MTP-中高层管理者技能提升训练

MTP-中高层管理者技能提升训练

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课程背景：

在快速变化的市场环境中，企业的核心竞争力越来越依赖于一支成熟、高效的管理团队。然而，我们深知您的公司可能正面临以下管理挑战与痛点：

“提拔一个技术/业务专家，可能失去一位优秀员工，却得到一个糟糕的经理。”新经理角色转换缓慢，团队绩效停滞不前。

“目标层层分解，却逐级衰减。”公司战略与团队执行严重脱节，计划总是赶不上变化。

“员工动力不足，人才流失率高。”管理者缺乏有效的激励与辅导手段，成为“保姆式”或“甩手掌柜”。

“部门墙厚重，协作成本高昂。”内耗严重，资源与精力浪费在沟通协调上。

据智联招聘《中国企业管理人才现状白皮书》数据显示，超过75%的新晋管理者在晋升后一年内未接受过系统培训，这是导致上述问题的核心原因之一。

课程收益：

角色认知：清晰管理者职责，将工作时间从“救火”转向“规划与赋能”，提升管理效率。

授权与执行：掌握有效授权方法，释放自身30%以上时间，同时激发下属责任感与成长意愿。

目标与绩效：运用科学的目标与绩效工具（如SMART-PLECE，BIA/BID），提升团队目标达成率与反馈有效性。

选人与育人：学会甄别高潜人才，并用“PTDC四步法”辅导员工，加速团队人才梯队建设。

激励与协作：运用多元激励与“ARIA模型”，提升团队士气，降低跨部门协作摩擦。

向上管理与领导力：学会争取资源、有效汇报，并初步修炼领导力，成为让上级放心、同级信任、下属追随的领导者。

课程特色：

1.实战性导师：陈老师拥有20年以上中高层管理实战经验，并曾是阿里巴巴集团外聘优秀讲师。其管理方法论源自标杆企业实践，而非纯理论，确保课程内容“源自实战，用于实战”。

2.互动式课堂：采用“40%讲授 + 60%实战演练”的高互动教学模式，让学员在“做中学”，确保技能当场内化，改变“听听激动，回去不动”的培训弊病。

3.工具化产出：课程强调“带着工具回去”，提供十余套即学即用的管理工具与模板（如SMART+V+C目标法则、BIA/BID反馈、ARIA协作模型等）。确保学员回到岗位就能立即应用，将知识转化为具体的管理行为与绩效。

授课对象：

各级管理人员

课程大纲：

导入：管理者面临的时代挑战

1. 70后、80后、90后、95后、00后的第一份工作平均工作时间

2. 新生代员工的特点

3. 管理者水平的真实情况

4. 员工的四大精神需求

第一讲：管理者的角色认知

案例分析：新任部门经理李明的困惑

思考及分享：什么是管理

一、认识“管理”

1. 管理的定义

2. 评价管理工作好坏的标准

3. 管理者和专业人士的区别

4. 管理的三个层级及需要的技能

小组讨论：管理者的职责和任务是什么？

二、管理者的五大职责

1. 设定目标

2. 组织和人员匹配

3. 沟通和激励

4. 衡量评估绩效

5. 培养人才

三、从事管理工作的价值和角色意识

1. 人际关系角色

2. 信息传递角色

3. 决策制定角色

第二讲：有效授权

一、授权分析

1. 为什么要授权？

视频及讨论：孙权对周瑜的授权

2. 授权的内容

小组讨论及分享：什么可以授权，什么不可以？

3. 授权的原则

4. 授权需要克服的心理障碍

二、授权及委派工作的流程

1.确定任务和目标

2.选择合适的下属

3.明确要求和资源

4.设定检查和反馈机制

5.评估成果总结经验

三、授权过程中的常见错误

1.不明确不完整的授权

2.虚假的授权

3.授权同时不信任

4.授权之后马上收回

小组讨论：如何防止授权之后不会失控？

四、授权控制的5个方法

1. 挑选合适的人员

2. 逐步授权

3. 及时跟进

4. 必要时收回权力

5. 建立正常的监控制度

第三讲：目标与计划管理

一、制定科学目标的7大原则和5大依据

思考及分享：自己部门团队今年的目标是什么？

1. 目标制定的7大原则

工具：目标制定的SMART+V+C法则

练习：运用7大法则制订或者检视自己部门的年度目标

2. 目标制定的五大依据

依据一：公司和上级的目标

依据二：工作中的问题及根因

依据三：相关部门的目标和需求

依据四：团队成员的建议

依据五：团队的长期目标

工具和模板：绩效目标的规范表格

二、计划的制定

1.寻找问题真因

三现主义

克服幸存者偏差

5Why方法

着眼于制度而非个人

2. 制定解决方案

思考及分享：如何产生更多的方案

AI的巨大作用

群众的力量

3. 筛选方案

4. 寻求共识

5. 制定明确具体的计划（甘特图）

小组练习：用甘特图制定计划

6. 计划要充分考虑风险及应对方案

小组讨论：计划的风险及预案

第四讲：绩效管理

一、明确执行责任-RACI模型

案例分析：无效的项目会议

1.职责分配模型- RACI

2.RACI的使用步骤和案例

小组练习：使用RACI模型分配工作

二、激发执行意愿

小组讨论：如何确保员工有完成绩效目标，执行绩效计划的意愿？

1.管理者带头示范

2.招聘具备成就动机的员工

3.配套奖惩措施

4.塑造执行文化

5.让工作有意义感

两人对练练习：阐述某项任务的意义

三 检查跟进绩效过程

1.正式检查跟进

2.非正式的检查跟进

3.如何防止下属掩盖问题

四 及时绩效反馈

导入：有效反馈的定义

1. 积极性反馈（BIA）

角色扮演和情景模拟：两种不同的正面反馈方式

B：行为描述

I：行为的影响

A：赞美和欣赏

积极性反馈的关键：区分评判与观察

两人对练练习：积极性反馈

2. 发展性反馈（BID）

角色扮演和情景模拟：两种不同的负面反馈方式

B：行为描述

I：行为影响

D：希望对方的改变

小组练习：运用发展性反馈来辅导业绩优秀但是缺点突出的员工

第五讲：员工甄选

问题思考及分享：为什么面试印象好的人后来业绩往往不行？

一、选人远比培养和激励员工更加重要

练习及分享：请用三个关键词描述你身边最优秀的人

二、优秀人才的胜任素质模型-优秀人才的五项素质

1. 成就动机

案例+练习：华为余承东做大手机业务的故事

2. 主动性

案例+练习：某化工企业销售冠军的故事

3. 概念思维

案例+练习：某名校毕业生成功改变同学的故事

4. 影响力

案例+练习：老子“治大国如烹小鲜”的故事

5. 坚韧性

案例+练习：电影《三大队》队长的故事

小组讨论：如何记住五要素模型

三 针对五项素质常见的面试题目

第六讲：员工培养与辅导

一、培养下属的价值

案例分析：曾国藩与詹天佑的故事

1. 对公司的价值

2. 对管理者的价值

3. 对员工个人的价值

小组讨论及分享：培养员工的方式有哪些？

二、系统培养下属的方法

1. 在工作中学习

2. 辅导与交流

3. 正式培训

工具：7-2-1模型

4. 最高效的培训方式组合

视频及讨论：新四军班长训练新兵的方法

三、教人学会一项新技能的四步法-PTDC模型

1. 做好准备P

2. 老师示范T

3. 学员试做D

4. 检查鼓励C

小组PK游戏：小组成员学会一项小技能

第七讲：员工激励

一 员工有无激励的巨大差别

1.两位管理学大师对激励价值的描述

2.有无激励对业绩的巨大影响力

3.充分激励后人的潜能

二、有效的激励方法

视频观看及讨论：司令员对下属的激励

1.激励方法小组讨论

2.激励方法总结——7大类激励方法

3. 故事分享：一次印象最深的认可活动

4. 激励方法有效的4个要点

三、感谢员工的巨大价值

体验活动：真诚的感谢你的同学

练习：给下属写一封简短的感谢信。

第八讲：辅佐上级

一 汇报工作成果的方法

1. 汇报经典模型-STAR模型

2. STAR案例

练习：用STAR模型汇报工作

二 请求上级的支持和资源

1. PREP模型

2. PREP案例

练习：用PREP模型请求资源

三 说服领导接受不同意见

互动：如何说服上级接受自己的不同意见？

视频及讨论：鲁肃说服孙权迎战曹操

1.前提条件及关键点

2.四种具体说服方法

动之以情

晓之以理

诱之以利

胁之以灾

四 形成和上级的良好关系的方法

1关系的五个层次

层级一：打招呼

层级二：讲事实

层级三：讲观点

层级四：谈感受

层级五：无所不谈

互动：你和上级的关系处于哪个层次？

小组讨论：如何和上级搞好关系？

2 形成良好关系的六要

3 形成良好关系的四不要

第九讲：跨部门协作

讨论：如何向其他部门提请协作需求？

案例分析及讨论：销售部和市场部的矛盾如何处理

一 跨部门协作的主要障碍

1.发起部门的问题

2.协作部门的问题

二 部门间达成协作的5种方法

1、职责分明法

2、妥协折中法

3、情感账户法

4、提升影响法

5、借助权威法

三 请求协作的ARIA模型

1.ARIA模型介绍

2.模型案例

两人对练练习：用ARIA模型向其他部门提请协作。

第十讲：管理能力的进阶-领导力的自我修炼

一、光有管理能力还不够，优秀管理者必须具备领导力

故事分享：陈老师改变小区现状的故事

1. 管理能力与领导力的区别

2. 领导力的概念

3. 领导力的重要性

视频：沙克尔顿的传奇故事

小组讨论：优秀领导者有哪些共同的行为习惯？

二、优秀领导者的五项行为习惯

1. 以身作则

2. 共启愿景

3. 挑战现状

4. 使众人行

5. 激励人心

三、领导力修炼的五种方法

1. 读万卷书

2. 行万里路

3. 阅人无数

4. 名师指路

5. 输出倒逼输入

尾篇：从知到行——颁奖与行动宣言

1.课程总结

2.每个学员制定管理技能提升的行动计划并分享（可以安排一个月后线上2小时复盘会，老师免费进行指导）

3.获胜小组颁奖

陈老师

23年大型央国企和上市公司实战经验

5年华为系咨询公司管理咨询经验

《领越领导力》《教练领导力》认证讲师

阿里巴巴伯乐营优秀讲师

华南师范大学/南昌大学/江西财经大学客座教授（官方正式聘任）

高级经济师

资深职业生涯咨询师

广东省人力资源研究会学术委员/常务理事

曾任：深圳世捷管理咨询公司（国内第一家华为系咨询公司） | 副总经理

曾任：广汽资本有限公司（国企，广汽集团投资平台） |副总经理

曾任：保利商业地产有限公司（央企，保利集团下属一级企业） | 人力资源总经理

曾任：华润万家有限公司（央企，华润集团一级利润中心） | 营运主管&人力资源经理

擅长领域：领导力、团队建设与管理、高效沟通、管理者综合技能提升、新生代员工管理、非人力资源经理的人力资源管理……

◎ 畅销书籍：《如何鉴别管理真才》，2007年机械工业出版社初版，该书系国内第一本系统阐述管理者胜任标准和招聘与选拔的专著，一经出版就迎来畅销的局面。

◎ 知名杂志发文作者：在国家发展改革委员会主管的国家级中文核心期刊《中国人力资源开发》上发表了《如何搭建科学的培训体系》，在《IT经理世界》《经理人》《人力资源》等杂志上发表近20篇文章。

实战经验：

陈老师具备长达15年在大型国央企及民营上市公司高管的工作经历，管理多个部门，具有复合管理经验，同时还拥有20年商业授课经验，5年华为系咨询公司资深顾问经验，在领导力发展、企业全盘管理等方面拥有极为丰富的经验，且进行了深入的探究。

——任职广汽资本期间——

01-【组织变革、市场化管理体系搭建】协助总经理完成公司战略重新定位，主导完成公司组织变革，组织建立起一整套完备的市场化激励和约束机制并成功实施落地，涵盖项目跟投制度、薪酬制度、绩效管理制度、募资奖制度、超额收益分成制度等。而且，这一整套制度已成为广州市众多国有投资公司竞相学习的对象。

02-【促进业绩提升】通过组织战略优化，持续完善组织、激励机制以及人才队伍，公司的基金管理规模由19年的20亿迅猛增长至2022年的近100亿，广汽资本也渐渐成为了业内广为人知的私募股权投资机构。

——任职保利商业期间——

01-【促进人效提升】陈老师主导完成保利商业地产的组织结构优化项目、绩效和薪酬改革项目、人员精简项目，促进保利商业地产的人效提升10%以上。

02-【企业文化建设】陈老师负责保利商业地产的企业文化建设项目，创造性提出公司的精神为“野草精神”，企业文化建设成果获得国务院国资委和团中央的表彰。

03-【优化培养项目】针对管培生培养机制予以改进，陈老师亲自担任《公司文化》、《管理沟通》，《职业发展与规划》等主要课程的讲师，促使管培生一年的流失率从60%显著降低至30%。

——任职深圳世捷咨询期间——

01-【方太厨具-组织和人才发展体系搭建】负责搭建方太厨具研发人员的组织和流程体系、薪酬和绩效管理体系、任职资格体系，并负责项目实施辅导，通过项目的成功实施，使得方太公司新产品开发的周期缩短50%以上，研发效率提升50%以上。

02-【迈瑞医疗-人才管理体系优化】负责迈瑞医疗集团（国内医疗器械行业第一名）的薪酬和绩效管理咨询项目，企业文化项目，项目的实施促进迈瑞公司员工士气和业绩的快速提升，公司营收和利润每年增长30%以上。两年之后，迈瑞公司成功在美国纳斯达克上市。

03-【广州联通-人才培养体系设计】负责广州联通的薪酬和绩效管理体系搭建、人才培养体系的设计，项目实施有力促进了公司业绩提升，使得广州联通在联通公司全国的业绩排名由中等水平提升到全国城市公司前五名。

主讲课程：

《掌舵之道-管理者的综合技能提升》

《协力同心-高效能团队建设》

《智慧之问-教练型领导力》

《御浪而生-新生代员工管理赋能之道》

《绩效先锋-经理人绩效管理实战技巧》

《赢在执行-铸就团队卓越执行力》

《沟通无界-管理者高效沟通技巧》

《高效经理人的时间和精力管理》

《领秀五艺-卓越领导力的五项修炼》

《目标与计划管理》

《高效经理人的七个习惯》

授课风格：

先进教学保落地：课程采用业界领先的五星教学法进行教学，每一个关键知识和技能点都采用“聚焦问题、激活旧知、论证新知、应用新知、融会贯通”的五步法进行教学，保证课程所学的知识技能真正落地。

故事视频促吸收：课程当中有大量生动的故事和视频案例，通过故事、视频促进学员潜移默化的学习和吸收。课程参与性、互动性强，生动有趣，使得学员在轻松的氛围当中愉快的学习掌握新知和新技能。

讲练结合达成效：除了关键概念的讲解之外，课程当中有大量的示范练习、小组对练，帮助学员完全掌握面试实操技能，引导课堂上积极思考和现场演练，从而达到预期的成果。

部分服务客户：

金融行业：工商银行佛山分行、工商银行福建南平分行、中国印钞集团、工商银行广州分行、招商银行武汉分行、工商银行南平分行、中信银行上海分行、中信银行信用卡中心、平安保险广州、广州农商银行、广州华夏银行、恒丰银行广州分行、中邮人寿保险、广汽资本、前海梧桐并购基金、越秀产业基金、分享投资、盈峰投资、厚雪资本、毅达资本……

通讯/电子/互联网: 阿里巴巴、网易、北京雷音科技、中兴通讯、联想集团、兼职猫、智联招聘、前程无忧网、中华英才网、广州天维信息科技、广州广杰网络科技有限公司、广东联通、广州联通、河源联通、沈阳联通、广东移动、深圳移动、搜弘网、中通通讯呼叫中心、苏州三星电子、沈阳三星电子、共进电子、美固电子、巴士集团、长讯通信服务有限公司、广东信源彩色印务、深圳路通网络科技、富士康集团、智通人才、上海随申行出行科技、北京太火鸟、重庆通信服务有限责任公司、内蒙古联通通信有限公司、TCL电脑、……

汽车/新能源电池行业：广汽集团、东风汽车、神龙汽车、长安汽车、长城汽车、奇瑞汽车、小鹏汽车、德赛西威、长安汽车、一汽集团、东风集团、比亚迪、上汽集团、江铃汽车、中通客车、众泰汽车、潍柴动力、创明新能源、欣旺达、珠海冠宇、赣锋锂业、九岭锂业……

地产/建筑行业：保利地产、星河地产、深圳物业、厦门安居城市服务、碧桂园、金科地产、宜家物业、招商物业、花样年、万科物业、中建三局华南公司/西北公司、广州建筑……

高科技制造业：美的空调、浪潮集团、深圳好电科技、北方工业集团、汇川技术、上海迪恩士（日资芯片设备龙头）、广州工控、广东振业集团、陕西金泰化学、方太厨具、美的生活电器、迈瑞医疗、浙江晨辉集团、安徽华恒生物、领亚电子、创明新能源集团、中山明阳集团、惠州永卓科技、广东机器人……

医药行业：仁和药业、河北神威药业、太太药业、健康元集团、国药药业、恒瑞医药、广州药业、三友医疗、中红医疗、爱尔眼科、昆明制药、云南白药、安徽华恒生物、神威药业、迈瑞医疗、艾捷斯医疗……

服务/消费品/一般制造业：南方电网、中国燃气集团、广州人才集团、中国邮政集团广东信源公司、广州机场、珠江啤酒、中石油昆仑燃气、广州水投、广州净水、南沙建投、海航集团、武钢集团、美标陶瓷、百事可乐、嘉里粮油、康佳集团、广州港集团、深圳公交、中山公交、深圳好家庭实业、中国燃气……

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