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新任经理、部门经理综合管理技能提升训练

【课程编号】:MKT003952

【课程名称】:

新任经理、部门经理综合管理技能提升训练

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:团队建设培训

【时间安排】:2018年04月21日 到 2018年04月22日3200元/人

2017年01月20日 到 2017年01月20日3200元/人

2016年01月29日 到 2016年01月29日3200元/人

【授课城市】:上海

【课程说明】:如有需求,我们可以提供新任经理、部门经理综合管理技能提升训练相关内训

【课程关键字】:上海新任经理培训,上海部门经理培训

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课程介绍:

作为一名新任经理或一名部门经理,您困惑吗?是否每天都陷身于具体事务而忙累不堪?是否总觉得下属不能很好胜任他的工作?是否经常扮演消防员的角色,到处救火?是否投入了很多精力,达不到绩效目标?为什么会这样?

企业中大多数部门经理,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。许多部门经理并不是学管理出身,而是因工作出色,由业务骨干提拔到管理岗位上来,因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

本课程将帮助新任经理、部门经理全面理解管理内涵,提高管理认知度,掌握基本的管理知识与技能,进而全面提升企业中层管理者的管理绩效。

课程目的:

1、解决角色错位与职责模糊的问题

2、解决职涯瓶颈与职业素养的问题

3、解决团队涣散与领导力弱的问题

4、解决沟通不畅与执行力弱的问题

5、解决瞎忙假忙与绩效低下的问题

6、解决工作低效与改善乏力的问题

7、解决现场SQCDM五大主要问题

8、解决运营混乱与组织僵化的问题

培训对象:

企业中层管理人员(新任经理、部门经理、其他岗位的中层管理者)

课程大纲:

第一单元 部门经理的角色定位

1、管理的基础与原则

1)部门经理的工作现状

2)管理的概念认知

3)管理的职能分析

2、管理者角色的三个维度

1)作为下属的部门经理

2)作为平级的部门经理

3)作为上司的部门经理

3、部门经理的正确角色认知

1)做落实公司战略的信徒

2)成为下属的教练与老师

3)成为转化基层牢骚的避震器

4)成为转化高层压力的变压器

现场讨论:a.企业中层经理人员的现状,是先天还是后天原因造成的?

b.管理是管人理事?还是管事理人?

案例剖析:部门经理常见角色错位

行动学习:自我诊断并完成角色定位分析表

第二单元 部门经理的自我管理

1、压力与情绪管理

1)压力与情绪识别

2)疏导压力,让自己更轻松

3)调节情绪,让自己更理性

现场测评:情绪商数、抗压指数

分享案例:秀才赶考等3个案例

行动学习:情绪手环

2、高效时间管理

1)时间管理四象限法(要事优先原则)

2)学会说不(猴子管理法则运用)

3)组织高效率会议(站立会议和走动会议)

4)干掉杂乱无章的办公环境(办公室5S改善)

自我诊断:昨天的回忆

分享案例:a. 价值25000美元的建议 b.高效会议的DNA

现场讨论:如何消除被下属制约的时间?

行动学习:a.完成《事务优先级设定表》并回顾总结

b.组织一次站立会议和一次走动会议

c.整理个人办公桌、纸质文件、办公电脑

d.在工作中置入时间管理软件

第三单元目标管理与计划执行

1、目标管理的真正意义

2、MBO的四个阶段

3、制定目标与计划的SMART原则

4、如何分解职能部门的工作目标?

5、目标与计划实施的OPDCAI管理循环

现场讨论:人生为什么需要有目标?工作为什么需要有计划?

现场演练:根据你的岗位,每人设定一个工作目标

行动学习:目标追踪表、计划跟进表

第四单元 计划执行与绩效管理

1、部门工作的计划与运行

2、绩效管理系统全面认知

3、企业绩效管理存在的普遍问题

4、中层管理者在绩效管理中的角色

5、绩效管理工具的运用技巧

1)KPI提取技术(岗位职责分析法、鱼骨图分析法)

2)如何设计KPI考核表格

3)绩效面谈(绩效面谈五步法运用)

4)绩效改善

现场诊断:企业绩效管理普遍存在哪些问题?原因是什么?

现场演练:两种常用的KPI提取技术

行动学习:a.设计或修改KPI考核表格

b.梳理出绩效管理制度

c.制定绩效管理控制卡

第五单元打造高绩效的团队

1、团队角色测量(贝尔宾团队角色模型)

2、团队角色分析(不同角色在团队中的作用)

3、团队不同发展阶段的特征及对应管理方式

现场测评:我在团队中通常扮演怎样的角色?

现场演练:通过案例分析,对团队发展阶段进行识别

行动作业:评估你目前的工作团队,其角色构成科学吗?如何组建?

第六单元 提升团队执行力

1、团队执行力的重要意义

2、团队执行力缺失的原因

3、团队执行力提升的方法

4、成为强执行力的领导者

现场讨论:团队执行力缺失的原因有哪些?

案例研讨:曹操割发、孙武练兵、商鞅变法

行动作业:拟定一份团队执行力提升方案

第七单元 授权与激励

1、授权知识概述

1)授权的定义

2)授权的原则

2、如何进行授权

1)授权的步骤

2)授权后的跟进

3、授权的潜在问题

4、激励知识概述

1)激励理论的实践

5、如何进行激励

1)激励的基本步骤

2)激励的货币性工具和非货币性工具

现场研讨:为什么很多管理者不懂得激励?

案例研讨:中国象棋中的授权智慧

案例研讨:亮剑中的激励技术运用

行动学习:a.记录培训后一周内有效激励的案例3个

b.记录培训后一周内有效授权的案例3个

第八单元 工作沟通与协调

1、为什么沟而不通(工作沟通现状剖析)

2、沟通障碍分析(传递方、传递通道、接受方)

3、沟通的基础与原则(一个基础、四个原则)

4、有效表达时的基本要素

5、有效倾听时的简单任务

6、工作沟通的三个维度(上行沟通、下行沟通、平行沟通)

7、正式与非正式的工作沟通

8、如何听取下属的工作汇报

9、如何向下属传达工作任务

10、如何表场和批评下属

案例研讨:康熙大帝、亮剑、借俘虏

现场演练:职能部门间协调模拟

行动学习:完成《沟通力提升专项训练卡》

第九单元 卓有成效地解决问题

1、问题与改善意识(寻找改善点)

2、问题分析的运用工具

3、问题决策的运用工具

4、问题解决的运用工具

5、持续进行改善

6、动员群众解决难题

组织中常见的三类问题(日常性问题、技术性问题、挑战性难题)

现场演练:解决问题的工具

案例研讨:改善的巨大功力

行动学习:a.完成《自主改善能力提升专项训练卡》

b.各学习小组分别完成一个团队改善项目

第十单元 做教练型领导

1、教练型领导职责定义

2、下属培训需求的识别

3、识别有效培训的障碍

4、有效培训的基本要素(5W2H)

5、辅导与成长的过程控制(四步法)

6、优秀教练型领导的行为特征

分享案例:名师出高徒

现场演练:辅导与成长过程控制四步法

行动学习:a. 根据岗位实际情况,建立《员工发展特征档案》

B. 完成《员工培育&发展对策表》

C. 制作一点通培训卡

余老师

【学习背景】

▪中山大学EMBA(早年毕业于长沙理工大学)

▪2008年赴日本学习精益生产、卓越运营管理全套先进管理理论和实战技术,是国内为数不多的留日精益生产导师之一

▪2009年赴瑞士、德国研习车间集成管理系统(信息化管理、智能制造),是国内较早接触智能制造的实战型专家之一

【工作背景】

▪毅力(清远)集团(大型上市公司) 任职生产副总管

▪安迅(东莞)集团(美资企业) 任职高级工业工程师

▪奥仕达主力(深圳)集团(瑞资企业) 任职生产总监

▪东莞高博注塑有限公司(美资企业) 任职运营副总经理

▪创晶辉(深圳)集团(大型民营企业) 任职精益运营总工程师

【擅长领域】

▪培训领域:一线主管系列、中层经理系列、精益生产系列

▪咨询领域:精益生产咨询、班组建设咨询、人才梯队咨询

【授课风格】

风趣幽默的讲解风格,超强的亲和力能够快速拉近与学员的距离,消除学员心中的“学习智障”,使学员能够在轻松愉快的氛围中,完全敞开心门,最大限度的汲取培训内容,使课程效果达到最大化;课堂上没有深涩的理论,一切从解决学员实际问题出发,言传身教,让学员立即产生跃跃欲试的冲动,用行为的改变来巩固培训效果

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