要性

●收集学员对培训的反应的方法

●焦点访谈Focus Group

●课后书面调查表的设计和统计

●改进现有的反应评估系统

●问卷设计要点

●反映评估统计分析

●讨论:

●学习评估的定义

●什么是学习?

●哪些包括在学习层面,哪些没有

●学习评估优势和劣势

●学习评估的两种形式

●测定学习的结果

●常用学习评估方法

●书面测试

●测验题的种类

●测定学习的练习

●模拟/演示

●文件筐测验

●观察

●跟踪面谈

●行为评估的定义

●行为评估优势和劣势

●哪些包括在行为层面,哪些没有

●培训是如何影响行为的

●行为变化的五个因素

●五种不同的工作环境

●培训的转换三步曲

●用人部门对员工的辅导

●评价学员行为的变化

●谁来评价学员行为的变化

●测量行为的变化

●在岗业绩检查表

●行为改变交流(BCC)

●结果评估的定义

●什么是培训的结果

●测定培训的结果

●测定培训的结果的要点

●结果—五个方面

●培训的投资回报(ROI)

●ROI 模型

●案例分析:是否值得申请项目A?

●案例分析:花费76万是否值得?

●案例分析:直销员培训

●案例分析:是否值得训练短期工作的员工?

●案例分析:雇佣一个专业人士作技术顾问要比出钱培训和认证培训的费用少吗?

●培训效果的量化测定

●评估中的10个常见问题和对策

四、培训项目的纯效应评估

●案例

●纯效应评估

●评估方法

●实验设计

●准实验设计

●对比组方面的问题

●准实验设计

●设计原则

●评估影响力

●其他评估问题

●未观察项问题

●实例2

五、案例研究

●TCL集团股份有限公司内部员工的培训体系

六、企业培训投资的总体评估

●用于培训产出分析的基本思路

●劳动增加值的计算

●人力资本投资收益率计算

●培训效益评估的分析模型

●人力资本投资收益率

●培训投入产出计算表

●培训内容设计优化

江老师

毕业于上海交通大学,获得管理硕士学位。又在德国卡尔斯鲁尔大学进修三年半,获得lic.rer.reg学位。

具有十余年的管理理论研究、教学和实际从事管理工作的经验,担任过副教授、研究室主任、合资企业总经理、跨国公司经理和管理顾问等职务。近年来一直在跨国公司如Coca-Cola中国公司、Alcatel中国公司等,从事管理培训和管理咨询工作,积累了丰富的经验和案例,将管理理论知识及管理技巧融于实践中,在为跨国公司作培训中总结和开发出了这一套适合于中国国情又体现现代管理发展水平的管理培训教材,并在许多外资公司的培训中得到不断充实和完善。

特点:扎实的理论基础;丰富的教学培训经验;独特的演讲风格;形象生动的案例讨论;再加实用的课程内容,使许多学员收益非浅。

服务过的客户包括:可口可乐、阿尔卡特,麦当劳上海,强生中国,柯达中国,依视路,索广映像,加州斯柏克林,上海电信,上海齐鲁实业、中国新星石油、喜力啤酒、博世汽车部件、诺基亚东莞、南方航空、光明乳业、交通银行和中国银行等

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