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中国企业案例式【职业形象塑造与现代商务礼仪】实战特训

【课程编号】:MKT008645

【课程名称】:

中国企业案例式【职业形象塑造与现代商务礼仪】实战特训

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:商务礼仪培训

【时间安排】:2017年01月21日 到 2017年01月22日1600元/人

2016年01月30日 到 2016年01月31日1600元/人

2015年02月07日 到 2015年02月08日1600元/人

【授课城市】:昆明

【课程说明】:如有需求,我们可以提供中国企业案例式【职业形象塑造与现代商务礼仪】实战特训相关内训

【其它城市安排】:青岛 北京 深圳 上海

【课程关键字】:昆明职业形象塑造培训,昆明商务礼仪培训

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课程介绍:

一流的企业,一定具有一流的企业形象。调查研究表明:企业形象的上升或下降,对企业销售额的变化有着重要的影响,客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象,作为企业形象的一个重要组成部分,它不是个性的,它承担着对一组织的印象;它是与客户沟通的工具;并在很大程度上影响着企业的发展。良好的个人形象给客户传递了一种信息,即优质的产品与卓越的服务,而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。

在竞争日趋激烈的今天,越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性,却又有很多困惑,不知该如何操作:什么是商务礼仪?商务礼仪的理念、规则、内涵是什么?

在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象?如何进行自我形象设计?在重要而隆重的场合应该如何包装自己等等。所有这一切,您都不用担心,两天的共同分享,将为您事业的成功雪中送炭或锦上添花!

课程特色:

(1)务实性:避免空洞的理论、理念和规律的阐述,而是基于企业实践中的常见问题,并从典型案例入手,深入分析如何解决实际问题,然后从解决实际问题中学习相关技能。

(2)形象性:依据大量的实践案例进行分析提炼,编制剧本后,进行“电视剧”式的拍摄。课堂上通过形象的、甚至是正反面对照的录像情景分析,逐步引导受训人员了解到在不同情形下的解决问题的技能和流程,能给学员留下非常深刻的、形象的印象。

课程对象:

企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员、负责文化交流与合作洽谈接待服务的相关人员。

参观单位:

北京:北京现代汽车、联想集团、北京同仁堂、燕京啤酒、汇源果汁、首钢集团等优秀企业选择性参观;

青岛:海尔集团、青啤集团、青岛港、双星、海信等优秀企业选择性参观;

上海:上海大众、上汽、宝钢等优秀企业选择性参观;

深圳:华为、大亚湾核电、研祥、深航、腾讯等优秀企业选择性参观;

昆明:红塔集团、云天化、云南白药、云南铜业等优秀企业选择性参观。

认证证书:

培训结束后颁发国家人力资源和社会保障部《培训证书》(带国徽)。网上注册、官方网站查询,全国通用,根据《职业教育法》的规定,人力资源管理部门和用人单位可根据此证了解人员接受培训的情况,作为能力评价、考核、聘用和任职的重要依据。证书可在人力资源和社会保障部中国国家人事人才培训网进行查询,查询网址:www.chinanet.gov.cn

培训内容:

现代商务礼仪篇

(一)商务礼仪概述

(二)交际礼仪

1.商务会面礼仪:迎送、称呼、问候致意、人际距离、引导——在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口;

2.接待与拜访礼仪:商务接待七步曲、商务拜访五步曲;

3.乘坐交通工具的礼仪:乘小轿车、的士、飞机、火车等;

4.商务通讯礼仪:电话礼仪、短信礼仪、传真礼仪、网络沟通礼仪(Email,B TO B,B TO C,QQ,BBS);

5.座次礼仪:尊位的概念、常见场景座次礼仪——开会、乘车、会客、行进、谈判、签约、宴会等;

6.馈赠礼仪:选择、赠送礼品的5W1H规划及送礼技巧。

(三)沟通礼仪与技巧

(四)餐宴礼仪

(五)前台接待礼仪

(六)职场礼仪

1.职场礼仪要点

2.尊重领导是天职

上司心理分析 / 与上司相处的三大原则 / 与上司相处的礼仪

工作汇报礼仪:口头汇报礼仪 / 书面汇报礼仪 / 电话汇报礼仪 / 会议汇报礼仪 / 工作汇报技巧

3.尊重同事是本分

同事心理分析 / 与同事相处的三大原则/ 与同事相处的礼仪

4.尊重下属是美德

下属心理分析 / 与下属相处的三大原则 / 与下属相处的礼仪

(七)提高自身素养,让礼仪发自于内心

职业形象塑造

(一)定位你的职业形象——让形象辅助您事业的发展

(二)职业形象中的仪容――培养职业亲和力的技巧

(三)职业形象中的仪表(1)――视觉美学在形象塑造中的运用

1.职业着装的基本原则;

2.常见着装误区点评;

3.男士服饰的选择与搭配;

4.女士服饰的选择、色彩搭配与饰品搭配。

(四)职业形象中的仪表(2)――职业形象塑造的个性化分析

(五)职业形象中的仪态――体现你的职业素养

吕老师

吕雁芝 百朗专职讲师,2008奥运会礼仪首席讲师,北京市高级礼仪教师

金正昆 中国人民大学国际关系学院外交学系主任,著名的礼仪专家

郭岳梅 人力资源岗位胜任力系列课程制作人,清华大学总裁班主讲专家。

王 燕 人力资源岗位胜任力系列课程制作人,在外企、民企有过十余年的人力资源管理工作经历,担任过企业的人力资源经理、培训经理、人力资源总监、分管人力资源的副总经理等职务。

(每次培训从以上专家中选配,以实际通知到会专家为准)

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