软件质量控制与质量保证

软件质量控制与质量保证

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课程介绍

“20 世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪，质量是和平占领市场最有效的武器。” 美国著名质量管理学家约瑟夫•朱兰博士的这句话，道出了质量控制在今天产品开发中的地位。随着经济全球化进程的不断推进，要增加产品的国际竞争力，产品质量作为经济发展的战略问题变得越来越重要，软件质量正被视为软件企业的生命。正是在此背景下，培训中心特推出“软件质量控制与质量保证”培训班，具体事宜通知如下：

培训对象

软件项目经理、软件企业中高层管理者、过程改进小组成员、软件测试人员、软件开发人员、软件过程与产品质量保证人员等。

学员基础

1、具有项目设计、开发与组织的工作经验；

2、了解软件质量控制和质量保证知识并有一定实践经验；

3、从事过软件测试、质量管理、项目管理等方面的具体工作。

培训目标

1、了解CMMI、ISO9000、6sigma等质量管理体系。

2、掌握经典质量保证、质量控制理论。

3、掌握在软件项目管理中如何在有限成本下实施有效的质量管理。

4、掌握软件质量控制环节的实战技巧。

5、掌握如何有效的实施量化质量管理。

6、实战质量管理的必要工具、量化模型等等。

培训要点

软件质量被视为软件企业的生命。现实状况是，随着软件规模的日益增大，软件质量问题也日益突出，可能造成软件产品交付延期、软件开发成本增加、产品的使用期限大大缩短、用户满意度下降等缺陷。正是在这样的背景下，计算机科学和软件工程一直在寻求对软件质量控制本质更清晰的认识，试图以更加合理的方法来实施软件质量管理。

在实施质量控制和管理的过程中，企业质量控制人员存在很多困惑：如何在保证高质量的前提下，大量、快速地开发软件？如何用系统的观点来处理软件质量问题？如何按照系统工程学的理论来实施质量解决方案？如何使整个系统中多种不同目标之间相互协调？如何达到整个系统质量的最优化？这些都需要我们站在体系的角度看问题，而不仅仅依靠单点的软件测试，或者仅仅依靠质量保证人员的检查。

本课程希望与学员一起，全面探讨软件质量管理体系、软件质量控制技巧以及量化的软件质量控制体系的有关问题，以期在良好思想的指引下，把理论和实践结合起来，真正对企业质量控制发挥作用。

培训内容

1、质量基础知识

质量的定义

软件质量的定义

软件质量因素模型

影响软件产品质量的因素

2、质量管理理论

什么是质量管理

质量管理理论的发展

什么是全面质量管理

全面质量管理的特点

经典的质量管理理论

戴明：PDCA循环、质量管理14法

朱兰：质量三步曲

克劳士比：零缺陷、质量是免费的

6西格玛

3、质量管理方法

质量管理的七种武器

检查表

鱼骨图（鱼刺图、特性要因图、石川图、因果图）

分层图（层别法、分类法、分组法）

柏拉图（帕累托图、排列图）

直方图（柱状图）

控制图（管制图）

散布图（相关图）

4、质量认证体系

ISO9000

CMMI

5、过程对项目的意义

项目管理三要素

过程对项目的意义

保证和改进产品质量

降低开发成本

使开发过程和进度可视可控

小结

违反过程及裁剪的实例

讨论：过程PK结果

6、研发过程质量要求实例分析

开发过程的控制点

需求分析

需求变更

业务参与度

评审

代码走查与自测

联调与集成

版本控制

ST、UAT测试

上线投产

技术难度大、可行性难以把握

多个供货商的技术方案协调

7、质量度量分析实例分析

某银行质量分析报告展示

质量分析常用的统计方法

建模与质量预测

袁老师

CMMI授权主任评估师

国内最早从事CMMI的咨询专家，实战派咨询领军人物

Exin“挑战埃及”敏捷项目管理沙盘授权讲师

“凤凰项目”DevOps沙盘授权讲师

20年工作经验和15年的咨询培训经验，为多家企业提供优质培训咨询服务

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