管理干部专业沟通训练课程

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课程大纲：

前言

◆一、良好的沟通可以帮助职业生涯发展

◆二、沟通能力与情商有关

◆三、沟通水平体现了对人性的了解

◆四、沟通多少遍才有效？

第一章：干部良好沟通的五大原则

◆一、互惠原则

◆二、诚信原则

◆三、吃亏即福原则

◆四、如履薄冰原则——彼得原理

◆五、达摩原则

第二章：恪守本分不逾界，准确定位尽本职

◆一、作为下属的职业经理

◆二、作为同事的职业经理

◆三、作为上司的职业经理

第三章：干部四种沟通对象的沟通技术

◆一、与上司沟通

◆二、与同僚沟通

◆三、与下属沟通

◆四、与对抗自己的老资格员工沟通

第四章：沟通非为多说话，最高品质是善听

◆一、倾听的十大要点

◆二、倾听的三大同理心

◆三、倾听的四大秘密

◆四、倾听的三大禁忌

第五章：明了礼貌常用语，口吐雅言渐成习

◆一、初级文明语言练习

◆二、中级文明语言练习

◆三、高级文明语言练习

第六章：会议沟通的技术

◆一、会议的本质作用

◆二、会议的规矩与伦理

◆三、会议沟通的方法

◆四、如何在会议上接受别人的批评

第七章：沟通时最佳的座位坐法

◆一、恐怖位置

◆二、理性位置

◆三、感性位置

◆四、实际应用

第八章：良好沟通中的模仿技术——NLP神经语言

◆一、动作模仿

◆二、声音模仿

◆三、面部表情模仿

第九章：干部沟通常见的七大禁忌禁忌

◆一、应与上司沟通的，却与同级或下属沟通

◆二、应与同级沟通的，却与上司或下属沟通

◆三、应与下属沟通的，却与上司或他人沟通

◆四、应与当事人沟通的，却与非当事人沟通

◆五、该逐级报告的却越级报告——隔山打牛

◆六、该私下沟通的，却在大会上进行批评

◆七、该内部沟通的，却对着外人乱说

第十章：内部的冲突与绩效

◆一、重新解读冲突与绩效

◆二、处理冲突的原则

◆三、如何解决冲突

张老师

浙江大学EDP特邀讲师

云南大学EDP中心特聘讲师

中国管理研究院营销所所长

中国管理研究院金融企业研究所高级研究员

华商书院特聘教授

张先生从事企业管理工作有二十年多年的时间，曾经在中国国企担任过科长，深圳台资企业担任过生产课课长，香港企业担任过副厂长，日本企业担任过董事长助理；在九十年代末调入保险公司担任了十年的高管职务。近三十年的职业生涯中，在企业管理和业务推动方面积累了扎实的实战经验。

张先生曾接受过台湾管理模式、香港管理模式、日本管理模式等专业脱产培训超过150天。张先生博采众家之长，结合近30年企业管理经验，潜心研究最适合中国现阶段企业的管理理论与方法，积淀了一套正规军作战的管理理论，先后写成《财富哲学与贵族哲学》、《卓越领导力》、《团队建设》、《高效执行力》、《领导干部时间管理》、《沟通无极限》、《公共关系管理》等实用培训课程。是中国著名的实战派职业培训师。

自1996年开始涉足培训工作，张先生先后为浙江大学EDP、云南大学EDP等高校，以及中国工商银行、中国建设银行、万银集团、新希望集团等数百家企业传授过管理经验，受训的学员已经超过两万人。

【近期服务客户】金融行业：中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、中国交通银行、中国银行、中国农业银行、云南农信社、河南洛阳农信社、信阳中国银行、济南农信社、海银行、万银集团、太平洋保险公司、云南中兴投资集团等

地产行业：云南江东房地产公司、云南兴杰房地产公司、云南星耀房地产公司、曲靖金博房地产公司、云南官房集团等

其他传统行业：新希望集团、云南盘龙云海公司、民航祥鹏集团、中山完美公司、中国安利公司、天津天狮集团公司、广州无限极公司、云南省煤矿长培训班曲靖云维集团、云南民族村、昆明松鹤有限责任公司、东川滥泥坪铜矿、云南康丰糖业集团有限公司、云南705研究所、荷风轩、曲靖越钢、昆明市第三人民医院、云南易通电缆、云南云开电气股份有限公司、昆明新欣物资销售有限公司、云南华电昆明有限公司、宏盛锦盟集团等。

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