员工谈判技巧指南——适合HR的双赢调解之道

员工谈判技巧指南——适合HR的双赢调解之道

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课程背景

员工谈判技巧是一门非常实用的指导HR与员工谈判术的指南。通过从协商技巧、员工行为分析技巧、不同类型员工处理技巧、离职面谈技巧、部门内部合作以及离职手续办理等角度，讲师将多年多年实际操作员工谈判的技能全方位地进行阐述，并通过20个HR关心的问题、4个实战场景设置，使HR有强烈的代入感。主讲刘昊斌律师在课程中强调的观点，就是通过协商使用人单位与员工之间达到一种双赢，同时他致力于给到HR启发，给到HR思路，试图帮助HR构建起自己面对CASE时的思考路径和职业价值观。

课程收益

1、理清与员工进行离职谈判时的思路；

2、掌握更多员工离职过程中公司与之谈判双赢策略与技巧；

3、学会了解拓展思维路径，通过协商，达成用人单位与员工的共赢。

课程对象

中高层HR管理人员、公司法务人员、企业中高层管理人员

课程大纲

一、协商目标价值的确立

1、为什么要协商？

2、协商目标的建立：

3、对员工诉求的分析：

4、判断协商的外部环境

5、如何构建“双赢”的价值观？

二、协商沟通技巧

1、如何进行协商开局

2、开局时的面谈技巧：

3、设计协商方案的规则

4、避免对抗性协商

5、如何使协商中的冲突朝良性发展 案例分析与演练：

6、对协商中员工让步的分析 案例分析与演练：

7、发现、固话与激发的协商技术：实战演练

三、员工行为分析技巧

1、对员工个人情况的分析

2、对员工诉求的分析

3、对员工提出诉求的话术分析

4、实战演练：对员工不同行为，该如何做出反应？

四、不同类型员工如何处理

1、如何解除不胜任又坚持索要2N的销售工程师？

2、法律环境变化，导致岗位价值消失，如何协商解除？

3、性骚扰下属的店铺经理，如何处理？

4、如何处理继续履行胜诉归来的电话招聘？

5、北京户口违约金事件，如何处理？

6、如何在2N传统下进行裁员？

7、直线领导暗地里支持员工，HR如何控制局面？

8、20名生产员工联手盗窃，如何处理？

9、员工出差意外发病48小时内死亡，如何善后处理？

五、离职面谈环节的技巧

1、面谈前的准备：

2、HR的介入技巧

3、面谈的大概结构

4、面谈时的控制

5、分析员工的非言语行为面谈时的一些意外情况

六、配合

1、从两个案例看HR和业务经理的配合度

2、员工越过HR找领导怎么办？

3、协商的两个层次与角色分配

4、借助外力

5、律师介入协商的时机把握

刘老师

北京市联拓律师事务所主任

中央电视台东方名家特邀讲师

执业经验：

任北京仲裁委、康泰纳仕、历峰集团、罗兰贝格、新东方学校、资生堂、克瑞国际、恒天然中国、蒙牛乳业等多家企业常年劳动法律顾问律师。

为约翰迪尔、百威啤酒、德国科隆、中海油、飞利浦、华晨宝马和联想集团等多家大型公司进行过劳动关系内训，在协商方面的“三大补偿与九大施压措施”原创培训体系，广受欢迎。

为华润改制项目制定、落实数千人的安置方案，独立成功承办多家企业裁减员项目。

在非诉调解领域拥有丰富的调解经验，调解成功率高达98%。

中央电视台东方名家特邀讲师，多次受中国教育电视台、北京电视台等邀请讲授劳动法律在司法实践中的运用和变迁。

独自创办了北京市联拓律师事务所，联拓成立以来，培养了一批劳动法律师和讲师，构建了联拓的非诉部律师团队、诉讼部律师团队与市场合作部团队，使联拓成长为了北京一家较有名气的劳动法专业律师所。

独创了“联拓双赢”式调解产品，以快速的时间、非诉调解的方式、双赢式的结果，广受资深HR与注重公司文化建议的企业所喜爱。

著作《员工谈判技巧指南—适合HR的双赢调解之道》由法律出版社出版，是一本非常实用的指导HR与员工谈判术的指南。

业务专长：

在心理学方面有深刻见解，深入研究员工行为模式，擅长与员工调解谈判；

擅长结合法律规定与实践中的法律认知，设计事件解决方案；

劳动争议诉讼经验丰富，对司法中的法律适用把控感强，擅长解决疑难案件；深刻理解客户需求，在企业日常人事管理咨询服务方面提供优质服务。

针对规模性裁减员与员工安置项目，有独到的操作思路，运用分化、激发、固化谈判技巧能够平稳、迅速、顺利解决。

承办多起具有社会影响的案件，包括全国首例无固定期限劳动合同解除案、全国首例人事争议案、首例违法辞退后继续履行案、首例违法解除但判决不继续履行案等，受到各界媒体与电视台的追踪报导。

擅长培训，培训风格以案例为依托，对案例作深度解读，立足于诠释法律与HR之间的关联，在提醒HR法律风险之余，还能解构HR所接触的管理风险和职业风险。

企业内训客户评价：

华晨宝马：刘律师培训中的心理分析，相比于之前企业所聘请的学院派心理学专家的课程，更具有实践性和实用价值。其培训的分享，为企业历年培训质量之高峰。

中海油：联拓律所是一家非常专业，务实，值得信任的律所。能够分享严谨的专业知识和有意义的工作案例，与一般的劳动法律师不同，和我们HR的需要是无缝衔接，融合度是最好的。

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