绩效改进技术-从培训经理到绩效改进顾问

绩效改进技术-从培训经理到绩效改进顾问

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课程背景►

在企业发展的过程中，经理们没有一套有效的方法与工具来持续提升团队业绩。

业务部门与支持部门之间缺乏提升绩效的沟通语言与工作模式。

提升绩效太困难，影响因素太多，管理者无从下手。

对外界优秀企业绩效改进的方法和工具不了解，无法自我突破。

课程目标►

情感目标——认同“持续改进个体和团队的绩效，是业务经理和HR 必备的能力。

技能目标——业务经理能够通过课堂中设置的案例分析，情景模拟等训练，课堂上掌握有效的绩效改进工具，课后可以立即应用于日常工作中。

知识目标——通过课堂讲授、讨论和练习，业务经理可以理解完美绩效改进技术的理念、流程，从而能够认识到自己工作中存在的绩效问题并能够分析出改进需求全球最佳业绩实践方法：完美绩效改进技术。这门课程将帮助企业管理者和业务骨干掌握绩效改进技术，实现个人以及所带领团队的业务目标。

你将在本门课程中体验如何提升员工、团队和组织绩效的全球最佳实践方法、流程和工具。

通过这门课程，帮助参训者：掌握绩效改进的基本流程；能够有效收集绩效分析所需信息；能够识别绩效问题及其影响因素和根源，能够根据问题设计和实施绩效方案，对绩效改进结果进行评估。

培训对象

人力资源经理/主管，绩效管理经理/专员，培训经理/专员，组织发展经理/专员，一线业务经理/主管、企业内部顾问

课程大纲

第一讲完美绩效改进技术概述

1.活动：CUP工厂

2.完美绩效改进技术概念、模型介绍

3.绩效考核、绩效管理和绩效改进

4.练习：知识点检测

5.小组讨论：业务经理的工作特性

第二讲聚焦绩效改进的机会点

1.小组练习

2.组建项目小组

3.6种常见的绩效改进团队类型

4.实施绩效改进时的可能障碍

5.解决绩效问题的保证因素

第三讲数据收集

1.绩效发生和改进分析的链条

2.绩效改进数据收集与分析的四个方面

3.收集与分析绩效改进数据的流程

4.确定数据来源

第四讲组织业务目标分析

1.如何进行组织战略目标分析

2.团队列名法

3.小组讨论

4.案例展示

第五讲绩效差距分析

1.绩效差距分析

2.绩效差距分析步骤

3.访谈模型 SPIN

4.SPIN模型的关键点及总结

5.绩效差距的排序

6.重要-紧迫性分析

7.绩效差距的优先级

8.练习

第六讲明星员工分析

1.明星员工分析

2.收集和分析明星员工数据的方法：STAR法

3.STAR法具体的提问方式

4.STAR法：发掘FACT

5.STAR法的关键点

访谈练习

第七讲影响因素及根源分析

1.影响因素的基本类型

2.影响因素与根源分析的关系

3.如何进行根源分析

4.根源分析四步法

5.绩效根源分析的其他具体方法

第八讲数据收集及分析方法小结

1.总结：实用的数据收集方法——访谈

2.安迪曼绩效访谈表范例

3.BEI行为事件访谈法

4.团队列名法操作步骤

5.小组活动：角色扮演

第九讲 选择绩效改进方案

1.改进措施/方案的8个主要方面

2.43个改进措施

3.选择改进措施/方案的流程

4.练习：选择改进措施/方案

5.绩效措施选择矩阵

6.开发绩效改进报告

第十讲 总结与行动计划

1.总结

2.需重点关注的绩效改进部分

3.行动计划

4.附件：绩效改进案例

5.案例背景

6.访谈录音整理

7.需求访谈表—SPIN模型

8.绩效改进分析

崔老师

安迪曼资深顾问 崔连斌博士

美国安迪曼咨询公司资深顾问

美国柯氏评估公司顾问/认证讲师

美国南伊利诺伊大学人力资源开发博士

北京科技大学教育管理硕士

中国人力资源发展国际协会（IACHRD ） 主席

美国鲍林格林州立大学商业教育培训与发展方向的硕士

美国培训与发展协会（ASTD ）认证的绩效改进顾问

实战经验►

崔连斌博士曾任职于美国管理培训咨询公司、美国南伊利诺伊大学、用友软件集团（中国）以及北京人事局，作为多家美国和中国咨询公司的顾问，崔博士曾多次在美国人力资源开发学会以及其他会议和培训活动上发表演讲，还开展了有关培训课程设计与开发、柯氏四级评估、绩效改进技术等公开课和内训。

丰富的经验经历：曾任国内某大型软件集团培训经理，美国及国内多家咨询公司高级顾问。崔连斌老师不仅是美国柯氏评估公司顾问，柯氏四级评估TM 官方认证、授权的第一位中文讲师（目前仅有两位），而且还是美国南伊利诺伊大学远程教育课程经理（军方项目）、美国管理培训咨询公司顾问/ 研究专员。

美国认证的模拟课程设计和开发师。

授课风格►

融入全球最新绩效改进技术理念，紧贴个人、团队与企业的绩效需求。授课思路严谨、条理清晰，以实际问题为中心，帮助学员在实战演练过程中获取绩效改进技术的精髓，并且提供大量实用工具，学员能够快速掌握应用技巧。

老师不仅掌握国际广阔视野经验，又经历本土大量验证的绩效改进方法。案例贯穿始终，在互动体验中学习绩效改进的理念、方法和工具，并且可以在学习过程中针对企业实际绩效问题进行分析以及提出改进方案

崔连斌老师将安排全程性的实战演练来让学员更好地掌握绩效改进的精髓，并能运用到日常工作中。

服务过的客户►

美国空军、美国劳工部南伊利诺伊地区One-Stop Center、Bosch（美国）、IBM（中国）、李宁公司、世联地产、广联达软件、汉庭集团、中国广东核电集团、西安杨森、万通地产、中国移动、中国电信、太平洋人寿保险、中国银联、Bosch （中国）、阿迪达斯、佳通轮胎、菲利普（中国）、招商银行、美的集团、广汽本田、雅培制药、广发证券、光明乳业、中国航空技术等

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