高情商职场管理沟通

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课程背景

EQ是Emotion Quotient的简称，译成汉语便是“情感智商”。因美国哈佛大学心理学博士丹尼尔.戈尔曼在他的《情感智商》一书中介绍给大众而名闻天下。高情商领导力由自我意识、自我管理、团队意识和沟通技能四个基本要素构成。

《高情商领导力》包含觉察与理解自己的情感并认识它们对工作绩效、人际关系等产生的影响。同时也涵盖了自我控制能力、适应能力、同理心、沟通等多方面技能在领导力中发挥的作用。

帮助学员实现以下目标

了解情商修炼的方法与运用；

列举情商领导力的关键要点；

实践因人而异的领导方式；

提升领导者个人影响力。

课程对象

中基层管理者

核心骨干成员、储备人员

重视情商管理的领导者

课程大纲

第一部分 | 何谓情商

高情商的七大特征

读懂他人

对他人感兴趣

追求成功

知道改进点

理解自己情绪

不做消极自我对话

抗压力强

情商模型的四象限

自我认知

自我管理

他人认知

他人管理

教学形式：游戏互动、视频解读

第二部分 | 领导方式的改变

现实中的领导方式

高情商领导力方式

教学形式：头脑风暴、案例解析

第三部分丨领导者情商修炼

ABCBA转念（工具卡情景演练）

Awareness 觉察

Belief 信念

Convert 转化

Bridge （搭建）策略

Action 行动

有效提问和高效反馈技巧

封闭式问题 vs 开放式问题

SBI高效反馈技巧

教学形式：实操练习、情景演练、组间互评、点评深挖

金老师

职业经历

金老师拥有近20年的人力资源管理经验，同时具有外企和民企的人力资源管理实践。其中有10余年在一流外企担任人力资源高管，管理集团及集团旗下十多个分公司的HR团队，校园招聘、打造企业内训师团队、HR系统平台建维。金老师擅长合伙人项目等制定与实施，公司架构重组及业务流程设计重置，人员培养计划，360 绩效系统设计及应用和领导力的相关主题。

金老师最大特色是利用体验式的学习形式，调动成人学习的主动性，从始至终将学习的知识点贯穿在良好设计的互动式教学中，让学员变成培训的主体，在潜移默化中指引学员步步学会理解和应用培训的知识或技能。

授课风格

伟创力、AW汽车技术、太极半导体、大界机器人、苏州银行、农商行、交通银行、智慧航运、神海易航、天易物流、昆山裕盛达、朗光投资、全过教育、电竞教育、贝达药业、上海生物制药、迪玛森斯医美、瑞漾、赞想贸易、浙商食品集团、信也科技、云天励飞、集结号科技、江苏融政科技、百鲲科技、交通运输、友邦保险、叮咚买菜等

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