管理者的角色：管事理人驭心

管理者的角色：管事理人驭心

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适用对象：

部门负责人、新晋主管、分公司经理、中层储备

课程目标：

理解中基层管理角色存在的重要价值，以及明确职岗定位与使命；

学习团队管理的四大核心要素，掌握高效能团队管理的方式与办法。

了解新生代（后80后及90后）员工的个性与普遍心理模式，提升凝聚团队人心的能力；

教学形式：

系统理论学习、情景与案例研讨、教练引导、行为改善、实践总结

课程大纲：

课程导入：

独特新颖的互动打开学员‘心门’，建立课堂公约；

分组建队/团队项目体验：<简单任务>

研讨：我是谁？

第一篇章: 角色认知

1.业精而善通

业精 (管事):技能娴熟而专攻, 处理问题解决问题的能手,服众.

善通(管人+管心): 上传下达,左右旁通之枢纽, 政治文化之要塞;

2.从管事管人到管心

管事（依靠制度和流程？标杆企业模式）

管人（研讨：管人的境界，稻盛和夫眼中的三种人）

管心（如何才能管心？家的感觉：海底捞案例分享；如何营造‘家’的感觉）

3.管理者角色定位

管事:特种兵；管人:连长；管心:指导员

4.管理者群体现状解读

向上；向下；横向；对外呈现的典型形象；

第二篇章:管理团队

1.对管理者的挑战

管理者的威信

为何要树立威信？

管理者建立威信的六个方面

2.管理团队的要务

知人善用

选对人，然后做对事

我们属于哪一代？领导着哪一代？

尽可能了解下属的三方面

用人的两大原则（•用人唯忠？•用人是一个过程）

衡量能力意愿

能力与意愿模型

R1-4各象限聚焦分析与应对策略

场景示例与应对方式探讨

激励下属

激励的两大原则：( 投其所好&两害相劝取其轻)

激励下属的三个技巧

赞美的力量与方式; 批评的技巧与要领; 共享的艺术与魅力

场景示例与研讨…

.

培养下属

帮助员工更清楚的了解自己

做平台而非拐杖

做团队的人才规划

营造团队氛围

尊重每一个人

以身作则

勇敢对错误负责

换位体验

课程结尾：项目互动带来的管理启发。

杨老师

PTT国际认证培训师；

中山大学EDP导师

体验式训练\行动学习培训导师；

主要经历：

三年大型海外上市的制造型企业基层培训管理历验

三年高端的大型购物中心内部讲师历验

三年拥有2000多店面的终端连锁企业管理学院副院长，全国培训导师历验

研究领域：

新生代管理者成长

主讲课程：

自动自发，高效协作——领航™ 基层管理核心技能全面实战训练系列课程

•《领航》综合版 基层管理核心技能全面训练

•《领航》锻造尖峰团队

•《领航》高效职场沟通

•《领航》工作效率提升训练

•《领航》工作简报与演讲呈现技巧

培训特点：

•接地气，与新生代呵成一气。

•手法活，方法多样与多变，调动氛围。

•实战强，企业实践出身，多家企业应用所得。

•工具多，学后即用，立马上手。

服务部分客户：

中国移动、清华大学MBA总裁班、中国黄金、渣打银行深圳分行、欧珀移动、华为技术、深圳长城开发、天派电子、捷和电机、南太电子、迈瑞医疗、中山康健、富士康集团、周大福珠宝、百泰首饰、百丽鞋业、深圳万象城、朵唯、皇朝家私、好孩子集团、深圳瑞鹏宠物医疗、深圳航空、华润万家、维也纳酒店、胜记餐饮等百余家企业与集团。

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