复盘--把经验转化为能力

复盘--把经验转化为能力

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课程介绍

对于大部分企业的一线员工和基层管理者而言，复盘有助其高效总结工作经验，并有针对性地调整工作方法与细节，从而提升绩效。

本课程的核心学习内容是复盘的（引导）操作方法，非常注重实际操作的练习。在课堂中，培训师将手把手带领学员走完复盘的全流程，帮助学员真正理解并能够在实际工作中直接运用。

培训对象

* 业务骨干

* 部门经理

* 项目核心参与者/负责人

课程收益

* 知晓复盘在组织中的运用方法

* 能够依据课堂所学，独立完成一次工作的复盘

* 知晓复盘过程中引导的操作方法

课程大纲

第一模块复盘及其职场价值

复盘

围棋复盘

美军的复盘：AAR

联想的复盘：柳传志的PDA

复盘的职场价值

什么情况下需要复盘

什么工作内容值得复盘

复盘应该取得什么成果

第二模块职场复盘流程及其操作

复原工作事件

借助时间线复原工作事件

区分事实和判断（想法、做法和结果是事实，他人的想法、结果评价是判断）

分析因果关系

倒推发现因果链（多因多果）

梳理因果关系外部条件

推论因果关系

讨论复盘结论

总结因果关系

质疑和讨论因果关系

形成复盘结论

讨论结论应用

撰写复盘报告

复盘报告模板

撰写技巧

复盘资料归档

有推演的工作复盘

对比目标和结果

比照推演和实践

分析差异及其成因

形成改进计划

演练和反馈：“溢价销售巧克力”的复盘及其结论报告

第三模块复盘引导技术

引导走近事实

帮助分离事实和判断的提问策略

助力客观描述结果提问策略

引导梳理事实间的关系提问策略

引导推论真相

帮助判断因果的提问策略

引导推敲结论的提问策略

引导应用结论

帮助形成并呈现结论

组织设想结论应用

复盘引导心法

与我无关

人人有智慧

没有绝对真理

演练与反馈（内训用客户公司自己工作内容）：引导一个复盘“公司搬家，我要离职”

朱老师

* 背景经历

IPMA国际职业培训师

曾任上海紧缺人才培训事务业务总监、上海干部在线学习城业务总监

上海紧缺人才培训项目《注册培训师》《注册培训管理师》《实用培训课程开发》课程开发者和首席培训师

* 擅长领域

TTT、岗位绩效导师

系统思维、批判思维、平行思维、结构思维

高情商管理行为训练（目标及其达成、工作推演、复盘、问题分析与解决、绩效管理实务、影响力沟通等）

* 服务客户

平安大学、太平洋保险、交通银行、厦门国际银行、国寿数据中心、中宏保险、仲利国际、中电投融、上汽大众 蔚来汽车、捷豹路虎、日产、沃尔沃发动机、安吉零部件、佛吉亚、微创医疗、锐珂医疗、赛默飞、西安杨森、艾伯维、众生药业、爱朋医疗、国药试剂、中国移动、中国联通、宝钢集团、上海国际集成、杭州地铁、舜宇光电、携程、久事集团、东方广播中心、东方明珠新媒体、城投水务、华润集团、瑞安地产、汉得科技、视联动力、红豆集团、安踏集团、奥克斯、奥的斯电梯、菲尼萨、弓箭玻璃 等

* 学员反馈

感觉朱老师的课非常实在，讲到的都练到了，而且课程中给到的工具简单实用。

——朱先生（某知名电机制造公司）

老师讲解得很清晰，逻辑性和系统性很强。教的内容非常落地，讲的内容都有在课堂中练习，练习的指导也很细致，让我感悟很深，收获很大。

——周先生（某知名外资汽车零部件公司）

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