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如何成为优秀的流程管理人

【课程编号】:MKT003823

【课程名称】:

如何成为优秀的流程管理人

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:内部控制培训

【时间安排】:2011年12月30日 到 2011年12月31日3600元/人

2011年12月30日 到 2011年12月31日3600元/人

【授课城市】:深圳

【课程说明】:如有需求,我们可以提供如何成为优秀的流程管理人相关内训

【其它城市安排】:杭州

【课程关键字】:深圳流程管理培训

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培训对象:

公司中高层管理人员、流程管理工作负责人、品质部门负责人

企业管理部门相关人员、信息系统部门相关人员、人力资源部门绩效管理人员

课程特点:

“最实用、最全面”

1. 企业领导关心的是宏观的流程,而具体操作的人关心的微观流程,怎样从宏观的大流程分解细化到具体的流程?公司需要哪些流程才能有效的规范、管理并支持业务的发展和利润的获得?这些流程之间有什么逻辑关系?通过本课程学习,可找到解决之道。

2. 本课程结合大量咨询实践,最适合制造型,研发型等企业,学员通过学习,能够借鉴标杆企业的做法,能够有效融入公司战略要素,能够引入垮部门的协调机制,使公司减低成本、缩减实践、提高质量、方便客户,提高综合实力!

3. 本课程以业务流程再造思想贯穿始终,给企业提供重新对自己进行整体观察的机会,重塑以客户为导向的业务链,梳理企业价值链,明细企业主要价值创造流程和辅助支持流程,使学员懂得如何构建企业流程规划体系。

课程大纲:

单元一、认识流程管理

◆ 什么是流程

☆ 案例:福瑞德的故事

◆ 大企业中管理的困境

◆ 例行管理和例外管理

◆ 流程的作用

☆ 如何将个人技能转化为组织的竞争力

◆ 企业制度、ISO9000与流程

◆ 流程管理(BPM)和持续优化

☆ 案例:某公司如何构建流程驱动型的组织

☆ 全景案例:某公司流程优化项目管理

单元二、流程设计

◆ 流程能力如何与战略匹配

☆ 服务型企业的流程特点

☆ 案例:某物流企业的流程体系

☆ 案例:西航空公司的流程设计

◆ 企业流程体系架构设计

☆ 案例:美国制造品质协会(APQC)流程架构分析

☆ 案例:某公司业务流程框架设计

☆ 案例:不同企业的制造流程架构

◆ 流程设计和分析工具介绍

☆ 思捷达流程设计和分析工具

☆ 演练:如何用Visio绘制流程图

☆ 演练:如何绘制流程卡(Pocket—card)

◆ 企业流程体系架构设计

☆ 全景案例:某公司供应链流程设计

单元三、基于流程的绩效管理

◆绩效管理的三个层次

☆ 组织绩效管理与平衡积分卡

☆ 运营管理与运营分析

◆如何监控和管理流程绩效

☆ 案例:供应链流程绩效指标设计

☆ 案例:供应链流程绩效分析和运营管理

◆ 全面流程管理——流程绩效保障

☆ 全景案例:某公司客户接待业务流程

单元四、流程优化和持续改进

◆ 什么时候应该优化流程

☆ 案例:某公司行政用品采购流程优化

◆ 流程优化的七个步骤

☆ 如何组织BPI-WORKSHOP

☆ 演练:各小组选取一个流程进行设计和优化

◆ 流程优化的技巧

☆ 消除七个浪费

◆ 流程推行和流程审计

☆ 案例:某公司流程试运行推进和检查

☆ 案例:某公司市场退货流程审计

单元五、流程e化

◆ 电子商务

☆ 案例:某计算机企业电子商务运用

☆ 案例:某公司采购电子商务系统框架

◆ BPMS-工作流信息系统介绍

☆ 演示:某工作流信息系统的功能

☆ 讨论:各小组举例说明业务流程对IT的需求

◆ 协同计划、预测与补货(CPFR)介绍

江老师

资深讲师   国内流程管理专家   英国皇家采购与供应学会(CIPS)学员会员   西安电子科技大学MBA   华为公司历任四个省市办事处主任\渠道管理部商务总监\华为公司商务总监\采购总监

擅长课程

  :《供应链管理与优化》、《如何成为优秀的流程管理人》、《业务流程管理(BPM)》、《打造职业化的采购组织和流程》等

经验

  作为管理专家,江上先生曾在华为公司连续工作十一年,历任华为公司四个省市的办事处主任,华为公司商务总监、渠道管理部商务总监、华为公司采购总监。期间主持推行了市场部ISO9000认证推行工作,并领导开发了华为订单处理计算机信息系统。华为公司引进ERP系统时,担任MRPII-OE模块的流程优化和实施项目经理。引进IBM公司供应链管理的理念,成功实施了采购管理的变革,为华为公司全球化的采购管理奠定了坚实的基础。离开华为后任某民营高科技企业常务副总经理,具有丰富的市场和供应链运营管理经验。进入咨询领域先后为几十家企业提供咨询和培训,获得客户和学员的一致好评。

专长

  业务流程重整、流程优化、供应链管理、市场营销、人力资源管理等

专业文章

  《论制造企业供应链管理提升》、 《浅论供应商认证流程和方法》、《采购与供应商关系》……

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