名课堂 - 企业管理培训网联系方式

联系电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

企业管理培训分类导航

企业管理培训公开课计划

企业培训公开课日历

客户服务培训公开课

客户服务培训内训课程

热门企业管理培训关键字

您所在的位置:名课堂>>公开课>>客户服务培训公开课

打造雷锋式好员工--如何做超级服务明星

【课程编号】:MKT026951

【课程名称】:

打造雷锋式好员工--如何做超级服务明星

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:客户服务培训

【时间安排】:2017年10月14日 到 2017年10月15日2800元/人

2016年10月08日 到 2016年10月09日2800元/人

2015年10月10日 到 2015年10月11日2800元/人

【授课城市】:太原

【课程说明】:如有需求,我们可以提供打造雷锋式好员工--如何做超级服务明星相关内训

【其它城市安排】:东莞 宁波 沈阳 北京 武汉 潍坊

【课程关键字】:太原服务明星培训

我要报名

咨询电话:
手  机: 邮箱:
学员对象:

企业全体人员、营销、客服全体人员(建议团队10人以上参课效果更佳)

课程大纲

第一单元 成功等于目标

一、人为什么活着?

二、绩效最佳

三、保障绩效的关键因素

四、服务领先

第二单元 定位决定地位

一、我是谁?

二、我要成为什么样的人?

三、人生中扮演的那个角色最重要?

四、我在关键角色中的定位是什么?

第三单元 价值决定行为

一、个人价值

二、客户价值

三、企业价值

四、社会价值

第四单元 专业决定水平

一、服务明星的专业知识

二、服务明星的专业心态

三、服务明星的专业技能

四、服务明星的成功习惯

第五单元 策略决定途径

一、标杆学习,榜样的力量

二、培养习惯,重复的力量

三、自我激励,积极的力量

四、追求卓越,时间的力量

第六单元 行动决定结果

一、超越限制

二、超越期望

三、超越竞争

四、超越自我

李老师

中国服务第一人(服务力创始人)

企业问题解决专家(EPTS企业问题终结系统创始人)

服务型企业设计师(“风轻扬”模式创始人)

著名服务营销专家(精细化服务营销创始人)

商业心理学专家(CST商业感性技术创始人)

中国十大企业培训师

中国优秀策划人

学术、社会职务:

世界商务策划师联合会(WBSA)注册国际商务策划师 客座教授

中国商业智慧研究院 客座教授

青岛大学商业策划学院 客座教授

中国生产力学会策划专家委员会 专家委员

深圳市专家工作联合会 管理科学专家

深圳市营销学会 常务理事

深圳青年学院 MBA导师

《中国商业职业经理人等级资格认证》 高级职业经理人

高级心理咨询师

四川省应用心理学研究院 研究员、心理咨询师

深圳市职业技术学院工业设计研究所 顾问

活力斯(香港)国际集团公司 总顾问

深圳市利辉达实业有限公司 独立董事

知草堂国际连锁集团有限公司 品牌顾问

中国营销传播网(麦肯特)专栏撰稿

《销售与管理》、《销售与市场》培训版特约撰稿

我要报名

在线报名:打造雷锋式好员工--如何做超级服务明星(太原)