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2012(第二届)中国客户忠诚计划高峰论坛

【课程编号】:MKT015244

【课程名称】:

2012(第二届)中国客户忠诚计划高峰论坛

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:客户关系管理培训

【时间安排】:2017年07月26日 到 2017年07月26日1880元/人

2016年08月03日 到 2016年08月03日1880元/人

2015年08月12日 到 2015年08月12日1880元/人

【授课城市】:北京

【课程说明】:如有需求,我们可以提供2012(第二届)中国客户忠诚计划高峰论坛相关内训

【课程关键字】:北京客户忠诚计划培训

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培训受众:

来自航空、酒店、旅游、商场、金融、房地产、汽车、零售品牌等行业

*总经理、营销总监、客户总监、销售总监

*客户俱乐部总经理、客户服务总监、高层管理人员

*网络营销总监、电子商务总监、品牌总监

*媒体合作和公共关系管理总监

*产品管理总监、客户体验/客户服务/客户关系管理总监

*新媒体/大众媒体联络总监

还将包括:

*客户中心经理、市场中心经理、销售经理

*品牌经理、渠道经理、营销策划分析主管

*客户俱乐部经理、高级客户经理

*客户服务经理、服务运营主管

*客户中心总监、呼叫中心经理

*客户中心经理、电子渠道主管

*信息技术总监、数据分析主管

*运营分析主管、客户分析主管

课程收益:

*如何识别中高端客户

*如何评估客户忠诚计划的投入产出

*会员营销运营的最佳模式

*联盟服务及联合积分的建立

*客户信息管理和数据挖掘

*如何利用社会化媒体提升客户忠诚度水平

*…… ……

课程大纲:

7月11日 主题论坛 聚焦中高端客户管理与会员营销

会议时间:13:30-17:00

会议主要议题:

*中国企业实施客户忠诚计划的挑战与解决之道

*在中高端客户管理中如何使积分计划效用最大化

*如何围绕中高端客户设计具有吸引力的会员利益

*如何开展高质量的会员活动以增强会员活跃度

*客户忠诚度计划中的客户信息管理和数据挖掘

*社会化媒体在客户忠诚计划中的应用

*如何有效规划和评估客户忠诚计划的投入产出

*常旅客计划(FFP)对航空公司(或酒店)的价值

*会员生命周期价值的评估与生命周期服务营销策略

*如何通过联盟服务及联合积分建立客户忠诚

*通用积分计划的机会与挑战

专题讨论:企业发展联盟商户服务的必要性与方式

专家老师

由知名专家讲授,运用众多实战案例,深入浅出剖析难点问题,欲了解老师更多详情,敬请致电咨询。

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