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TQM-全面质量管理实务

【课程编号】:MKT002340

【课程名称】:

TQM-全面质量管理实务

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:质量管理培训

【时间安排】:2010年09月25日 到 2010年09月25日2500元/人

2010年05月22日 到 2010年05月22日2500元/人

【授课城市】:苏州

【课程说明】:如有需求,我们可以提供TQM-全面质量管理实务相关内训

【其它城市安排】:成都

【课程关键字】:苏州TQM培训,苏州全面质量管理培训

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课程介绍

全面质量管理是应用数理统计来协助衡量价值流的每一过程、每一工序,协助衡量每一个改善过程与结果, 使质量管理实现定量化,变产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制。企业通过提高各种过程(如财务、市场、研发、采购、服务、管理、人事等)的运作效率和效果,降低失误和故障率,企业还可以节省大量因质量问题和效率低下而损失的成本;同时来提高客户的满意度和市场占有率,从而增加销售额。因此,它比传统的质量检验、统计质量控制等质量管理更加完善与全面。

课程目标

领会TQM的核心思想,培养全员、全面、全过程的质量管理理念和持续改进意识。

掌握TQM的推行的基本方法和质量改进的实用工具。

通晓质量改善小组活动的工作流程和基本方法。

探讨如何在本企业推进TQM的有效方案。

课程对象

公司领导、各部门经理/主管、工程师、质检员以及与质量管理相关人士等。

课程大纲

第一单元 全面质量管理概论

1.TQM-全面质量管理的思想

2.TQM与ISO9001质量管理标准

3.戴明质量管理循坏

4.马可姆.波里奇质量奖MBNQA

第二单元 全面质量管理的基础工作

1.质量管理责任制

2.质量管理标准化

3.质量计量工作

4.质量管理信息化

第三单元 过程质量控制与管控点

1.过程的概念

2.制造过程的质量控制

3.服务过程的质量控制

4.质量管控点的概念

5.设置质量管控点须考虑的因素

6.质量管控点的实施步骤

7.在实施过程中对操作人员的要求

8.服务过程质量管控点

第四单元 质量检验管理

1.质量检验的种类

2.检验试验状态

3.不合格的控制和纠正措施

4.质量检验的计划工作

5.质量检验工作的组织管理

第五单元 质量管理工具与方法

1.老QC七大手法

2.新QC七大手法

3.8D法

4.QCC-品管圈

第六单元 质量改进小组活动

1.质量改进小组的建立

2.质量改进小组的活动步骤

3.质量改进小组成果报告的编写和发表

4.质量改进小组成果的开发与转让

5.质量改进小组案例研习

第七单元 TQM管理实施难点研讨与交流

1.成功开展TQM的关键因素

2.著名企业全面质量管理成功经验分享

汪老师

具有十五年外资企业质量与生产管理经验和十余年研发设计工作经验及十年咨询和培训经验,具有渊博的专业知识和丰富的企业工作经验。推崇“简单与实用”相结合的咨询与培训理念。为数百家企业提供过专业咨询辅导与培训课程服务,积累了丰富的实务案例,能将高深的管理理念与企业的实际相结合,为企业提供卓有成效的咨询与辅导。培训课程设计精细,培训方式灵活多样,善于运用通俗易懂的语言讲解培训内容,通过丰富的案例解析和经验教训的分享,并以解决实际问题为原则,深受企业和学员的好评。

典型客户:

上汽通用、金龙客车、哈曼汽车电子系统、德尔福汽车电子系统、科士达华阳汽车电器、相信制动器、海斯坦普汽车部件、霍尼韦尔航空发动机、威明汽车产品、阿美德格电机、松下电器、大金电器、东芝电梯、中材科技、优特半导体 、西子富沃德电机、爱科空调、普尔思无线通讯、住友电工光器件、海尔曼太通电器、飞利浦消费电子、司普斯金属制品、板硝子电子、迪砂机械、卓德电子、康特普达电子、信邦电子、祥裕电子、特雷卡电缆、德胜电子、台光电子、贝卡尔特新材料、耐克森线缆、世誉标识、科圣特电池、天湾电机、建晖塑钢门窗、永泰橡胶、捷荣电子、祥麟电光、嘉捷精密铸造、莱阳润肤祥油封、京扬紧固件、仁仁电机、裕克施乐塑料制品、元素六金刚石、辐基斯玻璃钢等数百家企业。

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