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电话,空中的战场

【课程编号】:MKT005601

【课程名称】:

电话,空中的战场

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:电话销售培训

【时间安排】:2017年04月21日 到 2017年04月21日1680元/人

2016年04月29日 到 2016年04月29日1680元/人

2015年05月08日 到 2015年05月08日1680元/人

【授课城市】:苏州

【课程说明】:如有需求,我们可以提供电话,空中的战场相关内训

【课程关键字】:苏州电话营销培训

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课程背景:

1.一个企业除了营销与创新,其余全是成本

2.对企业而言,最大的成本,不是广告和推广费用,而是没有经过训练的员工,他每天都在得罪企业的客户

3.教育不等于训练,教育只是告诉你什么是对的,训练才能让你把事情作对。教育可以改变观念,训练才能改变行为。

课程介绍:

★销售人员的心态调整

★怎样才能有一个好听的声音

★做一个不容易受客户影响心情的人

★我害怕打电话怎么办?正确的处理心态方法

★留给客户良好的第一印象

★了解客户的性格类型

★成为客户的好朋友

★有效的沟通技能

★怎么才可以讲好第一句话

★了解客户真正需要的是什么

★懂得听出顾客的弦外之音

★客户受的制约与痛苦是什么

★如何让客户讲出真实感受

★根据客户的具体需求设定合理的产品/方案呈现方式

★好处销售法则技巧

★避免顾客说不的放价技巧

★如何在销售过程中,增强顾客的购买欲望

★了解客户的真实疑问

★无形中解除客户的异议

★把客户的异议化成一个真实的问题

★找到决策人再进行成交

★顾客觉得贵了怎么办?

★送别顾客的服务礼仪以及话术

★找出客户的易感动点

★让客户真实的感动一次

★老客户再次购买与转介绍

课程收益:

您一定要了解的资讯!

企业的竞争是人才的竞争!什么样的人才成就什么样的企业!

中国最具实战性、系统性、完整性的电话营销话术训练课程!

一个让你在何时何地,只要有电话都能创造销售额的课程

一个当场学完就能马上使用到的课程

一个与众不同的培训和训练模式

一个你一生无论如何都要认识的良师益友

一个让你学到如何帮助一家企业利润当月提升50%实战训练

一个你一生必须要掌握的一门沟通的技术

一个你上完课程后,在课程中都会后悔没提前来上的课程

一个帮助你看完任何书籍之后,都会加倍努力行动的课程

一个让你不出家门半步,却有人非常乐意付费给你的课程

一个不可思议,非常不可思议很容易就能创造财富的课程

一个你想都想不到它所给你带来的的价值如此之大

您•一定要学习的《电话营销话术训练营》

授课形式:

导师讲解,学员互动,课程现场实践演练。

课程大纲:

一、电话营销的基本功:

1、 成功电话营销的三大心态。

2、 成功电话营销的五大方程式。

3、 成功电话营销的十三大思考。

4、 成功电话营销的十三项标准法则。

二.电话营销接听电话技巧篇:

1、接听电话的九大标准流程和系统话术。

2、如何有效成功接听电话的技巧。

三、电话营销拨打电话技巧篇

1、如何有效说服客户做购买决定的说服策略。

2、拨打电话的标准流程和系统话术。

步骤一:选对池塘钓到大鱼(有效开发客户)

步骤二:过关斩将获取信息的本领(有效突破秘书关)

步骤三:找到关键按钮及解除心理戒备(有效对话决策人)

步骤四:需求就是客户购买的理由(创造客户的购买需求)

步骤五:介绍客户需要的服务而不是你的产品(让你的服务符合需求)

步骤六:解除客户的任何抗拒及异议的技巧(满意度就是付钱的理由)

步骤七:客户成交的策略与技巧。(一切的准备都为成交做准备)

步骤八:如何有效的让客户为你转介绍客户(一句话倍增业绩的策略)

3、如何有效成功的处理客户的投诉及抱怨的电话。

侯老师

NLP执行讲师、企业行销管理顾问、销售力训练创始人, 2007全国首届青年培训师论坛评选“中国十大优秀青年培训师”,2008年被中国企业教育培训评选组委会及《人物周刊》、《环球商界》多家知名媒体评为 “1978-2008中国企业教育培训百强培训师” 并载入《1978—2008中国企业教育培训大典》。

侯老师是中国较早研究神经语言程式学的先行者,自1999年师从于NLP创始鼻祖理查.班德勒在亚洲唯一的华人嫡传弟子尚致胜(国际NLP执行师、世界生命素质工程学创始人)先生,并多次接受成功学专家陈安之老师、领导力训练专家易发久老师的专业训练,多年来一直从事NLP的研究与推广工作,致力于协助众多的中国企业与个人迈向平衡式成功而不断努力! 擅长于团队建设课程、员工激励、心态调整、行销技巧、顾客心理分析、团队管理、潜能训练、终端卖场的人员培训与管理等。

自2005年始专注于企业员工行销技能的系统化训练,侯宝辉老师秉承着“以客户实际需求为导向,以实现训练效果为使命”的原则,开发出一套以协助企业员工形成良好的行销思维及行为惯性的行销训练体系,而侯宝辉老师也成为国内为数不多的一位真正深入企业内部进行实地调研,根据企业实际情况进行销售训练体系设计并跟进一线员工进行现场应用辅导的专职从事企业行销系统化训练的培训师。

现任:

重庆工商大学企业管理研究中心 特聘SSI讲师

河北润世营销管理顾问有限公司 首席培训师

香港华天国际控股集团有限公司 培训顾问

上海欧雅商学院 特聘顾问

中华培训网等数十家专业培训门户网站 高级讲师

主讲课程:

电话销售:《一线万金》

创造力训练:《头脑风暴》

组织沟通:《双赢的沟通-同理心》 《谈判与沟通》

团队建设:《卓越团队的共同理念》 《我们是一个人》《激励沟通与团队建设》

通用管理:《杠杆管理》

2、《NLP超级行销学》《NLP致胜行销训练系统》

3、《超越颠峰—激发心灵潜力》 《颠峰团队—激发你的团队潜能》《NLP呼叫中心应答及外呼技能训练》 《锤炼精英—销售代表提升训练》《塑造顶尖营业员》(量身订制)(终端剧本)《NLP卓越行销训练系统》(量身订制)(行销剧本)《NLP电话行销训练系统》(量身订制)(电话行销话术剧本)

企业实战经历

曾任北京伟克卓越文化发展有限公司、广东万信电子工业有限公司等首席培训师,是河北盛世培训中心创办人。过去九年的时间里,接受过侯老师培训及协助而获得突破性成就的成功者遍布各行各业。

部分培训及顾问经验

中国移动唐山分公司、中国联通唐山分公司、中国网通唐山分公司、中国铁通唐山分公司、中国工商银行唐山支行、中国银行唐山支行、中国银行无锡锡山支行、中国农业银行唐山支行、中国建设银行唐山支行、中国人寿保险公司唐山分公司、唐山燕东集团、四川五粮液集团、四川水井坊酒业、四川全兴集团、太平洋保险、新华人寿保险、山东鲁花集团、香港宣威集团、北京远望楼酒店、河北华恒实业、安利(中国)、北京唐人街酒店管理顾问有限公司、九鼎酒业、祥泰隆超市集团、河北海福鑫商贸有限公司、河北盛福祥大型连锁超市、河北厚朴、《北京新楼市》、CECT中电集团(其呼叫中心训后电视购物进线成交率成倍增长)、金立手机、风华电讯手机连锁(实现所有门店业绩最低提升40%营业额,最高单店营业额翻1倍)、中国移动昆山分公司及众多零售业企业(如家乐福、好又多、国美、永乐、苏宁、大中、乐购等大卖场的数十家供货商的驻场营业代表,并实现最高辅导后营业额提升3.7倍的业绩)等

授课风格

多年的行销管理实践经验和咨询培训经验使侯宝辉老师不但关注拓宽学员的视野、发展学员的行销思维和塑造学员良好的行销行为习惯,使他的风格独树一帜,而且特别注重培养学员实际解决行销问题的能力。

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