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TCS三级跳-高效打造职场商务书面沟通技能

【课程编号】:MKT010827

【课程名称】:

TCS三级跳-高效打造职场商务书面沟通技能

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:行政管理培训

【时间安排】:2017年05月04日 到 2017年05月05日3200元/人

2016年05月12日 到 2016年05月13日3200元/人

2014年04月11日 到 2014年04月12日3200元/人

【授课城市】:成都

【课程说明】:如有需求,我们可以提供TCS三级跳-高效打造职场商务书面沟通技能相关内训

【其它城市安排】:北京 广州 上海 深圳

【课程关键字】:成都商务书面沟通培训

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课程前言:

请示、报告、通知、会议纪要等常用公文作为企业营运的信息载体,在企业实施领导、沟通信息、传达决策中发挥着重要的作用。公文是一种有规则的重要沟通方式,清晰的公文代表了清晰的思考。所以,如何用公文的方式体现出拟稿人的素养与能力非常关键。所以,在实际的企业公文写作中,众多企业面临很多的困惑——

如何建立金字塔“结构”?

如何颠覆传统的写作顺序?

如何运用公文写作格式上的“三个凡是”?

不同于传统的枯燥的写作课程,这堂职场写作课生动有趣、实用性强。您将学会戴愫老师独创的TCS三级跳方法, TCS三级跳的方法(语气Tone, 内容Content, 结构Structure) 是“每次”在进行公文写作时,都用得上的“实际操作步骤”,掌握它后让你从此轻松 “写出”职业形象。

课程收获:

1、陈述TCS三级跳(Tone, Content, Structure)

2、运用日常类文书:电子邮件、商务信函、通知、请示、批复

3、运用金字塔结构写作

4、构建公文写作的语言和格式特色

邀请对象:

行政经理/主管、办公室主任/文员、行政秘书/助理等需要进行日常公文写作

课程提纲:

一、解析TCS三级跳(Tone, Content, Structure)

1、确定“语气”的两大因素——对方的身份;沟通的事件性质

2、所有“内容”围绕的核心——

(1)您为什么写?

(2)您想让对方做什么?

(3)对方为什么应该做?

3、建立金字塔“结构”——让您的观点从假设变成结论

构思顺序:定调、提炼“结论”è用头脑风暴随机罗列内容气泡è用“ALL the NEEDED”原则删减气泡è建金字塔è用金字塔“MECE”原则补全遗漏气泡è完成构思开始撰写

二、日常类文书:电子邮件、商务信函、通知、请示、批复

1、“六大要素”——

(1)地址栏有学问

(2)标题“精”且“准”

(3)您称呼对了吗?

(4)开头一句话直击要点

(5)正文提供“所有”的“必需”的信息

(6)结尾友好而开放

2、商务信函的禁区

3、颠覆传统的写作顺序

4、“写”是最好的沟通方式吗?

5、五大案例讨论:

(1)不卑不亢地寻求上级的支持

(2)有技巧地催交报告

(3)避免尴尬地回应人事变动

(4)有说服力地号召同事参加活动

(5)沟通搬迁办公室的敏感话题

三、金字塔结构

1、为什么公文写作要用金字塔?——结构为王,要话先说

2、什么是金字塔?——自上而下,上下一致,演绎归纳

3、怎样用金字塔?——

(1)设定目标和主旨

①由上至下的“问题-回答”逻辑提高说服力

②由下至上的“归纳总结”逻辑吸引注意力

(2)各层次的关键词、关键句标志

4、课堂训练:用金字塔搭建事务类文书大纲:工作计划、述职报告、竞聘晋升、活动方案

四、公文写作的语言和格式特色

1、规范:用最少的字表达最多的意思;专用语

2、明确:不用描述性语言;不用模糊词汇

3、积极:写“可以做到的,而不是做不到的”;就事不就人

4、公文写作格式上的“三个凡是”——

(1)凡是可以分段的,尽量分段;

(2)凡是可以用小标题的,尽量用小标题;

(3)凡是可以用清单的,尽量用清单

5、其他类别公文模版分享:

(1)会议类文书

(2)交际礼仪类文书

(3)商务贸易类文书

戴老师

实战经验

十多年海外(美国、新加坡)的工作和管理经验。在美期间她曾在全球最大的公共服务提供商ResCare华盛顿国际总部担任办公室经理和中国项目经理,在Astar教育集团的弗吉尼亚分部担任总监。她还曾担任过新加坡S P Jain商学院的东亚地区首席代表,负责中国大陆、香港、台湾和韩国四地的市场推广工作。

专业背景

她毕业于美国马里兰大学,获教育领导力与政策研究硕士学位。她对中西方文化差异和英语语言有着深入了解和研究。她2014年最新出版书籍《不会写,怎敢拼外企——TCS三级跳 解析商务英语写作经典案例》。2004年和2005年,她曾出版过两本在国内畅销的英文学习书籍《新概念英语句典》第二、三册。在美期间,她出版过一本关于文化冲突的畅销书“China: Perspectives of A Transplanted Mango”《一颗移植芒果眼中的中国》,该书上架后大受欢迎,多次被邀请到美国Fairfax学区学校和图书馆做跨文化交流主题的培训。她同时是美国 “Job Corps

Newsletter”《职业教育通讯报》总编辑。

主要课程

TCS三级跳-高效打造职场商务书面沟通技能、跨文化沟通课程大纲、商务英文书面沟通大纲

服务客户

PepsiCo, BorgWarner, Apple,MOOG, SONY, LOREAL, Allianz, Lanxess

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在线报名:TCS三级跳-高效打造职场商务书面沟通技能(成都)