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公共关系与危机管理

【课程编号】:MKT024531

【课程名称】:

公共关系与危机管理

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:市场营销培训

【时间安排】:2017年10月23日 到 2017年10月24日3980元/人

2017年11月20日 到 2017年11月21日3980元/人

2017年12月21日 到 2017年12月22日3980元/人

2017年09月25日 到 2017年09月26日3980元/人

2017年08月28日 到 2017年08月29日3980元/人

【授课城市】:上海

【课程说明】:如有需求,我们可以提供公共关系与危机管理相关内训

【其它城市安排】:北京

【课程关键字】:上海公共关系培训,上海危机管理培训

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【课程收益】

遇到危机的时候,你绝对不可以改变事实,但是可以改变公众对你的看法。公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理的一门现代管理科学。危机管理是公共关系领域中一个关系到企业生存发展的重要问题。本课程帮你在遇到危机的时候能尽量化解危机,为公司挽回或尽量减少损失,顺利度过难关。

【课程对象】

负责公司对内外沟通的公司的公共关系经理、市场经理、公司事务经理;负责公司对外沟通的人士

【课程大纲】

一、公共关系——危机管理的核心

1.公关的误区

2.公共关系定义

3.公共关系管理和目标

4.公共关系要素和功能

二、危机管理概说

1.危机的定义与特征

2.危机管理的定义、职能及原则

3.危机沟通的特点

4.危机管理的三个阶段:预防、准备和补救

三、危机管理不同阶段要点

危机前:危机的预蕾

- 问题管理与危机预警

- 危机的预警

危机中:危机的处理

- 危机处理的原则

- 危机控制的策略

危机后:危机的恢复

- 危机恢复管理的界定

- 危机恢复管理的中心任务

- 危机恢复管理的基本原则与策略

四、危机利益相关者

1.什么是利益相关者

2.危机利益相关者的分类

3.消费者

4.政府

5.媒体

五、危机中媒体应对策略与新闻发布技巧

1.危机公关的目标

2.组织危机会议

3.应对媒体采访

4.新闻发言人

5.危机公关应避免的一些陷阱

六、危机公关成败案例对比分析

张老师

复旦大学工商管理硕士(MBA),曾任某世界著名的的管理培训公司专职讲师多年,现为市场、销售等领域特约讲师。

张先生成功横跨4个完全不同的行业,涉及培训、生物制药、汽车涂料、通信制造,曾任三家公司管理人员、销售总监等,其中2家已经上市,他和所负责的部门平均年销售增长率超过80%,最高年销售增长率达到600%,年销售额达到2.6个亿。

10年团队建设和管理实践经验沉淀,3年管理咨询和培训过程中的不断梳理和总结,张老师在团队建设和管理领域已经形成了一整套独特、有效、简单的方法,这些方法已经帮助到超过100家来自不同背景组织(外资企业、国有企业、合资企业、民营企业、事业单位等)的2000多人;

张先生的授课内容系统,逻辑性强,采用互动、参与式教学,如和风细雨,润物细无声,使学员在不知不觉中已掌握所学知识,大有收获。

主讲课程:《卓越销售团队管理》(2天)、《成功的销售技巧》(3天)、《大客户开发与管理》 (2天)、《电话销售技巧》、《达成双赢的销售谈判》、《谈判的六种力量》、《如何创造性解决问题》(2天)、《新任经理的管理技巧》、《高级商务演讲技巧》、《公共关系与危机管理》(2天)、《品牌维护与管理》、《卓越品牌管理》(2天)、《销售沟通技巧》(1天)、《练习30天,销售从此简单》(1天)、《市场营销全方位》(2天)、《品牌维护和管理》(2天)、《工业品营销》(3天)、《打造卓越产品经理》(3天)、《如何进行市场调研》(2天)、《如何制定市场计划》(2天)、《如何定价》(2天)、《新产品如何上市》(2天)、《如何做好市场助理》(2天)

部分服务客户:拜耳作物科学(中国)、埃斯倍风电科技(青岛)、倍耐力轮胎、博泽汽车技术企业管理(中国)、搏力谋(上海)商贸、常州百货大楼股份、常州科勒发动机、道达尔润滑油(中国)、德立达亚迪技术开发(上海)、迪砂贸易(上海)、 弓箭玻璃器皿(南京)、弓箭国际实业、亨斯迈先进化工材料(广东)有限公司上海分公司、家乐福(中国)管理咨询服务、康宁光缆系统(上海)、联合汽车电子、林德(中国)叉车、米其林投资(中国)、南京扬子伊士曼化工有限公司、宁波库贴汽车、奇耐联合纤维(上海)、泉峰(中国)贸易有限公司、山特维克矿山工程机械贸易(上海)、上海德邦物流、上海曼伦商贸、上海苏尔寿工程机械制造、圣戈班磨料磨具(上海)、台达能源技术(上海)、 泰诺风保泰(苏州)隔热材料、万通(苏州)定量阀系统、伟思富奇环境试验仪器(太仓)、武汉太平爱克电线电缆、中国移动通信集团广东有限公司、中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司、中化道达尔油品、中冶连铸技术工程股份、上海新傲科技股份等等

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在线报名:公共关系与危机管理(上海)