企业管理培训分类导航
企业管理培训公开课计划
企业培训公开课日历
2024年
行政管理培训公开课
行政管理培训内训课程
热门企业管理培训关键字
高级秘书/助理和行政人员技能发展实战训练营
【课程编号】:MKT001931
高级秘书/助理和行政人员技能发展实战训练营
【课件下载】:点击下载课程纲要Word版
【所属类别】:行政管理培训
【时间安排】:2010年05月15日 到 2010年05月16日2000元/人
2010年03月20日 到 2010年03月21日2000元/人
【授课城市】:上海
【课程说明】:如有需求,我们可以提供高级秘书/助理和行政人员技能发展实战训练营相关内训
【课程关键字】:上海高级秘书培训,上海行政助理培训,上海行政人员培训
我要报名
咨询电话: | |
手 机: | 邮箱: |
课程介绍
您是否遇到这样情况:
1.在行政工作中没有受到过系统训练,无法从战略性全方位角度认知行政管理工作
2.在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持
3.感觉工作中总是被动行事,不能主动掌握工作节奏
4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”要提防
5.想给公司节省费用,但却不知从何处下手,如何节省
6.对行政工作的各项标准不清楚
7.在公司的职位地位不理想,与各部门沟通不顺畅
8.要干的事情太多,社会资源也有很多,但不知如何利用社会资源
9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底
10.想系统学习,提高行政管理技能,但没有合适的传授经验课程,空有理论知识
课程特点
- 提高基行政工作能力,逐步成为合格的企业管理层
- 掌握行政管理中的各种技巧,提升行政风险管理技能
- 运用专业的测评工具,了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法
- 学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧,提升办事效率
课程大纲
1、秘书/助理的角色认知
- 秘书/助理职能
- 初级秘书/助理:事务性文员
- 中级秘书/助理:事务性文员+辅助管理
- 高级秘书/助理:独立管理+事务处理
- 怎样清晰自己的岗位职责――学会编写岗位说明书
- 优秀秘书与一般秘书的能力差异
2、五星级的秘书/助理/行政人员
- 老板/同事心目中坐标系――什么是五星级秘书/助理/行政人员
- 了解你的上司
- 自我的品牌意识
- 工作即产品,学会销售自己
- 学会管理你的上司
- 小游戏:听懂经理的话了吗?
3、办公室的5S管理
- 5S的涵义
- 怎样做好办公室的整理工作
- 怎样做好办公室的整顿工作
- 怎样做好办公室的清洁工作
- 怎样做好办公室的清扫工作
4、五星级秘书助理/行政人员的专业技能
1)年度/月度/周度时间表工作计划管理
- PDCA工具在制定计划时的灵活使用
- 怎样做年度/月度/周度工作计划,提供样表
- 日常工作的跟进管理:五定表的使用
- 工作计划的要素
2)事务工作落实跟进追踪管理
- 事务工作有哪些
- 学会列事务清单
- 日常时间管理要诀
- 时间管理的常用工具
- 哪些现代化的办公软件你要熟练使用
3)项目性工作的组织管理
- 沙盘演练:怎样组织一场周年庆典大会
- 用项目手册管理工作
- 制作项目手册的方法
- 案例分享
4)文档管理
- 文档管理标准规范
- 文档分类的工作规范
- 文档存储的工作规范
- 文档查阅的工作规范
- 文档分装的工作规范
- 文档销毁的工作规范
- 文档保密的工作规范
5) 学会用图表说话
- 图表的作用
- 成功图表的几个关键要素
- 图表类型(数据类图表和概念类图表)
- 制作以数据为基础的图表
- A/确定要表达的信息
- B/确定比较类型选择图表类型
- 概念类图表示例
5、商务公文写作
1)商务公文写作的概念及公文的要素
2)公文写作的技巧
- 情感指数
- “拒绝”公文的格式
- 树立形象-文章的正式程度
- 把握公文的整体风格
- 增加紧急性
- 增加可信度
- 使行文简洁
- 采用积极的语调
3)公务及商务文书写作常见病例
- 公文结构层次序号错误
- 数字的使用错误
- 计量单位使用错误
- 标点符号使用错误
- 名称规范与译名的使用
4)常用公文写作及公文格式要素范例
- 通知
- 报告
- 请示
- 批复
- 会议纪要
- 邀请信
- 总结
林老师
著名人力资源管理专家、培训专家。高级培训师,拥有十年职业培训实务经验,曾任跨国集团中国区的中方培训经理、国内某电子5强企业和世界500强之一的汽车制造企业的人力资源高级经理,曾先后为顺德美涂士、熊猫电子、中国电信、中国网通、中国联通、香港东旭涂料公司、广东省公路建设公司等几十家企业做过咨询和内训。所授课程:以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、目标、专业秘书/助理和行政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、高绩效主管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管理等,
参加过林老师本课程的学员来自于:广东雅倩化妆品、中信度假村酒店、顺德顺威电器、中国网通、中国联通、诺基亚、东风日产乘用车公司、康大集团、可口可乐、平安保险、基美电子(苏州)有限公司、TCL、厦新电子、航新电子、华凌电器、万和电器、海尔电器、美的集团、白云电器、鸿智电器、平安保险、人寿保险、建设银行、中国银行等.