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中层管理技能培训

【课程编号】:MKT005542

【课程名称】:

中层管理技能培训

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:领导力培训

【时间安排】:2017年04月12日 到 2017年04月13日1800元/人

2016年07月13日 到 2016年07月14日1800元/人

2016年06月07日 到 2016年06月08日1800元/人

【授课城市】:深圳

【课程说明】:如有需求,我们可以提供中层管理技能培训相关内训

【课程关键字】:深圳中层管理培训

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课程背景:

为什么从基层提拔上来的中层管理者,角色转换不过来,较难胜任相应的管理岗位?

为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者?

为什么中层管理者总是扮演消防员的角色,到处救火,分身乏术、疲惫不堪?

为什么中层管理人员目标管理难以有效执行,部门管理出现混乱与低效?

为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题,造成内耗?

为什么企业中层管理人员自己很忙,下属却很闲,或者只会自己干,不会培育下属?

为什么企业中层管理人员不能率先士卒,激励团队,带出一个有凝聚力战斗力的团队?

各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量,是企业目标的具体执行者,在企业中起着承上启下的重要作用,尤其是当企业规模逐渐扩大或企业业绩停滞不前时,都需要快速提升中层管理人员的管理能力,让他们成为企业的核心骨干,以带动整个团队的成长。

今天的中层管理者,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

许多中层管理干部并非学管理出身,而是因为工作出色,而由业务骨干提拔到管理岗位上来,因此常常容易沿袭过去的工作和行为模式。对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,摸着石头过河,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。工作中,因缺乏基本的管理知识和技巧而造成失误的情况屡见不鲜,给企业带来时间,金钱和机会的代价。即便有人对管理知识的掌握,通常也是点的,缺乏系统的管理知识架构,中层管理团队的水平不足,已经成为很多企业发展的瓶颈,导致企业虽有很好的战略,也很难实现。

课程收益:

1.懂得管理的真正含义

2.在心理上,真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡

3.掌握系统思考能力,对部门工作懂得如何策划铺排,有条不紊地开展

4.提升上下级和各部门之间的协调沟通能力

5.学会组织管理、团队建设,合理利用本部门的人力资源,优化配置

6.提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力,从而提高团队整体效率

7.提高培育员工的能力,让团队人尽其才,物尽其用,充分发挥团队资源

8.提升有效授权的能力,让员工和管理者一起动起来,提高团队作战能力

9.提升个人的领导力,拥有权力之外的影响力,激发团队,支持公司实现整体目标

课程对象:

企业中高层管理人员、企业各级经理/主管

课程大纲:

第一部分 管理的实质和管理者的角色认知--帮你实现管理者的心理定位

1.管理的实质

2.优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别

3.从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的四个心理过渡

4.管理者在企业经营中的位置、作用和责任

5.管理者应该有的意识和心态

6.管理者应遵循的五个原则

7.游戏分享:“迷你企业游戏”中看中层的角色、作用和责任

第二部分 管理者的管理技能

一、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排,有序开展,步步为营

1.作为管理者应具备的全面系统的思维结构

2.系统思考的五个方面

3.系统思考的结构化分解思路

4.案例讨论:面对部门工作目标,或一项重要任务,如何通过系统思考做整体铺排?

二、沟通协调能力---帮你掌握沟通技巧,让团队减少内耗,协同一致完成目标

1.以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析

2.达成良好沟通应该具备的五大心态

3.单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别

4.与不同关系(上司、下属、同级、客户等)的沟通要领

5.在不同情境下(重要、紧急、常规、表扬、批评等)的沟通方法,如何转化批评为鼓励,如何利用欣赏让员工更好发挥特长

6.对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的

7.角色扮演:

对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?

上级对你的报告有反对意见 你怎么办?

如何处理下级越级向你汇报?

如何处理员工的过失行为?

如何处理上司调派自己员工工作的情况?

如何面对有能力但有个性的员工?

视频分析:从一段视频中看沟通的艺术

三、执行与控制---帮你加强过程控制,提高执行力,确保目标的实现。

1.执行中的常见八大误区分析

2.如何从心态上提高执行力

3.如何从行为习惯上提高执行力

4.如何从制度的制定与执行上提高执行力

5.控制三环节:事前(预测问题)、事中(解决问题)、事后(例外事件例行化)

6.案例分析:从“质量事故”和“计划拖延完成”看,如何进行过程控制,以避免死后验尸?

四、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标,铺排计划,合理利用时间的方法

1.目标管理五原则SMART、六步骤

2.目标管理必须解决好的八个问题

3.计划管理的PDCA管理循环

4.计划管理的5W2H方法

5.拟定工作计划的思维和原则

6.工作分派时应考虑的三个因素

7.时间管理四象限的优选方案

8.经理人有效时间管理的六个建议

9.案例分析:一个计划实施无效的问题根源在哪里

五、培养员工的能力---让你不但自己会做,还能教会员工,把你的下属培养起来

1.成年人学习的特点

2.培养员工的三个方面

3.员工表现不佳的10种情况及对策

4.四种员工(有心无力,有力无心,有心有力,无心无力)的培养重点

5.三种方式培养员工的关键点:OJT(岗上培养) + OffJT(集中培训)+SD(自我启发)

6.培养不同性格的员工的不同侧重点

7.案例分析:学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答

六、团队建设---让你带出优势互补、精干高效的团队

1.团队的特征

2.团队和团伙的区别

3.团队内如何做到人岗相配,优势互补,人力资源最大化(九型人格在职场上的应用)

4.部门组织设计和人员安排上,做到精干高效的实用方法

5.游戏体验:体验式游戏,让团队体会共同目标、信任支持、优势互补和精干高效

七、有效授权---让你权利下放、责任下放,从事件中抽身,站高一线,关注整个部门

1.授权的意义

2.授权所需的前提条件

3.授权上的常见五大误区

4.授权者应该具有的心态

5.被授权者应具备的条件

6.授权与控制兼顾的四个原则与四个步骤

7.案例讨论:从某企业一个授权现象,来分析问题所在及解决方案

第三部分 领导力素质提升—让管理者拥有影响力,带出一个有凝聚力战斗力的精英团队

1.何谓领导力

2.领导与管理的十大区别

3.领导的权力、影响力

4.领导的四种类型

5.情境领导:针对不同任务、不同员工的状况,调整领导风格

6.教练型领导:激励与挑战

激励和挑战应用对象的差别

激励的原理及不同层次员工激励的方向

挑战的原理及挑战的关键点

7.角色扮演:针对四种员工做领导风格的调整

视频分析:从一段视频感悟,何为领导的魅力

何老师

“顾问 + 教练”型领导力系统 创始人

美国领导力研究中心 认证讲师

2009~2010年,中国总裁培训网、中华培训网 十佳优秀培训师

中层管理技能 十佳培训师

领导力训练 资深导师

香港浸会大学、香港城市大学、厦门大学、哈工大深圳研究生院MBA 特聘讲师

互动实战派导师 拥有二十多年的企业管理、管理咨询

培训特色:理念剖析 十 案例体验 十 实战方法 + 视频赏析 十 角色扮演 十 分组讨论 十 精彩点评

【客户评价】

因企业的员工年龄偏大工龄都很长了,一开始很担心找女老师应付不过来,结果超出了我们的期望,何老师是我们请过最有实力最有气场的老师。 ——海南荣丰置业殷董事长

何老师的课程非常实用,所有的关键点,都用实用案例来说明,让我们管理者看到了自己的差距。同时何老师还针对我们局整体情况,给了我一些非常有价值的建议。 ——潮州邮政局张局长

何老师是一个有实战经验丰富的老师,互动中深刻体会管理的内涵,拿到很多实用方法,这种培训非常有效。 ——海南矿业人力资源部符经理

中高层培训确实让我们的中高管上了一堂生动的思维碰撞课,提高修养,加强学习,管理能力大大提高,洞察力极强,点评到位。 ——湛江海安新港杨总

厘清了思路、给出了方法、提供了工具、激励了人心,而这一切都是在我们体验和训练中得到的,何老师将是我一生的良师益友。 ——广东太平财险安总 根据我们企业所处的发展阶段,来给我们个性化的培训指导。满意,超出预期的满意! ——东莞宏硕伟胡总 这是我们再次请何老师来授课了,我们虽然挑选了很多的老师,但为了保证课程品质和效果,还是选择了何老师,何老师的职业精神为这些学员作了最好的表率。 ——北京大地工程集团 谢董事长

能根据我们的要求将职业素质、管理技能与销售技巧结合起来,给我们的客户经理带来了实用而有效的课程,何老师的确是实战教练。 ——步步高刘经理

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