互联网时代流程与组织能力提升

互联网时代流程与组织能力提升

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课程背景

宏观经济环境影响、行业市场化竞争的加剧促进企业商业模式的创新，企业要获得持续正常和盈利，就需要不断提升内部的流程和组织能力，以支持战略目标的实现。

通过流程优化和组织资源的优化配置，可以在速度、成本、质量和客户便利等关键绩效指标上获得竞争力，来适应市场环境的变化。

本课程围绕企业如何进行流程能力建设，重点阐述和分享流程能力提升的实施策略和方法，为企业后续流程能力提升提供方向和实现路径。

课程特点

加深对流程的认识，统一流程的沟通语言，为后续流程建设起到“松土”的作用

通过流程梳理的现场互动学习，掌握流程设计与优化的方法，为今后各业务流程的梳理和优化打下基础

了解业界流程管理的最佳实践，为本单位的流程工作提供指导

学员之间经验的交流和分享

培训对象

企业中高层管理者，流程优化负责人、企管部、IT部、总经办、人力资源部等职能部门经理、市场、研发、采购、客户服务等。

课程大纲

一、我们离流程型组织有多远

1、商业环境的变化对企业内部能力的挑战

2、职能型组织的通病

3、什么是流程型的组织

4、从职能型组织到流程型组织

二、流程体系规划——市场驱动的价值创造网

1、流程体系产生的驱动因素——质量认证、软件包实施还是支持商业模式实现？

2、战略及商业模式分析

3、企业级高层次流程结构图构建（Level0）

4、各业务链主流程群组构建（level1）

5、各子流程群组构建（Level2）

6、质量体系、各类标准与流程体系的融合

7、核心价值元素及核心流程识别

8、确定流程体系建设的优先级及策略

三、流程规范化设计——组织执行力的基础

1、流程的弹性和规范性

2、高阶流程设计——提升跨部门协同的效率

3、子流程设计——突出角色责任及价值活动

4、模板设计——经验和教训的总结提练

5、流程文档化最佳实践

四、流程优化和再造——融入差异化竞争策略和要素

1、提高流程革新的准备度

2、确定流程革新的范围和策略

3、流程革新的组织保障

4、现状流程展现和分析

5、未来流程设计

6、如何进行流程推行、实施和固化

五、组织功能的转化——为流程提供资源服务

1、功能部门存在的价值

2、传统绩效管理模式的缺陷

3、建立岗位和流程的联系

4、流程主管的角色定位——全流程的负责人

5、业务单元主管的角色转换——流程专业化资源和专业能力的培育者

6、如何建立与流程型组织相匹配的文化

六、流程管理机制建立——持续提升流程能力

1、流程管理是职能还是临时项目？

2、流程管理的PDCA循环机制—系统性提升流程能力

3、流程管理的组织保障

4、流程审计——保证流程的有效执行

5、流程优化活动管理——保证流程的持续优化

陈老师

流程管理资深专家

管理工程学博士，流程管理及组织变革顶尖实务专家，深圳市管理咨询行业协会副会长，清华大学企业高层经理培训课程教授。曾在华为公司有过多年的高层管理经验，担任过质量保证部总监、审计部总监、流程优化管理部总监，并兼任高级行政干部培训中心高级讲师。曾为上千家知名大中型企业提供专业的流程优化培训服务，在思想性、专业性和实用性方面受到客户的高度评价。

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