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金牌店长特训营

【课程编号】:MKT015289

【课程名称】:

金牌店长特训营

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:超市管理培训

【时间安排】:2019年09月03日 到 2019年09月04日3600元/人

2018年09月06日 到 2018年09月07日3600元/人

【授课城市】:昆明

【课程说明】:如有需求,我们可以提供金牌店长特训营相关内训

【其它城市安排】:杭州 深圳 济南

【课程关键字】:昆明金牌店长培训

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课程介绍

零售店长是一个门店生意的灵魂,只有优秀的店长才能带领团队创造出出色的业绩。从店长所要具备的销售能力、管理能力和营销能力三个方面出发,对零售连锁门店店长进行全面系统的能力提升,从而让门店有了自动自发的人才复制系统和销售管理体系,不但彻底地解决了门店短期经营困境问题,更为未来的门店发展提出了新的营销理念和落地方法。

课程收益

帮助店长实现从销售型店长到管理型店长转型;

快速提升店长在管人和理事上的经营管理能力;

通过系统实战落地方法实现店面业绩持续增长;

引导店长从战略高度对门店生意进行规划管理;

从制度管人到“文化管人”彻底提升团队执行力

课程对象

店长、柜长、资深导购、督导

课程大纲

一、金牌店长内功心法

1.店长的管理者角色认知

1)店长的9大岗位职责

2)店长的10种管理者角色

2.案例分析:门店业绩持续下滑,怎么办?

3.金牌店长职业素质修炼

1)金牌店长如何做好时间管理

2)金牌店长如何做好情绪管理

4.案例分享:星巴克店长的八分钟微创新

二、目标管理落地系统

1.年度销售计划制定与任务分解

1)门店业绩五维度量化分析

2)目标管理的三大落地工具

2.沙盘模拟:制定某门店年度经营计划

3.目标管理三大落地系统

1)设定销售目标:“SMART”原则

2)监控销售过程:双核指标管理

3)评估销售结果:绩效面谈辅导

4.案例分析: 浙江某门店的薪酬考核体系

三、运营管理业绩倍增

1.门店业绩倍增之进店率提升

1)异业联盟合作的四种模式

2)自媒体微信、抖音内容营销

3)电话营销集客的话术脚本

2.实战案例:facebook与汉堡王跨界营销

3.门店业绩倍增之成交率提升

1)基于销量/利润产品定位

2)产品组合八个基本原则

3)门店体验营销五觉刺激

4.小组讨论: 门店小单转大单技巧

5.门店业绩倍增之转单率提升

1)老客户维护的四种模式

2)客户高端服务五大特征

3)门店创新服务八个方法

6.实战案例:某门店打造会员粉丝平台

四、团队管理激活个体

1.三大战役打造销售铁军

1)入门训练:重塑销售激情状态

2)随岗辅导:一对一教练式辅导

3)专项训练:门店销售动作分解

2.实战案例:销售冠军的日记

3.如何成功激励销售团队

1)激励销售团队的四项基本原则

2)不花钱激励团队的10个方法

4.实战案例:打造标杆团队“鸿雁队”

五、知己解彼沟通技巧

1.店长有效地批评与赞美店员

2.实战案例:店长如何管理刺头型员工

3.店长高效沟通中的倾听技巧

4.实战演练:高效倾听五种NLP反馈技巧

5.DISC四种类型员工沟通技巧

1)和平型员工的特点与沟通技巧

2)活泼型员工的特点与沟通技巧

3)完美型员工的特点与沟通技巧

4)力量型员工的特点与沟通技巧

6.实战案例:店长如何激励力量型员工

六、打造团队“执行力”

1.提升团队执行力四个原则

1)要事第一,全神贯注

2)分解目标,落实行动

3)积分衡量,一目了然

4)实时跟进,贯彻始终

2.六种不同团队文化的打造

1)梦想文化学校文化军队文化

2)家庭文化土匪文化球队文化

3.打造团队文化落地方法

1)如何开一个“激情四射的早会”

2)企业文化制度上墙

4.实战演练:如何召开一个激情四射的早会

七、金牌店长落地工具8张表格

落地工具1:《门店销售任务分解表》

落地工具2:《销售目标落地行动计划表》

落地工具3:《员工绩效面谈记录表》

落地工具4:《门店产品组合策略分析表》

落地工具5:《产品销售清单(加法表)》

落地工具6:《时间管理四行日记》

落地工具8:《月度重点工作考核表》

落地工具9:《门店早会标准化流程执行表》

八、金牌店长情境演练PK

1.金牌店长管理实战情境演练,将店长在日常管理工作中遇到的难点问题进行现场演练,情境可以由培训师指派或者现场收集,一方学员扮演店长,一方学员扮演店员,两两一组PK对抗,最后由培训师进行点评,时间在3小时左右。

1)员工利用下班时间做微商微信刷屏,怎么办?

2)老导购员抢单造成其他导购员抱怨,怎么办?

3)导购为了拿单无底线低价不择手段,怎么办?

4)大活动马上开始,员工说家中有突发急事请假,怎么办?

5)工作期间员工懒散、八卦、拖沓,传播负能量,怎么办?

李老师

李治江 资深门店营销专家

资历背景

美国格理集团专家团成员

上海华阅咨询高级咨询顾问

上海圆石金融研究院产业研究员

门店体验营销运营管理研究专家

红星美凯龙鲁班家居学院特聘教练

《销售与市场》杂志、中国营销传播网专栏作家

《会帮人的导购才赚钱》图书作者

授课风格

轻松幽默的语言加上实战干货分享,不做活动不打鸡血不喊口号,让学员上午听完下午就能用。情境式教学现场互动,寓教于乐学员学得开心,课程内容实战走心。

学员评价“李老师的课程最接地气,实用”。

学员评价“李老师的课程系统性比较强,不像很多课程东拼西凑大杂烩”。

学员评价“自从听了李老师的课,他现在是我们的男神”。

授课经验

圣元奶粉、纽贝滋奶粉、中国移动、方太电器、美的集团、TATA木门、马可波罗瓷砖、TOTO卫浴、圣象地板、德高防水、明堂红木、中信红木、亚振家具、全友家私、惠人原汁机、象印、邓禄普轮胎、弗列加滤清器、玛堡壁纸、柔然壁纸、商源集团、周大福珠宝、金伯利钻石……

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