新生代员工管理—潘玫老师

新生代员工管理—潘玫老师

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课程目的：

为什么员工跳槽越来越频繁——对企业忠诚度低？

为什么员工越来越不听话——凡事自我作主？

为什么员工脾气不好——受不了批评？

为什么员工遇到问题就放弃——推卸责任？

为什么员工不遵守规章制度——不想受约束？

为什么员工做事不投入——有钱的事就做？

为什么员工冲突增多——自我又张扬？

为什么……?

不为什么，只因为他们是80、90后？

全方位了解后80与90后员工的行为和人格特征

掌握了解后80与90后员工的方法及途径

引导不同类型后80与90后的管理招术

掌握激励后80与90后的技巧及策略

掌握后80与90后辅导员工的方法

课程对象：

企业部门经理、主管、班组长

课程大纲：

第一部分“80、90后”思想个性特征

一、八零后员工特点

1.离职率较高

2.学习需求较高

3.自我追求更高

4.目标定位过高

5.经济利益至上

6.职业定位模糊

7.敬业度较低

8.忠诚度较低

9.责任心较弱

10.抗压性较差

11.缺乏团队精神

二、九零后典型特点

成长背景分析

三、做事先做人

员工与企业应该是怎样一种关系呢？

第二部分 员工心态特征

一、员工心态：担心或疑虑

1.诚实

2.正直

3.守信

4.敬业

5.忠诚

6.关心他人

7.尊重他人

8.团队协作

9.行为规范

10.追求卓越

11.承担责任

成功的过程就是一个会走路的人走在一条正确的路上。

第三部分 如何成为被80、90后员工认同的上司

一、怎样管理员工——用人之长

1.功高盖主

2.管理完美主义的员工

3.管理“老黄牛”的员工

4.标新立异

二、 怎样管理员工——容人之短

1.推诿责任

2.夸夸其谈

3.挑剔爱找碴儿

4.敏感脾气暴躁

5.消极悲观

6.小人

三、 怎样管理员工——与狼共舞不受伤

1.业绩平平

2.隐性的低绩效员工

四、 员工管理必备技能

1.明察秋毫——员工离职动向掌握

2.如何对待绩效不佳者

3．如何批评员工

五、对待自我的态度

八零后的和谐相处之道

1.发现他们的优势

2.尊重八零后的想法和选择

3.和谐人际关系的建立

第四部分 管理者育人技巧

1.新进人员的培育—新员工的问题症结

2.现代有效主管的特征

3.培养部属的机会

第五部分 如何激励和约束你的部属

一、员工激励因素

1.不同类型的人员激励

2.如何运用经济因素来激励员工奖金政策的制定和数量的确定

3.奖金激励技巧

4.精神激励技巧

二、沟通部门的工作重点

1.与员工达成一致

2.辅导的步骤

3.何时需要辅导

4.辅导时将工作分成阶段

5.员工关系不和谐的八大要因

6.和谐的员工关系-好处

7.员工关系不良的表象

8.如何辞退员工

三、缺乏沟通的部分表现

1.与员工沟通的三大要点

2.改善沟通的途径

3.员工沟通管理---沟通现状

1)沟通练习一：怎样与上级沟通

2)沟通练习二：怎样与同级沟通

3)沟通练习三：怎样与下属沟通

4.员工沟通管理---如何让沟通更通畅

5.沟通的技巧

6.如何与不满现有工资的员工沟通?

7.经理作为冲突调停者的十种失败

8.提高员工工作满意度的方法

第六部分 如何降低员工离职率

一、员工离职的三大主要原因

待遇：薪酬与福利，职位与职务

环境：硬环境与软环境

发展：公司的发展与个人发展

二、跳槽员工与辞退员工管理

1.离职员工对企业的影响

2.员工一般离职的原因

3.辞职一般的处理过程及注意事项

4.离职面谈要点

5.离职文本及离职通知

三、员工跳槽中的常见法律误区及应对技巧

1.员工跳槽中的常见法律误区

四、如何留住你的员工

1.品德留人

2.发展远景留人

3.职业规划留人

4.职业培训留人

5.归属感

6.合理的薪酬体系

7.肯定赞美留人

8.企业人才（关键少数）留人

9.企业文化留人

10.分公司留人

11.项目绿色留人

12.股份留人

13.法律留人

14.感情留人

15.环境留人

关键的少数，往往是决定整个组织的效率，产出，盈亏和成败的主要因素。

潘老师

澳门科技大学MBA（人力资源方向）

心理咨询师

潘老师，2005年被广东省人力资源管理协会、广东省企业联合会评选为“珠三角首届100名最佳人力资源经理”。 中国人力资源3000强成员。超过15年快速消费品和消费电子行业人力资源管理工作经验。 早年在国务院直属中央企业中国长江三峡开发总公司工作。历任深圳健康元集团（原太太药业）人力资源部经理，广东某大型全国性营销公司的人力资源总监。2008年在中国电子集信息产业集团下属的深圳桑菲消费通信公司收购荷兰皇家飞利浦全球手机业务后，担任桑菲公司（全球）人力资源部总经理。

具有丰富的人力资源管理工作经验。并且丰富的管理咨询项目引进和实施经验，先后与多家国内外知名的管理咨询公司合作，主导实施企业的人力资源管理体系建设、组织体系改革、股权改造及长期激励、薪酬及绩效管理体系优化、企业并购重组等多个咨询项目。并具有企业并购整合及人力资源全球化管理的经验。

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