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物业项目经理实用技能进阶培训:项目部筹建与运作、承接查验、交房管理、装修管理、物业费收取、外包管控、品质管控

【课程编号】:MKT015193

【课程名称】:

物业项目经理实用技能进阶培训:项目部筹建与运作、承接查验、交房管理、装修管理、物业费收取、外包管控、品质管控

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:项目管理培训

【时间安排】:2024年11月18日 到 2024年11月19日2680元/人

2023年12月04日 到 2023年12月05日2680元/人

2022年11月28日 到 2022年11月29日2680元/人

【授课城市】:北京

【课程说明】:如有需求,我们可以提供物业项目经理实用技能进阶培训:项目部筹建与运作、承接查验、交房管理、装修管理、物业费收取、外包管控、品质管控相关内训

【其它城市安排】:杭州

【课程关键字】:北京物业项目经理培训,北京交房管理培训,北京装修管理培训

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课程介绍

随着物业管理行业的快速发展,法律法规的不断完善,客户需求的日趋多元化,物业企业要在激烈的市场竞争中取得有利地位,要求物业企业要有一批优秀的项目经理人团队。并且,物业企业要提高项目的管理水平,必须提高项目经理自身的素质和管理能力,不断提升项目经理的经营管理能力,也是企业战略发展的重要一环。物业项目经理只有在管理上是行家,在业务上是专家,才能管理好项目,成为一个优秀的项目经理。

课程对象

1、各级房地产和物业行政主管单位领导、各房地产企业分管物业领导;

2、物业企业董事长、总经理和部门总监等中高层管理人员;

3、物业企业项目经理、管理处主任、顾问经理等项目核心管理团队,企业中层及后备干部。

课程大纲

前言

1、物业行业对优秀项目经理的需求

2、新时期、后资质时代的物业企业的思考

3、物业项目经理的岗位认知

第一部分:物业项目部的筹建与运作

1、物业项目部的筹备工作的内容

2、物业项目部的组织架构

3、物业项目部的人员配置

4、管理制度的设计包括哪些方面

5、物业项目部工作流程

6、物业项目进驻后的工作计划

7、物业项目部成立至房屋交付使用期间主要工作内容

第二部分:承接查验

1、承接查验的工作计划

2、承接查验的方案

3、承接查验的流程

4、承接查验的重点内容(前期介入存在的问题)

5、承接查验的责任划分

6、不合格问题与遗留问题的处理

7、物业项目移交清单

第三部分:入伙(交房)期间的管理

1、入伙前期的准备工作有哪些?

2、入伙方案的内容

3、入伙管理流程

4、入伙模拟演练

5、应该向业主发放哪些资料?

6、业主看房收楼流程

7、入伙(交房)期间的风险防范

第四部分:装修管理

1、装修施工管理流程

2、业主办理装修手续流程

3、装修协议

4、物业装饰装修现场管理

5、如何在源头上预防装修违章

6、装修质保金、装修管理费与装修垃圾清运费

7、物业装修管理风险防范与责任规避

第五部分:物业费的收取与维修资金的使用

1、物业费的测算

2、物业费的日常收取流程

3、物业费的清欠流程

4、收费台账与收费统计

5、催缴物业费的统一说辞

6、如何确保依法收费,避免不当清收行为

7、公共维修资金的申请与使用流程

第六部分:外包管控

1、如何确定外包业务的范围

2、外包商的选择

3、外包服务招标作业流程

4、外包服务的控制流程

5、物业服务外包合同

6、服务质量与费用计算

7、财务结算约束服务质量实现双赢

第七部分:品质管控

1、品质的目标管理方案

2、物业服务品质的标准

3、服务品质的检查流程

4、服务品质的检查细则

5、服务品质的监控与统计表

6、定期走访和回访工作

7、业主满意度调查

戚老师

戚老师,法学硕士研究生学历,工商管理硕士(MBA)、物业项目经理能力提升课程特约讲师、实战型咨询讲师,多家物业企业顾问。授课过程中注重理论与实际案例相结合,条理清晰、结构严谨、生动活泼,注重与学员的互动交流,有极强的感染力,以往课程满意度达到95%以上。

主讲课程:《房地产经济学》 、《物业服务对销售的影响》、《物业纠纷与社会和谐》、《物业管理法规与实务》、《物业客服全程把控》、《物业品牌建设与精细化管理》、《物业收费难问题研究》等。

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