中基层经理的管理技能提升

中基层经理的管理技能提升

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课程介绍

在“我”时代（移动互联网时代），企业的领导力模型及管理手段都需要做调整或重塑。当回顾消失的摩托罗拉、困惑的诺基亚、挣扎的三星、仍然强势的苹果、创新模式的小米的时候，我们想探讨的是新兴移动互联网企业的管理和领导力发展创新带给我们的思考——

如何调整领导力模型和管理手段，以适应移动互联网时代的团队需求？

如何重新定位自我角色，获得上下级和客户的认同与支持？

如何高效沟通，减少企业内耗，带领团队实现企业目标？

针对以上问题，我们特邀原微软在线中国区高级市场总监，摩托罗拉中国区市场部总经理/大区销售总经理张椿龄老师，与我们一同分享《中基层经理的管理技能提升》的精彩课程。本课程基于多家全球500强企业的管理实践案例，在总结他们成败历程的基础上，从团队管理和组织协调两大方面阐述，激发管理者对领导力的思考，并以实用工具、高效方法论和管理者行为模式作有力支撑，让管理者学会引领团队、管理业务，实现个人、团队和企业的三向提升和发展！

课程特色

1、案例丰富准确：全球500强企业案例，国外一流商学院理论体系

2、工具简明易用：工具实用，理念清晰，适用于实际管理环境

3、讲师经验丰富：从销售代表到中国区总经理，从管理5人团队到领导1万人团队，多年实践分享

4、跨界共享互动：从快消品，消费电子，到移动通讯/移动互联网行业，行业跨度和应用丰富

5、思维触动深刻：激发主管/经理人员对于自身角色定位，团队领导和业务展的深刻思考和实践动力

课程收益

1、自我提升：准确理解自我角色/责任，掌握自我管理要求和相关能力

2、团队领导：懂得团队不同阶段和成员，建立专业的团队管理系统和领导力模型

3、业务能力：提升沟通能力、组织协调能力和资源整合能力，解决工作中的冲突

4、新的探索：思考管理者与被管理者角色、需求及行为方式的变化，探索新的管理理念

课程对象

企业中/基层管理人员、新晋经理/主管、中/小型创业公司管理者

课程大纲

【DAY1】团队管理

模块一：管理者自我认知提升

SELF-IMPROVEMENT

一、认知篇–团队管理者角色认知

1、领导者角色识别–管理者的角色、职能与使命

2、领导者角色定位–四向定位/平衡法则

3、个性特质–经理人DISC个性特质

4、认知误区–最有可能的陷阱/解决方案

二、理念篇–团队管理理念改变

1、基本理念–经理人职业化的五个基本理念

2、团队意识–管理重心变化：从关注事到关注人

3、团队认知–团队特征/团队与群体的区别

4、团队构成–5P团队构成要素

模块二：团队管理核心技能

TEAM MANAGEMENT

一、识别团队

1、阶段识别-团队整体发展阶段及特征

2、角色识别-团队不同个体角色识别

3、人员选择–招聘面试基本理念与技能

二、团队建设

1、团队发展路径及特点

2、管理者个人管理能力匹配-拉姆查兰模型

3、团队建设路径–如何进行阶段性团队建设/各阶段管理误区/领导力重点

4、领导力提升–经理人领导力模型，情景领导及解决方案

5、内部市场管理–Inside Marketing Concept

三、团队激励

1、激励原理–为什么需要激励，新的分析角度2、激励的定义和企业激励现状

3、管理者的激励误区–理念和认知误区

4、如何激励–激励的原则和技巧

四、管理授权–基层授权模式

1、授权定义–授权的概念与作用

2、授权屋–授权的四个级别

3、授权过程与方法–授权的五个步骤

4、授权误区–授权的常见误区与注意要素

【DAY2】组织协调

模块一：高效沟通

EFFECTIVE COMMUNICATION

一、以终为始–管理者必须认识的、不一样的沟通目的

1、高效沟通的结果

2、管理沟通的概念

3、管理沟通的本质目的与重要性–沟通不只是传递信息、促进行动

二、回到根本–方式与障碍突破

1、沟通的过程与方式

2、沟通的主要障碍

3、有效沟通的步骤

4、有效沟通的核心技巧

三、不同维度的沟通挑战–团队领导者的责任意识与基本技能

1、上行/下行/平行沟通的问题与挑战

2、正式与非正式的工作沟通

3、单向/双向/多向沟通法则

模块二：跨部门合作

CROSS-FUNCTIONAL

COLLABORATION

一、部门墙–企业内耗的主要原因

1、跨部门合作/组织协调的主要目的

2、跨部门协作的主要问题表现

3、跨部门协作的误区与障碍分析

二、组织协调/跨部门合作问题的解决方案

1、理念再造–组织协调/部门合作的思想重塑

2、环境建立–组织协调/部门合作的环境建立

3、技能提升–组织协作的关键技能

4、实践分享–主要职能部门与业务部门组织协调案例深度分析

模块三：冲突管理

CONFLICT MANAGEMENT

一、厘清现实–冲突，无法回避的组织协调问题

1、冲突的解释–组织内冲突定义范围

2、冲突的基本特点–组织内冲突的表现特点

二、原因分析–冲突产生的主要原因

1、个人原因–最容易忽略的环节

2、组织/系统原因

三、方案解决–如何增加个体及组织协调能力

1、冲突管理的五个方式-FACAC

2、冲突解决的程序–四个重要环节

3、冲突解决模型-DIIB

模块四：MI时代的管理探索

NEW CONCEPTS

一、降维打击–移动互联网第一张二向箔

1、颠覆-旧有商业模式和管理理念

2、创新–MI时代的商业模式和管理挑战

二、移动互联网的冲击和改变

So-Mo-Lo-Glo模式

1、行业，市场–商业模式的急剧变化，产品的迭代

2、管理者和被管理者-角色和作用的变化

3、客户与消费者-行为模式的变化

4、市场营销–理念和方法论的创新变化/与管理行为的关联

三、新的思考

1、掉队的伟大公司

2、被忽略的管理变化

3、新生代的管理诉求

4、MI时代领导力–新的思考与探索

案例分享：MI领导力管理模式深度研究

案例练习：苹果直营店管理案例分享

四、团队管理新方法论探讨

1、管理者角色颠覆

2、失控的管理

3、MI时代的领导力环境再造

4、品牌另解–管理者的符号

模型推荐：移动互联网时代领导力USER模型

深度练习：勇气与风险–MI时代，参与型团队领导力塑造

张老师

原微软在线中国区高级市场总监，摩托罗拉中国区市场部总经理/大区销售总经理

实战经验

拥有18年的外资企业中/高层管理经验。曾在摩托罗拉 (中国 )、联合利华（中国）、索尼(中国 ) 、三星电子 (中国 )、微软在线中国区等世界企业担任市场总监、大区总经理等高级职务。曾管理近3千人的团队，年销售金额达50亿–180亿元，同时管理约6-8千万美元的年度市场预算。

在带领团队的过程中，他深知企业管理者面临的困难和挑战，但能轻松应对跨部门沟通、员工管理等问题，在团队管理、提升领导力方面有着独到的见解和成熟的解决方案。

授课特点

他富有创意与激情，善于通过在世界500强企业工作的实践案例，引导和激发学员的思考和讨论，课堂气氛活跃，实现积极双向互动。讲述关键知识的同时，也鼓励学员分享体会和理解，以加深对知识的巩固。

主要课程

跨部门沟通与协作、企业核心竞争力——高效沟通、中层管理者管理技能提升训练、领导力学习系列——移动互联网时代的领导力……

服务客户

微软、华为技术、万科、迈瑞医疗、爱默生、欧普照明、华润集团、美的集团、箭牌、上海机场、大亚湾核电、财富证券、工商银行、中国移动、德邦物流……

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