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管理者情商修炼与领导魅力

【课程编号】:MKT010088

【课程名称】:

管理者情商修炼与领导魅力

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:领导力培训

【时间安排】:2017年05月27日 到 2017年05月27日1500元/人

2016年11月13日 到 2016年11月13日1500元/人

2016年06月04日 到 2016年06月04日1500元/人

【授课城市】:苏州

【课程说明】:如有需求,我们可以提供管理者情商修炼与领导魅力相关内训

【课程关键字】:苏州情商修炼培训,苏州领导魅力培训

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课程背景:

作为现代企业的管理者,其情商及领导魅力的高低,对整个团队的工作氛围及绩效影响极大。高“情商”的管理者善于以富有魅力的领导方式,帮助团队成员正确面对压力,处理工作负面情绪,调动员工的积极性和创造性,从而让管理变得更加轻松有效。对于如何才能修炼情商实现魅力领导,许多管理者深感困惑——

如何迅速处理工作上的负面情绪

如何让自己愈压,愈有力

如何有效处理冲突,成为魅力领导者

针对以上问题,我们特邀台湾著名心理学家张怡筠女士,与您分享《管理者情商修炼与魅力领导》的精彩课程,从情商高手的五大特征入手,帮助您树立对待压力的正确观念,掌握魅力领导之高EQ沟通技巧,从而获得心灵的成长、家庭与事业的和谐!

培训受众

本课程适合希望提高情商和领导魅力的各类职业人士,尤其适用于总经理/副总经理、部门经理/主管等企业管理人员

课程收益

陈述对待压力的正确观念

描述EQ高手的五大特征

运用魅力领导之高EQ沟通技巧

运用冲突处理的秘诀

课程大纲

【上午】

一、EQ(情绪商数)是什么?

1、EQ vs. IQ?

2、EQ的定义及其重要性?

3、EQ高手的五大特征?

4、你的EQ高不高?十八项重要的工作EQ?

二、如何辨识自己的各种情绪?

1、情绪的各种面貌及成因?

三、如何处理工作上的负面情绪?

1、生气、愤怒的处理?

四、如何让自己愈压,愈有力?

1、你的压力指数是多少?(压力诊断测验)?

2、压力如何影响我们?

(1)压力所产生的生理症状?

(2)压力与工作表现之关系?

3、压力如何产生??

(1)生理反应?

(2)环境因素:工作上的压力源?

(3)人格因素:A型性格vs. B型性格(A型人格测验)?

五、愈压,愈有力的实务做法

1、对待压力的正确观念?

2、改变生理反应?

3、改变思考方式?

六、高绩效的魅力领导

1、魅力的定义?

2、魅力领导人之特性?

3、魅力领导人之员工特征?

4、魅力领导特质一览表?

七、EQ魅力领导的组成因素

1、情绪沟通技巧?

2、社交沟通技巧?

【下午】

八、你的个人魅力指数如何?(个人魅力测验)

九、魅力领导之高EQ沟通技巧

1、高EQ的倾听技巧?

(1)主动倾听?

(2)支援性倾听-我在,我在听,我在用心听?

①原则:全神贯注、暂时评论、听出情绪?

② ②“映”对之道?

2、呼应对方之沟通习性?

3、建立亲切感之方法?

4、冲突处理的秘诀?

(1)负责承认?

(2)模糊焦点(承认部份、承认机率、承认原则)?

十、员工谘商与辅导的技巧

1、进行员工谘商/辅导之目的?

2、员工谘商/辅导工作之事前准备?

3、有效的谘商/辅导技巧?

(1)主动倾听?

(2)提供情绪支持?

(3)澄清对方心意?

(4)解释所发生的事/提供建设性意见?

(5)取得双方对改变的承诺?

十一、高EQ的批评技巧

1、批评的艺术?

十二、高EQ的激励技巧

1、称赞的诀窍?

十三、附录:十八项重要的工作EQ、压力诊断测验、A型人格测验、魅力量表、冲突处理的秘诀

─练习例子

张老师

张怡筠老师:台湾著名心理学家

专业背景

乔治亚理工学院心理学博士,致力于EQ(情商)的全方位研究与推广,是第一位以中文写作EQ专业书籍的学者。1996年出版的第一本畅销书《EQ其实很简单》获得各界好评,并荣登该年度十大畅销女作家之列。

实战经验

她多方面地推广专业心理知识,担任央视《半边天》及《心理访谈》节目、湖南卫视《变形计》节目和上海电视《心灵花园》节目之心理学嘉宾,帮助大众提升心理健康品质。 在推广专业心理知识方面,经常扮演的角色包括了企业培训讲师(国内外企业逾560家)、媒体心理学家(电视、广播节目)、报纸杂志专栏作者以及大学教授等,以期能帮助大众提升心理健康品质。

授课特点

她以专业的学理训练,佐以丰富的演说经验,采用美式互动形态学习法,精辟地统整各派心理学理论,以深入浅出的方式,传授实务技巧,并能以英文授课。

主要课程

工作EQ—卓越成就与乐在工作的关键、愈压愈有力—全方位的压力管理技巧、员工情绪生产力管理……

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在线报名:管理者情商修炼与领导魅力(苏州)