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高级秘书/助理和行政人员技能发展实战训练营

【课程编号】:MKT001932

【课程名称】:

高级秘书/助理和行政人员技能发展实战训练营

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:职业技能培训|行政管理培训

【时间安排】:2010年05月22日 到 2010年05月23日2000元/人

2010年03月27日 到 2010年03月28日2000元/人

【授课城市】:北京

【课程说明】:如有需求,我们可以提供高级秘书/助理和行政人员技能发展实战训练营相关内训

【其它城市安排】:上海 深圳

【课程关键字】:北京高级秘书培训,北京行政助理培训,北京行政人员培训

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课程介绍

您是否遇到这样情况:

1.在行政工作中没有受到过系统训练,无法从战略性全方位角度认知行政管理工作

2.在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持

3.感觉工作中总是被动行事,不能主动掌握工作节奏

4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”要提防

5.想给公司节省费用,但却不知从何处下手,如何节省

6.对行政工作的各项标准不清楚

7.在公司的职位地位不理想,与各部门沟通不顺畅

8.要干的事情太多,社会资源也有很多,但不知如何利用社会资源

9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底

10.想系统学习,提高行政管理技能,但没有合适的传授经验课程,空有理论知识

课程特点
  • 提高基行政工作能力,逐步成为合格的企业管理层
  • 掌握行政管理中的各种技巧,提升行政风险管理技能
  • 运用专业的测评工具,了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法
  • 学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧,提升办事效率
课程大纲

1、秘书/助理的角色认知

  • 秘书/助理职能
  • 初级秘书/助理:事务性文员
  • 中级秘书/助理:事务性文员+辅助管理
  • 高级秘书/助理:独立管理+事务处理
  • 怎样清晰自己的岗位职责――学会编写岗位说明书
  • 优秀秘书与一般秘书的能力差异

2、五星级的秘书/助理/行政人员

  • 老板/同事心目中坐标系――什么是五星级秘书/助理/行政人员
  • 了解你的上司
  • 自我的品牌意识
  • 工作即产品,学会销售自己
  • 学会管理你的上司
  • 小游戏:听懂经理的话了吗?

3、办公室的5S管理

  • 5S的涵义
  • 怎样做好办公室的整理工作
  • 怎样做好办公室的整顿工作
  • 怎样做好办公室的清洁工作
  • 怎样做好办公室的清扫工作

4、五星级秘书助理/行政人员的专业技能

1)年度/月度/周度时间表工作计划管理

  • PDCA工具在制定计划时的灵活使用
  • 怎样做年度/月度/周度工作计划,提供样表
  • 日常工作的跟进管理:五定表的使用
  • 工作计划的要素

2)事务工作落实跟进追踪管理

  • 事务工作有哪些
  • 学会列事务清单
  • 日常时间管理要诀
  • 时间管理的常用工具
  • 哪些现代化的办公软件你要熟练使用

3)项目性工作的组织管理

  • 沙盘演练:怎样组织一场周年庆典大会
  • 用项目手册管理工作
  • 制作项目手册的方法
  • 案例分享

4)文档管理

  • 文档管理标准规范
  • 文档分类的工作规范
  • 文档存储的工作规范
  • 文档查阅的工作规范
  • 文档分装的工作规范
  • 文档销毁的工作规范
  • 文档保密的工作规范

5) 学会用图表说话

  • 图表的作用
  • 成功图表的几个关键要素
  • 图表类型(数据类图表和概念类图表)
  • 制作以数据为基础的图表
  • A/确定要表达的信息
  • B/确定比较类型选择图表类型
  • 概念类图表示例

5、商务公文写作

1)商务公文写作的概念及公文的要素

2)公文写作的技巧

  • 情感指数
  • “拒绝”公文的格式
  • 树立形象-文章的正式程度
  • 把握公文的整体风格
  • 增加紧急性
  • 增加可信度
  • 使行文简洁
  • 采用积极的语调

3)公务及商务文书写作常见病例

  • 公文结构层次序号错误
  • 数字的使用错误
  • 计量单位使用错误
  • 标点符号使用错误
  • 名称规范与译名的使用

4)常用公文写作及公文格式要素范例

  • 通知
  • 报告
  • 请示
  • 批复
  • 会议纪要
  • 邀请信
  • 总结
林老师

著名人力资源管理专家、培训专家。高级培训师,拥有十年职业培训实务经验,曾任跨国集团中国区的中方培训经理、国内某电子5强企业和世界500强之一的汽车制造企业的人力资源高级经理,曾先后为顺德美涂士、熊猫电子、中国电信、中国网通、中国联通、香港东旭涂料公司、广东省公路建设公司等几十家企业做过咨询和内训。所授课程:以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、目标、专业秘书/助理和行政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、高绩效主管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管理等,

参加过林老师本课程的学员来自于:广东雅倩化妆品、中信度假村酒店、顺德顺威电器、中国网通、中国联通、诺基亚、东风日产乘用车公司、康大集团、可口可乐、平安保险、基美电子(苏州)有限公司、TCL、厦新电子、航新电子、华凌电器、万和电器、海尔电器、美的集团、白云电器、鸿智电器、平安保险、人寿保险、建设银行、中国银行等.

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