TQM全面质量管理实战（2天）

TQM全面质量管理实战（2天）

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课程介绍

质量是企业的生命，只有重视质量的企业才能永远立于不败之地！企业生产管理者如何通过方针、目标以及质量文化来调动公司全员，把握影响质量的全过程，进行全公司范围内的质量管理，并在此基础上持续开展质量改进，使公司质量绩效迈向卓越。

本课程将讲授一种被业界广为认可的品质管理的运作机制TQM，详细阐述质量意识，团队建设、运作流程，同时也把解决问题的工具与结构化的步骤进行有机的整合，从而构架完整的 TQM 方案。通过课堂上大量的有针对性的练习，学员能够在最短的时间内迅速掌握 TQM 的精义，能极大地改善质量问题分析与解决的能力，并在实践中及时有效地解决企业面临问题，培训效果立竿见影。

课程特色

质量问题的三个阶段：事前策划、事中控制、事后改进。

结合当前现场常用系统工具和方法论，系统化地讲解

利用大量案例，帮助学员能快速理解和应用

以学员的实际案例为核心，帮助学员练习所学工具并能正确应用

TQM 强调全 员、全过程、全方位的质量思考

课程收益

企业收益：促进企业全方位质量布局的思考；

有效的查缺补漏，为企业质量管控提升一个新台阶

学员收益：提升个人全局思考质量管理的能力。

培训对象

适用于企业研发，质量、生产、供应链、供应商质量，仓储和物流，服务工程师或主管参加。

课程大纲

开场（10分钟）

讲师简介

培训时间安排、内容大纲、注意事项

开场暖场游戏

第一模块：质量的概述（80 分钟）

1. 质量的定义

2. 质量的基本原则

3. 适应时代要求的质量观

4. 质量发展历史

5. 新旧质量观念

小组练习

第二模块：全面质量管理（90 分钟）

1. 全面质量管理的概念

2. 全面质量管理的核心思想

3. 全面质量管理 8 原则

案例分析

第三模块：质量计划（210 分钟）

1. 质量计划流程

2. QFD

3. 卡诺模型

4. PFMEA

FMEA 练习

课程小结（30 分钟）

1. 内容回顾

2. 问答环节

第四模块：质量控制（120 分钟）

1. 质量控制之过程和结果

2. 控制计划

3. 控制措施：SPC，防呆防错，质量检验

4. 练习：SPC 控制图练习、防呆防错练习

案例练习

第四模块：质量改进240 分钟

1. 质量改进之 QCC 质量圈

2. PDCA 工具

3. QCC 品管圈 10 步骤：1.选定课题、2.现状调查、3.设定个目标 4.分析原因、5.确定主要原因 6.制定对策、7.对策实施 8.效果检查 9.制定巩固措施

10. 总结和下一步打算

案例练习

第五模块TQM 相关知识（30 分钟）

1. 统计学相关知识分享： 描述型和推断性

2. TQM 相关工具

3. DMAIC 六西格玛案例展示

总结

1. 课程总结

2. 问答环节

沈老师

精益六西格玛咨询师

17 年以上精益六西格玛工作经验

西门子培训中心 认证的精益专家

霍尼韦尔全球六西格玛培训中心 认证黑带专家

17 年致力于精益、质量领域研究，服务客户涵盖欧美、国企和民营等知名企业 40+，帮助企业从系统搭建到项目落地，从流程梳理到工作单元标准化、理论培训结合项目实践，将企业管理推上更好水平，具体擅长领域如下：

1> 擅长精益生产咨询，主要覆盖精益项目辅导领域如下：

a) 精益生产体系搭建和精益咨询、精益乐高沙盘练习

b) 价值流培训、项目辅导、拉动项目等相关项目

c) 5S &目视化管理 、车间现场管理、层级管理

d) TPM 全面生产性维护

e) 效率提升：流动流程设计、活动分析、生产线设计、

2> 擅长质量工具的培训和相关资讯，具体领域如下：

a) 全面质量管理 TQM

b) 质量基本工具：现场质量分析与解决、8D、QC、防呆防错…

c) 六西格玛绿带培训

3> 每年超过 30场次的精益系列、质量系列和现场管理系列的公开课和内部培训课程，深受学员和企业的好评

多家 500 强工厂工作经验：

1>先后服务于欧莱雅、西门子、霍尼韦尔、博世等知名公司，担任公司精益专家/黑带专家/精益经理/全球价值流经理 /精益六西格玛讲师等职务

2>负责：精益六西格玛体系导入、精益项目管理、标杆工厂建立、精益六西格玛培训、质量工具培训、质量奖协调

3>夸多个行业的工作背景，曾服务的行业有汽车行业（机加工+铸造）、低压电器行业（组装+机加工）、电子行业（镀膜+组 装）、轻化工行业（称量+混料+灌包装）等。

4>荣誉：

a. 2010 年西门子工厂精益体系导入总负责人

b. 2015 年霍尼韦尔苏州工厂荣获全球精益评估第一名

c. 2018 年欧莱雅全球精益价值流标杆工厂

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