新任经理、部门经理综合管理技能提升训练

新任经理、部门经理综合管理技能提升训练

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课程介绍：

新任管理者或后备中层管理者是企业的未来，但不少晋升至管理层的新 任管理者，可能从未受过正规管理培训，也没有为承担管理职责做过相关的 准备，甚至有的人是临危受命，仓促之下的就成了管理者。而事实上，从一 名普通员工或者基层的小组长变为经理面临着巨大的角色转变，其变化程度 甚至大于未来从经理到更高的管理职位。未经系统培训的新任经理由于对这 一变化缺乏认识，很容易导致巨大的挫败感和不适应，从而对他未来很长一 段时间的管理生涯产生不良影响,甚至导致团队绩效下滑。

本课程设计宗旨即在于帮助新任管理者在有限的时间内基本把握承担管 理岗位所需的管理角色定位，了解未来管理能力提升的路径和可能遇到的障 碍，帮助他们尽早进入企业所期望的正确角色，帮助他们从心理、态度和知 识技能等多方面做好成为管理者的准备，并为今后有效管理打下扎实基础,从 而使企业能真正走上正轨。

多数情况下，在企业遇到以下现象中的任何一条及以上时，我们推荐本课程：

1.公司很新，在发展的初始几年内提升了大量新的管理者或者从外部招聘了大

量的管理者；

2.公司没有完整的后备管理者的培养体系，很多管理者都是在缺人手的紧急状 况下被提升的；

3.公司管理者年龄普遍较轻，没有太多的管理经验；

4.公司有后备管理者的培养机制，但缺乏系统合理的方法；

公司快速发展和扩张吸纳了大量的新人或外部人才，使得原有的管理者从管 理熟人突然变成不得不面对更加复杂的团队和组织结构，原有的经验式管 理不再继续有效；

6.存在大批从技术岗位刚刚走向管理岗位的新晋管理者

7.公司存在大量的担任经理不满两年的管理者，又没有接受过系统培训。

本课程的设计借鉴行动学习的基本原理，在课程中使用的大量案例、游戏、 角色扮演、测评、行动转化工具等,不是简单的授课形式的堆砌，每种形式的 使用都是针对学员所处的从知识到行动的不同状态设计的，确保授课形式最 大效率的帮助学员理解知识、认同观点、清楚差距、坚定决心、促使行动、 形成习惯。

课程收益：

1、明确管理者的多重角色，掌握快速适应新角色的转换方法，

2、明确管理者应当承担的对客户、企业和员工的责任

3、明确管理者应具备的基本管理者解决问题的思维方式

4、理解公司战略与部门目标、下属目标的连锁关系

5、掌握制定工作目标的基本原则

6、掌握分配任务、命令、控制的方法

7、掌握面对不同发展阶段的下属采取不同领导型态的能力

8、掌握提升员工士气的激励方法

9、掌握沟通的基本技能和沟通心态

培训对象：

新上任主管、经理，部门经理/主管，职能经理，技术经理，班组长，其他相关人员（带领团队完成任务并达成绩效目标的新任经理、部门主管）。

课程大纲：

一、华丽转身，任重道远——角色职责篇

1、管理者的多重角色与职责

1）管理本质

2）上传下达左右逢源的管理者

3）角色转换的六个步骤预期目标：

1、掌握管理的本质，管理就是借力而不是单干

2、通过案例，帮助学员认知身为管理者，面对不同对象时，所需扮演的角 色之间的异同

3、《角色转换差距分析与行动计划》表格填写

二、明确目标，高效执行——工作管理篇

1、目标的制定

2、目标连锁

3、KPI 七大原则

4、任务分配与督导的基本组织原则

5、高效问题分析与解决

6、管理者解决问题的金钥匙

7、解决问题的管理艺术预期目标：

1、通过游戏，帮助学员体会系统性的

思维模式以及整体战略思维的重要性

2、学员了解目标的来源及形成过程

3、通过简单的案例讨论，帮助学员体验目标与指 标的设定与发展战略之间的关联

4、通过典型案例的研讨，帮助学员认识到 KPI 设置的重要性与基本原则

5、解释《KPI 共识操作指南》表格，帮助学员在工作中培养正确的 KPI 设定习惯

6、通过案例使学员感受到任务认知一致与合适的 监控力度的重要性

7、发放《问题分析与解决的金钥匙》卡片，帮助 学员掌握解决问题的高效流程和管理艺术

三．上传下达，左右逢源——人员管理篇

1、高效精益沟通

1）什么是精益沟通

2）精益沟通的结构性框架

3）精益沟通与不良沟通

4）精益沟通八大心态

2、人员激励

3、激励机制

4、激励员工的基本理论

5、因人而异的管理艺术

1）工作任务的分析

2）管理目标的分析

3）下属成熟度判别

4）人事匹配

5）领导形态配合

6）沟通预期目标：

1、帮助学员厘清正确的沟通意识与沟通目的

2、掌握沟通的基本架构和流程

3、掌握常见的不良沟通行为以及精益沟通原则

4、通过测试，认知自己的沟通能力和误区

5、通过案例，请学员分析沟通目标难以达成的原因，从而认识到沟通心态 的重要性

6、解释《良好沟通心态的建立》表格， 帮助学员在工作中培养良好的沟通心态

7、通过漫画及课堂讨论，使学员认清目标、需求、 行为等诸多因素之间的关联

8、通过漫画判断下属所处的状态，帮助学员直观 了解诊断方法

9、通过案例，使学员能够就具体问题进行诊断， 进一步增强对情境诊断的认知

10、掌握因人而异任务管理管理工具

四、总结与行动计划

1、总结

1）重要知识点分享

2）填写行动计划表预期目标

1、通过学员的总结分享帮助学员巩固所学，并清 晰自己需要提升的方向

2、帮助学员形成行动改善计划，辅助知识到行动 的转变

范老师

资 历 背 景 ：

实战派团队效能提升专家

大客户销售实战专家

19 年企业管理工作实践经验

《行动学习》认证老师

TOC 认证讲师

曾任：克达克过滤器商业（上海）有限公司 | 总经理

曾任：悟到工坊 | 联合创始人

范老师拥有 25 年大型外企、民企管理工作经验，及企业团队咨询和培训项目经验，专注于团队建设、管理能力训练，领导力提升，情绪压力管理，新入职员工培训，高效对话沟通，关键客户关系管理与深度营销领域，在克达克过滤器商业（上海）有限公司工作期间，主抓中国区团队建设与大客户销售，多次荣获克达克集团亚太区“优秀管理者奖”、“营销杰出案例奖”，凭借良好的团队销售业绩与卓越团队领导力成为大中 华 区 总经理。

投身营销培训与咨询行业，受训学员累计超过 3 万人，曾多次创下“一次培训三年返聘”佳绩； 先后操刀为吉和昌新材料、神华国华、中南集团等 30 多家企业进行全面营销诊断与系统辅导，效果显著而持续；被紫苏集团、吉和昌集团等国内多家知名企业聘为常年培训顾问，成为这些企业幕后最强有力的经营管理顾问。 服 务 客 户 ：上海交大、上海复旦大学宁波研究院、中国移动、中国邮政、中国石化、苏州万豪酒店、中国工商银行、中国银行、中国农业银行、三星、美的、爱仕达、伊利、中粮、好利来、卡特彼勒、西门子、通用、三菱、奇瑞捷豹路虎、腾讯、搜狐、58 集团、神州数码、欧特克等

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