心理学在管理中高级应用

心理学在管理中高级应用

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课程介绍

现代管理学之父彼得德鲁克有一句名言：“管理是任务，管理是纪律，但管理也是人。”可以说企业管理的水平、管理者的个性特点、和对管理机制的把握，对企业的发展具有重要影响。管理是古往今来人类自我历史所孕育出的最奇丽的花朵，管理也像一双无形的手，左右着我们每一个人的生活。

因此，管理对象并不仅仅是指企业或组织，其实更关乎人本身。管理不仅包括目标实现和绩效达成，但在于管理实现目标和绩效的人的个体心理，尤其是管理者的自我控制及调节，同时也包括了个体和组织之间对于时间、环境、信息等资源的管理。本课程尝试从管理的计划、组织，协调、控制等环节，从心理学的角度分析管理者自身在这些环节中，对组织目标和绩效达成的影响。

课程收益

恰如其分地对他人施加影响，从人格心理学和社会心理学的角度同学员一起探讨管理原理和实践，从“道”而“术”，从“术”而“道”，让管理者不再只是一种技术型官僚，而应时代发展需求，成为一种需要平衡的、专注的需要共同实践的“参与型”的管理人才

培训对象

组织中从事管理职务的人员

课程大纲

导入：《人员搜寻任务表》

活动目的：热场破冰，旨在学员们之间增进了解。

第一单元 心理学/管理学概述一 心理学及管理学发展简史

二 管理心理学的研究的七个范畴

➢ 管理心理学体系模式图

➢ 本教程的主要内容

课堂作业：《被管理者和管理者心理行为差异表》

教学目标：本单元重在对心理学和管理学的知识体系做一个简单梳理，为接下来的课程内容做好应有的准备。

教学方法：理论宣讲、课堂小组作业

第二单元 计划与组织-管理预期目标导入：《沙漠求生》

一 管理者的职能

1 决策中的心理学

➢ 人类一思考，上帝就发笑—常见的五种认知偏误

➢ 测试：“CEO”自恋与组织决策

2 决策中的“沉没成本”

➢ 案例分析：你是否会辞退这名你亲自招聘的员工？

3 决策模型：如何做出正确决策

二 群体心理与组织绩效

1 群体对个人的影响

2 几种常见的群体心理效应

➢ 从众效应

➢ 权威效应

➢ 群体激化

➢ 去个性化

➢ 社会懈怠和社会助长

➢ 群体思维（头脑风暴会）

三 计划与目标

1 目标与管理

2 目标的心理意义

➢ 目标与意志力

➢ 目标与自信心

➢ 目标行为的心理结构分析

3 目标分解及头脑风暴会

4 目标-路径理论

随堂作业：《目标-路径领导问卷调查表》

教学目标：本单元两个关键点是决策心理部分，与以往接触的决策技能不同之处是在于在这个单元中，不断挑战学员过往的思维模式及认知误区，并同时提供一种切实有效的工具，使我们在今后的工作中最小化决策偏误。另一个关键点则是组织目标设定的重要性，以及在设定和实现目标时我们需要考虑到的其背后的心理动因。

教学方法：理论宣讲、案例分析、调查问卷、心理测试、小组头脑风暴。

第三单元 领导与控制-激励从“心”出发一 管理者的管理技能

➢ 讨论：管理者需具备哪些管理技能？

1 组织各层级所需的管理技能。，

2 罗宾斯理论

➢ 案例分析：管理者困境

二 组织管理中的人际沟通

1 人际、人际关系及沟通

➢ 人际中的“类似吸引效应”、“第一印象效应”

2 人员招聘任用

➢ 案例：视频中的团队为何能够成功？又是什么导致失败？

➢ 职场人格：理解个体行为

➢ 案例分析：《奇怪的配对》

➢ 团队领导力模型与管理风格

➢ 随堂作业：你会对这些员工采用什么管理方法

➢ 团队管理的最高境界：

➢ 如何进行自我管理团队的培训

三 激励员工

➢ 案例导入：《管理者困境：你会怎么做？》

1 激励与工作动机

➢ 认知马斯洛动机理论在管理中的应用

➢ 测试：《你的工作动机》

2 讨论：管理中常见的激励措施

3 赫茨伯格双因素理论

4 授权

➢ 授权与控制的统一模型

➢ 小练习：授权—控制权放弃量表

➢ 不愿授权的原因

➢ 如何授权？

四 团队管理中的社会群体效应

教学目标：本单元的内容是本课程涉及内容最多的部分，但其关注点在于如何通过沟通及激励来促进团队的凝聚力和绩效；并从社会心理学角度让管理者了解个人在群体中可能会产生的心理变化，从而更好地理解团队成员，减少团队建设中的误区。

教学方法：理论宣讲、心理测试、案例分析、视频观摩、小组作业。

第四单元 社会责任一 管理者角色

1 案例导入：柳传志的一封信

2 组织中的管理者角色

二 管理者的领导力特质

1 不同层级管理者人格特质

2 管理者和道德行为。

3 华人企业用人格局

三 组织管理中的彼得效应

四 管理者胜任特征模型：才能的综合测评

教学目标：本单元偏重管理者自身的领导力人格修炼，在明确自我管理角色的同时，学习、精进并不断践行是职涯发展的必经之路，而管理好企业不仅是岗位职责，更是一种社会责任和道德要求--实现“知“与”行“的完美和一。

教学方法：理论宣讲、心理测评、小组讨论、案例分析

郑老师

专业背景国家注册二级心理咨询师、国家劳动部企业培训师、中国青少年研究学会高级家庭教育指导师，中华礼仪培训师、节目主持人，金融银行、职业心理训练师，上海交大海外学院，浙江传媒学院继续教育学院，宁波诺丁汉大学特聘讲师、心理辅导师。

授课风格培训风格：专业、幽默，互动，“控场”能力强，感染力强；课程内容与形式贴合学员现状；善于启发学员的自我觉察，引导学员反思；注重学员现场反馈，并能够充分结合深厚的专业知识和丰富的管理工具、技能、方法让学员在有限的课堂学习中得到最大化收获。

专长领域有近二十年的播音、主持人、讲师、指导师、顾问的从业经历；拥有五百多场培训和咨询的专业工作经历，广受政府部门、大中型企业、金融银行的欢迎以及学员们的赞誉；其指导的项目都具有实际指导意义和实战应用价值。

服务企业诺丁汉大学、浙江大学宁波理工学院、浙江传媒学院，中国电信、中国联通上海公司、德国曼透平公司、美国康宝莱公司、美国罗杰斯公司、（法国索尔维集团）罗地亚稀土公司、上海东方航空公司、中海集运、上海三冠钢铁有限公司、美的集团、景康健诊、百金集团、上海市妇联机构、复星集团、宝钢集团、富大集团，.....

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