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管理者成长地图:跳出盒子—跨部门沟通与协作

【课程编号】:MKT041161

【课程名称】:

管理者成长地图:跳出盒子—跨部门沟通与协作

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:沟通技巧培训

【时间安排】:2024年10月11日 到 2024年10月12日3800元/人

2023年10月20日 到 2023年10月21日3800元/人

2022年10月14日 到 2022年10月15日3800元/人

【授课城市】:杭州

【课程说明】:如有需求,我们可以提供管理者成长地图:跳出盒子—跨部门沟通与协作相关内训

【其它城市安排】:广州 苏州

【课程关键字】:杭州跨部门沟通培训

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课程介绍

在数学中一加一等于二,但把它用在团队协作上,那就不一定是二,有可能是三,或者是十,但也有可能为零或负数。

各部门像一座座孤岛,只顾自家门前雪。

一线同事在前线拼得“你死我活”,好不容易搞掂客户,没想到却“后院起火”。

在公司里,员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40~50%,而对于高层主管,这个比率会更高。

如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢?怎样才能打破门墙,克服部门间的协作障碍,让员工发挥一加一大于二的功效?

现在,是直面这些严峻问题的时候了,《跳出盒子--跨部门沟通与协作》为您带来全新的思维方式与行为模式,深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性,学会与不同部门成员发展合作关系而不是竞争关系。

课程对象

企业管理者

课程目标

通过学习本课程,您将能够:

透析跨部门的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因;

了解企业内部跨部门协作的方式方法和技巧;

学习有效处理部门间冲突的技巧,透过理解与服务达到双赢,从而全面提升企业工作绩效。

课程大纲

第一部分:跨部门协作的重要意义

1.企业跨部门协作所面临的问题

2.低效部门协作对个人、组织的不良影响

3.高效协作带来的好处

第二部分:部门协作的方向——目标

4.科学管理的精神

5.什么是目标

集团目标与部门目标

6.“委派执行”差异

7.任务执行差异

内外部组织协调的艺术和内外部流程管理艺术

情境模拟:管理金字塔

第三部分:跨部门协作的技巧——有效沟通

1.“性格类型”差异

性格测试、分析

2.人际合作的两个重要方面

我们的人际关系认知障碍

3.解决人际合作障碍的主要方法

人际合作关键词:影响他人 & 达成共赢

达成共识

4.跨部门人际合作六大步骤

体验:圣诞狂欢夜

这是一项快节奏的游戏,会让参与者感觉到需要与他人竞争以获取分数,而事实上,通过合作就能让所有人都取得胜利。目的在于让参与者将借此了解到,在内部相互竞争是有害的,保持灵活性才是成功的关键。

知识点:

5.团队成员需要与他人或其他团队合作以取得成功

6.团队成员间的相互竞争消弱了团队的工作效力。

7.团队成员需要了解计划和策略上保持一定的灵活性的价值。

成功的关键------

视频资料:幸福与成功的关键在于?

第四部分: 跨部门协作的手段——冲突管理

1.冲突的定义

2.引发团队冲突的原因

3.冲突的过程

4.五种冲突的处理模式

测试:冲突处理模式

5.解决团队冲突的五大步骤

6.化解团队冲突的十大技巧

情境模拟:收获季节

此项目模拟了学员之间分组合作,不同的组之间项目竞争,获取最大利益的情境。该项目让学员能够理解合作的价值,而不是竞争的价值,理解建立互信关系的关键因素。使成员了解团队内部和外部关系中竞争与协作的优点。

课程体验点:

1.透析团队合作的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因;

2.掌握自己的沟通现状,了解沟通过程模式及沟通的障碍;

3.了解团队沟通协作的不败法则,掌握成功沟通的必备技巧;

4.学习有效处理部门间冲突的技巧,透过理解与服务达到双赢,从而全面提升企业工作绩效。

第五部分:克服协作的五种障碍

1.协作的五种障碍引发的五种结果

2.真正团结一致的五大特征

检查表:五种障碍自检表

3.克服五种障碍的建议和方法

4.克服五种障碍后的团队表现

5.召开富有成效的五种团队会议

情境模拟:吉塔行星

项目体验点

6.投资时间在制定好的战略会增加正确选择的几率;

7.对一个项目来说,开始时做的决策对生产力产出最具影响;

8.设法驾驭你的环境,不然你就被它影响和控制;

9.理解并排定资源的优先与价值,包括那些不易而见的时间,信息等;

10.行动并不意味着产出,如果不够谨慎,行动会决定你的产出;

11.基于缺乏信息或者错误信息,就不是一个好的决策;

12.一致认同是团队产生的关键,如果未聚焦认同感,会导致妥协与平庸。

王老师

王俊华 情境实践家课程创始人

资历背景

深圳企业培训者发展同盟高级顾问

高级职业经理人,高级人力资源管理师

清华大学,北京大学等高校EMBA体验式课程特聘讲师

香港人力资源协会认证讲师、TET资质认证讲师、深圳培训师联合会特聘讲师

授课风格

王俊华老师始终坚持“活动、生动、感动、行动”的四动培训法则,用体验式培训强化学习效果,视频、游戏、小组讨论、情境模拟、经营仿真等诸多方式为所有的学员呈现快乐中成长、学习中收获的培训大餐,让所有的学员在互动中顿悟,在行动中提升。王俊华老师激情生动、发人深省的讲解风格,完备的理论体系,古今中外的丰富案例,幽默风趣的语言穿插,经常带领学员在轻松的氛围中体会深奥的理论。

授课经验

王老师十三年的企业管理经验,可谓身经百战,集理论与实务于一身,近千场的企业培训和公开演讲,为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助,赢得了业界良好的口碑和赞誉。

先后担任清华大学、北京大学、云南大学、浙工大等高校MBA班体验式课程特聘讲师;

连续七年担任宁波市政府人社局培训中心“送培训进企业”项目领导力课程特聘讲师;

连续七年为中行、建行、招行、兴业、民生等国有银行及股份银行提供管理类课程培训;

连续七年中移动、中核集团、中国电信、中海油、三一重工、美的集团等大中型企业提供管理类、职业素养类培训。

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