绩效管理体系搭建及实务操作

绩效管理体系搭建及实务操作

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课程介绍

2020 年开始的全球新冠肺炎疫情，让整个市场经济环境发生较大变化。虽然疫情已经过去，但是这些变化正在倒逼企业对现有绩效管理体系进行重塑与调整。本课程提供实证案例，诠释 MBO 管理精髓，解读最佳实践绩效工具 PBC，分析绩效工具 OKR，帮助您理解绩效体系的全貌，以及组织内推行、实施绩效管理的过程要点。

课程收益

理解企业愿景、价值观、战略和绩效管理之间的关联关系

掌握公司年度战略目标逐层分解成 KPI、关键行动计划的方法与工具

学会设计部门与下属的年度 KPI、KBI、KCI 等考核指标

掌握 MBO、BSC、OKR、PBC 等绩效管理工具

掌握绩效过程跟踪方法

掌握人性化绩效面谈，帮助员工理解与接受绩效评估结果

课程对象

职能部门经理/主管、人力资源经理/主管、绩效管理负责人或相关人员

课程大纲

一 重新认识什么是“绩效管理”

1 从 500 强绩效经理的岗位说明书说起

2 绩效管理的四个维度

3 绩效管理的 5 个作用力

4 诊断：运用工具，对组织/绩效文化健康诊断

5 找出差距及改善的管理实践工具

二 绩效管理工具与具体应用

1 MBO 目标管理法

案例：《创建目标共享家园》分析

练习：制定目标的 SMART 原则

目标管理法的应用

2 BSC 战略绩效管理

BSC 的四个维度与战略主题目标构成的战略地图

练习：结合学员企业实际情况，分解战略主题目标

BSC 的应用

3 OKR 敏捷绩效管理法

什么是 OKR

练习：OKR 设计练习

OKR 与传统绩效管理的差异

我们可以借鉴什么

4 PBC 个人绩效承诺法

什么是 PBC

PBC 的结构与框架

PBC 现场应用练习

我们可以借鉴什么

三 KPI 绩效指标设定

1 定义两类 KPI 绩效指标：滞后结果指标与领先驱动指标

案例：指标分析与讨论

关键成功因素法寻找驱动指标

2 制定 KPI 的其它有效工具

练习：BM，QQTC

四 绩效评估与绩效诊断

1 KBI 的评估方法—行为锚定

如何运用行为锚评估 KBI 和 KCI

Mercer 领导力评估工具

2 案例：360 度评估工具及应用案例介绍

3 强制分步法与九宫格分步法

五 绩效面谈与反馈

1 有效对话的基本定义

视频：观看《失败的绩效面谈》，找出错误之处

2 六帽引领法在绩效反馈中的应用

3 4F 聆听技巧

4 两个维度的回应技巧

5 绩效面谈的汉堡原理

6 绩效面谈 4 步曲与黄金三问

课程总结与问题解答

邵老师

专业背景

首都师范大学语言文学硕士，上海财经大学管理学硕士，上海交通大学安泰管理学院 EMBA 资深实战派人力资源专家、咨询顾问及企业培训师。具备高级经济师，高级企业 EAP 执行师，英国 IPMA 国际职业培训师，FDT 认证企业咨询辅导师与引导师，DISC 认证讲师和咨询师，Open Quest 认证引导师等资质

授课风格

采用“引导式”的授课原则，本着“不仅知道，更要做到”的培训理念，采用视频观赏、小组讨论、案例分析、团队共创、角色扮演、相互点评等授课形式，让学员认真思考、深刻感悟并在课堂模拟演练中直接运用，以成果为导向从企业实际问题入手，帮助企业创造最大绩效,

专长领域

拥有 3 年大学讲师、15 年外企人力资源管理工作经验，曾任某大型外资制造企业人力资源及行政总监。经历过 IT 企业的茁壮成长、理解了制造业的流程再造、体会了欧美企业的典型文化、感悟了成功的必经轨迹--从学习中提高技能，从坚持中锻炼意志，从经验中总结教训，从成长中完成蜕变

服务企业

上海大众汽车、北京福田汽车、江南造船集团、中海油、东风汽车、春秋航空、德尔福派克电气系统有限公司、马勒发动机（南京）公司、小原（上海）有限公司、上药集团上海信谊药业、重庆和平药业、东北制药、国药集团国瑞药业、蒙牛乳业、泰国正大集团、云南省交通规划设计院、新加坡上市公司天合石油、武汉邮政、上海市科委、上海外商投资企业协会、上海市总工会、香港上市公司利郎集团、德力股份、鸿盛数码、日本富士电机、日本资生堂、日本味之素、日本三大雅精细化学、神华集团、沈阳卷烟厂、云南嘉华食品、安徽古南丰酒业、上海申光洗涤设备集团、同济大学、上海财经大学、华东政法大学、…….

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