专业销售技巧实战训练

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课程介绍：

不敢打陌生电话，将电话拿起又放下？打通了也不知怎样讲？总是被拒绝，约不到人？此课程帮助你有效降低电话销售的压力，提升打业务开发电话的成功率！

您将学会：

*克服电话销售的心理障碍

*提高约见客户成功率

*建立专业及可信赖的形象

*抓住电话沟通的节奏与敏感度

*有效挖掘客户需求

*正确处理客户异议，赢得成交

培训受众:

谁将受益于此课程：销售主管、客户主任、销售顾问、销售代表、电话销售等

每班限额： 30人

课程大纲:

第一部分 电话销售技巧

1、态度决定一切

*销售人生

*销售人员角色

*销售人员成功三角形

*克服电话销售的恐惧

*建立积极的心态，享受电话过程

*电话销售的困难

*向客户传递自己的信心、真诚和热情

2、深刻理解电话销售

*电话销售的大数法则

*电话营销的四大决定因素

*销售的流程

*从客户的角度看问题

*一步式电话销售: Cold Call

*两步式电话开发: Warm Call

3、专业电话营销技巧

*做好准备

*如何通过电话过滤者：前台和秘书

*找对人：如何找到关键人物Key Person

*AIDA销售技巧

*说对话: 强力开场，赢得听者的注意

*电话里的沟通技巧

*随机应变回答问题，介绍产品

*如何有效约见客户

*接听电话的技巧

*结束电话的技巧

第二部分 销售拜访技巧

4、有效挖掘客户需求

*做好拜访前准备

*建立和谐的重要性

*通过声音、衣着等塑造专业的、友好的第一印象

*有效的开场方法

*能用有效提问和倾听技巧得到需要的信息

*帮助客户更清楚地了解自己的需求和价值

*找到主要购买动机

5、有效处理客户的异议，赢得成交

*异议的种类

*运用独特流程有效地处理异议

*运用“缓冲句”处理异议

*有效回应异议的两种方法

*5种有效的成交方法

*成交中要注意和避免的事

时间 日期： 2天，09：00-16：30

专家老师

由知名专家讲授，运用众多实战案例，深入浅出剖析难点问题，欲了解老师更多详情，敬请致电咨询。

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