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工信部ITSS运维服务工程师培训
【课程编号】：MKT017030
【课程名称】：
工信部ITSS运维服务工程师培训
【课件下载】：点击下载课程纲要Word版
【时间安排】：2023年12月23日 到 2023年12月25日3600元/人
2023年01月07日 到 2023年01月09日3600元/人
【授课城市】：北京
【课程说明】：如有需求,我们可以提供工信部ITSS运维服务工程师培训相关内训
【其它城市安排】：长沙
【课程关键字】：北京ITSS运维服务工程师培训
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培训受众:
IT服务项目经理，运维工程师
培训颁发证书:
由工业与信息化部电子工业标准化研究所和国家信息技术服务标准（ITSS）工作组联合颁发的证书。
课程大纲:
《IT服务工程师》
服务技术篇 IT 服务工程师简介
IT 服务技术
信息安全技术
项目技术
文档技术
质量管理
服务技巧篇 人际沟通
客户服务
团队合作
技术问题分析、判断
服务规范篇 ITSS 简介
IT 服务运维标准简介
IT 服务管理标准简介
专家老师
ITSS依据《ITSS系列培训授权培训师管理办法》，严格甄选《IT服务工程师》和《IT服务项目经理》培训师，对已通过考核的培训师在工信部资质办做备案登记。